衡量成功：非營利組織的 KPI

KPI（關鍵績效指標）是可衡量的值，表明組織實現其目標的程度。對於非營利組織來說，KPI 對於衡量成功和確保資源得到有效利用至關重要。在本文中，我們將探討 KPI 對於非營利公司的重要性以及如何使用它們來衡量成功。我們還將概述 Strikingly 以及它如何説明非營利組織實現其目標。

文章綱要：

• 什麼是非營利組織？
• KPI 的定義
• KPI 對非營利組織的重要性
• KPI 在衡量成功中的作用
• 設定目標
• 建立使命宣言
• 將使命和目標與 KPI 保持一致
• 非營利組織的關鍵指標
• 跟蹤和分析 KPI
• 溝通結果
• 可以説明非營利組織的顯著功能
• 結論

什麼是非營利組織？

非營利組織，或者只是非營利組織，專注於盈利以外的目的。非營利組織的組織和運作是為了促進文化、宗教、慈善或公共安全目標。根據提供免稅的法律，它們的商業和政治活動受到限制。

非營利組織的一些關鍵特徵包括：

使命驅動——非營利組織的存在是為了實現特定的使命和社會目的，如醫療保健、教育、宗教服務、救災等。他們的目標不是盈利。

免稅——非營利組織可以申請免稅地位，這意味著它們不繳納企業所得稅。他們必須遵守規則以維持免稅，例如對商業活動的限制。

慈善——大多數非營利組織都是出於慈善、科學、藝術或公共安全目的而運作。他們提供商品、服務或資源以使成員、社區或其他群體受益。

私人-非營利組織是私人組織，儘管有些組織接受政府資助或贈款。他們有一個私人董事會來管理營運。

服務公共利益 ——非營利組織透過其專案、捐贈、志願者、研究和經濟貢獻，為社區提供價值，並在解決社會問題和提高生活品質方面發揮重要作用。

盈餘再投資——任何超過支出的盈餘收入都會再投資於組織的使命和計畫，而不是分配給股東或所有者。額外的資金可以擴大服務範圍並產生更大的影響。

取決於捐款——非營利組織透過捐贈、會員資格、籌款、贈款和公共捐款而不是透過銷售商品或服務等商業手段獲得收入。他們依靠捐助者和志願者的慷慨來運作。

透明——非營利組織必須以高度透明度和問責制運作，以維持公眾信任。大多數公開披露財務報表、主要員工薪酬、預算、活動和成就。

非營利組織的目標是以有意義的方式造福社會，而不是最大化利潤。他們透過捐助者和志願者的支援為社區提供寶貴的資源和服務。雖然非營利組織是私人經營的，但它們致力於服務更大的公共利益。

KPI 的定義

KPI 是組織用來跟蹤目標進度的可量化指標。它們可以是財務的或非財務的，並且應該是具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的（SMART）。非營利組織的 KPI 示例包括收到的捐款、志願者工作時間和項目影響。

KPI 對非營利組織的重要性

一個非營利組織呼籲捐款和贈款來資助其營運。因此，衡量其計畫和舉措的有效性對於確保資源得到有效利用至關重要。KPI 為非營利組織提供了一種跟蹤其目標進展情況並確定可以改進的領域的方法。

KPI 在衡量成功中的作用

KPI 在衡量非營利組織的成功方面發揮著至關重要的作用。跟蹤籌款績效和計畫影響等關鍵指標可以説明非營利組織評估他們是否實現了目標並相應地調整他們的行銷策略。

Strikingly 是一個網站構建器，提供專為非營利組織設計的可客製化模板。它具有移動優化、電子商務功能、SEO 友好設計以及其他工具，可説明非營利組織建立有效的網站，從而推動參與和捐贈。

設定目標

非營利組織的運作方式與營利性公司不同。非營利公司的存在是為了服務於特定目的，而不是為其所有者或股東創造利潤。相反，它的目標是實現社會或環境使命。為了衡量成功，非營利組織必須確定其目標，並使其與關鍵績效指標 (KPI) 保持一致。

目標是描述非營利組織希望長期實現的目標的廣泛陳述。它們應與組織的使命宣言保持一致並反映其核心價值觀。非營利組織可以有多個目標，但應根據其重要性確定優先順序。

例如，專注於環境保護的非營利組織可能有以下目標：

• 減少碳排放。
• 增加可再生能源的採用。
• 促進可持續農業。
• 設定 SMART 目標

目標是支援實現目標的具體、可衡量的目標。它們應該是SMART的：具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的。例如，支援減少碳排放的目標可以是：注重綠色行銷，並在明年內將辦公能源消耗減少 20%。

建立

使命宣言

使命宣言簡潔地總結了組織的宗旨和價值觀。它應該清楚地解釋非營利組織的存在及其希望實現的目標。例如，我們的非營利組織旨在透過為服務不足的社區提供教育和職業培訓機會來減少貧困。

將使命和目標與 KPI 保持一致

KPI 是用於準確跟蹤實現目的和目的的進度的指標。非營利組織必須使其 KPI 與其使命宣言和目標保持一致。非營利組織的一些 KPI 包括：

1. 籌款指標

收到的捐款總額

平均捐款金額

捐贈者保留率

2. 參與度指標

招募志願者人數

社交媒體參與率

電子郵件打開率和點擊率

3.影響指標

服務人數

結果達成率

每個結果的成本

非營利組織可以調整其戰略和活動以提高績效。設定目標對於非營利組織定期跟蹤 KPI 至關重要。確定其使命、制定 SMART 目標並將其與 KPI 保持一致可以説明非營利組織準確衡量其成功。Strikingly 提供可客製化的模板，説明非營利組織有效展示其使命和成就。

非營利組織的關鍵指標

在衡量成功時，非營利組織需要關注特定於其目的和目標的關鍵績效指標 (KPI)。這些 KPI 説明非營利組織跟蹤進度並確定需要改進的領域。非營利組織應重點關注籌款指標、參與度指標和影響力指標等三大類 KPI。

籌款指標

籌款是任何非營利組織的一個重要方面。沒有資金，就不可能實現組織的使命和目標。因此，跟蹤籌款指標非常重要，例如：

捐款總額。它包括捐贈給該組織的所有資金。

捐助者保留率。該比率衡量隨著時間的推移繼續支援該組織的捐助者的百分比。

平均禮物大小。平均捐贈金額計算每位捐贈者的平均捐贈金額。

每增加一美元的成本。它衡量組織籌集一美元的成本。

跟蹤這些指標可以説明非營利組織確定哪些籌款策略運作良好以及哪些需要改進。

參與度指標

參與度指標衡量支持者對非營利組織的參與程度。積極參與的支持者更有可能捐款、貢獻時間並傳播對這一事業的認識。一些參與度指標包括：

社交媒體關注者衡量有多少人在社交媒體平台上關注或喜歡該組織的頁面。

電子郵件打開率計算有多少人打開組織發送的電子郵件。

志願者時間衡量志願者花費多少時間來幫助事件或活動。

活動出席率計算有多少人參加組織舉辦的活動。

跟蹤這些指標可以説明非營利組織瞭解哪些溝通管道最適合吸引支持者，以及哪些活動吸引更多參與者。

影響指標

影響力指標衡量非營利組織實現其使命和目標的有效性。這些指標通常比籌款或參與度更具挑戰性，但它們對於展示組織的影響至關重要。一些影響指標包括：

服務人數衡量有多少人從組織的服務或計畫中受益。

成功率計算由於組織的努力而取得積極成果的個人的百分比。

媒體提及衡量該組織在新聞文章或其他媒體中被提及的頻率。

形成的合作夥伴關係計算該組織與其他組織或企業形成的合作夥伴關係數量。

跟蹤這些指標可以説明非營利組織瞭解他們如何有效地實現其使命並為社區帶來改變。跟蹤 KPI 對於非營利組織衡量成功和做出明智決策至關重要。關注籌款、參與度和影響力指標可以確定需要改進的領域，並向捐助者和支持者展示非營利組織的有效性。借助 Strikingly 等工具，非營利組織可以輕鬆建立一個網站來展示其使命、目標和 KPI，以吸引更多支持者並取得更大成功。

跟蹤和分析 KPI

跟蹤和分析 KPI 對於任何非營利組織的成功都至關重要。它有助於衡量目標的進展情況、確定需要改進的領域並做出數據驅動的決策。本節將討論跟蹤 KPI 的工具以及定期分析的重要性。

1.跟蹤 KPI 的工具

有多種工具可用於跟蹤非營利公司的 KPI。其中一些工具包括：

Google分析。該免費工具跟蹤網站流量、用戶行為和轉化率。

捐助者管理軟體。該軟體有助於跟蹤捐贈、捐贈者資訊和籌款活動。

社交媒體分析。Facebook 和 Twitter 等社交媒體平台提供可用於跟蹤參與度指標的分析。

使用這些工具可以説明非營利組織有效地跟蹤其目標的進展情況。

2.定期分析的重要性

定期分析 KPI 對於非營利組織至關重要。它可以幫助他們瞭解營運中哪些方面運作良好以及哪些方面需要改進。非營利組織可以相應地調整其策略，透過定期分析數據獲得更好的結果。定期分析還有助於非營利組織對其利益相關者更加透明。他們透過定期分享其績效數據來與捐助者和支持者建立信任。

跟蹤和分析 KPI 對於任何非營利組織的成功都至關重要。使用正確的工具並定期分析數據可以説明非營利組織做出明智的決策，從而在實現其使命方面取得更好的成果。

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溝通結果

作為一個非營利組織，向利益相關者、捐助者和公眾傳達您的成果和進展至關重要。它有助於建立信任和透明度，同時展示您工作的影響。以下是一些有效傳達結果的方法。

1.透明度

在傳達非營利組織的結果時，透明度至關重要。公開談論您的成功和失敗，並分享您如何利用資源來實現您的使命。它與希望看到自己的貢獻產生影響的利益相關者和捐助者建立了信任。

2.建立視覺化報告

視覺化報告是以易於理解的格式展示非營利組織進展的好方法。使用圖表、圖表或表格來說明關鍵指標，例如籌款目標或計畫影響。它使得利益相關者貢獻的影響一目了然。

3.利用資訊圖表

資訊圖表是以視覺方式以引人入勝的方式傳達複雜數據的另一種有效方式。使用資訊圖表來突出非營利組織工作中的關鍵成就或里程碑。它可以在社交媒體平台上分享或包含在年度報告中。

4.在社交媒體上分享結果

社交媒體是非營利組織傳達結果並與利益相關者和捐助者建立互動的有效工具。在 Twitter、Facebook 或 Instagram 等社交媒體平台上分享最新動態，突出顯示主要成就、籌款活動或志願者機會。

圖片取自Strikingly產品

有效溝通非營利組織的成果對於與利益相關者和捐助者建立信任至關重要，同時展示您的工作對實現使命的影響。在社交媒體平台上分享最新動態時，利用圖表或資訊圖表等視覺輔助工具，最大限度地與支持者互動。

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可以説明非營利組織的顯著功能

Strikingly 是一個網站構建器，提供許多功能來説明非營利組織快速輕鬆地線上建立形象。以下是一些主要功能。

可客製化的模板

Strikingly 提供了廣泛的可客製化網站模板，非常適合非營利組織。這些模板的設計具有視覺吸引力且易於操作，這對於吸引和吸引訪客非常重要。透過 Strikingly，您可以從專為非營利組織設計的各種模板中進行選擇，也可以自訂模板以滿足您組織的獨特需求。

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移動優化

如今，越來越多的人透過移動設備訪問網際網路。這意味著非營利組織必須擁有針對移動設備進行優化的網站。Strikingly 透過針對移動設備自動優化您的網站，讓您可以輕鬆建立適合移動設備的網站。它指的是您的網站在任何設備（無論是智慧型手機還是平板電腦）上看起來都令人印象深刻。

電商能力

非營利組織依靠捐贈和籌款活動來支援其工作。借助 Strikingly，您可以輕鬆建立線上商店來透過您的網站銷售產品或接受捐贈。Strikingly 提供一系列電子商務功能，包括安全支付處理、庫存管理和訂單跟蹤。

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SEO友好的設計

搜索引擎優化 (SEO) 對於任何想要吸引來自 Google 或 Bing 等搜索引擎的訪問者的網站都至關重要。借助 Strikingly，您可以透過使用 SEO 友好的設計實踐來確保您的網站針對搜索引擎進行優化。它包括優化頁面標題和描述、在內容中使用關鍵字以及從其他網站建立高品質的反向連結。

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結論

非營利組織在社會中發揮著重要作用，因此透過關鍵績效指標 (KPI) 衡量其成功至關重要。KPI 説明非營利組織跟蹤其目標的進展情況。

Strikingly 是一款適用於非營利組織的有用網站構建器。它提供可客製化的品牌網站模板、移動優化、電子商務和 SEO 功能，説明非營利組織建立有效的線上形象。

非營利組織應設定與其使命相一致的目標，並跟蹤籌款、參與度和影響力等關鍵績效指標。定期使用Google Analytics等工具分析 KPI可以讓非營利組織確定哪些措施有效並進行改進。

在社交媒體上分享視覺報告和結果有助於利益相關者瞭解非營利組織的影響並提高認識。

透過 KPI 衡量成功是非營利組織實現其目標的關鍵。Strikingly 為非營利組織提供了一種簡單的方法來構建網站並跟蹤 KPI 以衡量其進度。非營利組織應該立即開始使用 KPI 和 Strikingly 來更好地完成其使命。

因此，非營利組織依靠 KPI 來衡量成功，而 Strikingly 提供了有用的功能來幫助他們建立網站、分享其使命、跟蹤指標和優化工作。非營利組織可以更透明、更有效地營運，透過監控 KPI 和進行數據驅動的變革來創造積極的變革。如果您有一個非營利組織，那麼您知道 Strikingly 是您現在需要註冊的地方。