掌握 B2B 銷售的藝術：專家提示和技巧

企業對企業銷售，也稱為 B2B 銷售，是指向其他企業而不是個人或最終使用者銷售商品或服務。對於這個複雜的過程來說，對市場的透徹瞭解以及與潛在客戶發展關係的精心設計的方法至關重要。

對於任何希望在當今競爭激烈的市場中取得成功的企業來說，掌握B2B 銷售至關重要。在本 B2B 銷售指南中，我們將探討建立成功的 B2B 電子商務營運所需的策略和技術，以及 Strikingly 如何提供幫助。

文章綱要：

• 什麼是企業對企業銷售？
• 為什麼掌握 B2B 銷售很重要？
• 瞭解銷售漏斗
• Strikingly 如何幫助優化 B2B 銷售管道？
• 結論

什麼是企業對企業銷售？

企業對企業 (B2B) 銷售不是在公司和消費者之間進行，而是涉及兩個企業之間交換商品或服務。B2B 銷售的主要目標是與其他企業建立長期關係，這可以帶來重複業務並隨著時間的推移增加收入。

為什麼掌握 B2B 銷售很重要？

對於任何希望在當今競爭激烈的市場中取得成功的企業來說，掌握企業對企業的銷售至關重要。您可以將自己打造成值得信賴的合作夥伴，並透過與其他企業建立牢固的關係來增加獲得重複業務的機會。此外，有效的 B2B 銷售策略可以幫助您發現行業內增長和擴張的新機會。

瞭解銷售漏斗

B2B 銷售漏斗由多個階段組成，每個階段都需要一套獨特的戰略和戰術。這些階段包括：

意識。認知階段涉及識別潛在客戶並使他們瞭解您的產品或服務。

興趣。一旦吸引了他們的注意力，您必須透過突出您的產品或服務的獨特優勢來激起他們的興趣。

考慮。在此階段，潛在客戶評估您的產品或服務是否滿足他們的要求。

購買。最後階段涉及完成銷售並將潛在客戶轉變為付費客戶。

為了有效地駕馭 B2B 銷售管道，必須瞭解目標受眾或讀者的需求和動機，並相應地調整您的方法。

繼續閱讀下一部分，我們將詳細討論 B2B 銷售管道以及 Strikingly 如何幫助您輕鬆設計它。

1. 研究市場

對於企業對企業的銷售，研究市場對於確保成功至關重要。在本節中，我們將介紹研究目標受眾和瞭解市場趨勢的關鍵策略。

定義你的目標受眾

在成功銷售給某人之前；你必須確定他們的身份。制定成功的 B2B 銷售計畫的第一步是確定您的目標市場。確定最有可能從您的產品或服務中獲利的行業和企業。從那裡，將您的關注範圍縮小到這些組織內的特定決策者。

使用競爭分析工具

競爭分析工具對於理解競爭對手的正確（和錯誤）行為非常有説明。使用這些工具來識別您所在行業的關鍵參與者，分析他們的行銷策略，並跟蹤他們的線上狀態。

瞭解市場趨勢

對於任何希望在當今快節奏的數字環境中取得成功的企業來說，瞭解最新的市場趨勢至關重要。關注行業出版物和新聞媒體，參加會議和貿易展覽，並在社交媒體平台上保持活躍。

圖片取自Strikingly產品

進行調查和訪談

最後，考慮到潛在客戶直接回饋的力量！透過調查和訪談可以充分瞭解目標受眾的疼痛問題和偏好。利用這些數據來客製化您的消息傳遞並增強您的整體銷售方法。研究市場對於任何成功的 B2B 銷售策略都至關重要。

2. 建立你的銷售團隊

建立一支成功的企業對企業銷售團隊需要戰略性的招聘、培訓和文化方法。以下是建立夢想團隊的一些技巧：

雇用合適的銷售代表

為您的 B2B 團隊招聘銷售代表時，除了他們的簡歷和資歷之外，更重要的是。考慮他們的個性、溝通技巧以及建立客戶關係的能力。尋找有上進心、有超額銷售目標記錄的候選人。

雇用合適的銷售代表的一些技巧包括：

進行行為訪談以評估他們解決問題的能力

徹底檢查他們的參考資料

提供試用期或評估，以瞭解它們在現實情況下的表現

培訓您的銷售團隊

一旦您雇用了合適的銷售代表，投資于他們的培訓和發展就很重要。培訓銷售團隊將幫助他們表現得更好，並提高工作滿意度和保留率。

培訓 B2B 銷售團隊的一些技巧包括：

提供持續的指導和回饋

定期提供新產品或服務的培訓課程

透過角色扮演練習或頭腦風暴會議鼓勵團隊成員之間的協作

實施銷售支援工具

銷售支援工具可以為銷售代表提供更有效地完成交易的資源，從而説明簡化 B2B 銷售流程。

一些流行的銷售支援工具包括

CRM 軟體，例如 Salesforce 或 HubSpot

Marketo 或 Pardot 等行銷自動化工具

內容管理系統，例如 WordPress 或 Drupal

創造致勝的銷售文化

最後，建立積極和支援性的文化是建立成功的 B2B 銷售團隊的關鍵。銷售文化包括：

設定明確的目標和期望。

慶祝成功。

促進團隊成員之間的開放式溝通。

建立致勝銷售文化的一些技巧包括：

鼓勵合作而不是競爭

為表現最佳的人提供激勵和獎勵

提供專業發展和成長的機會

遵循這些技巧，您可以建立一支高績效的 B2B 銷售團隊，將您的業務提升到一個新的水準。

3. 建立和優化您的銷售流程

在企業對企業的銷售中，建立和優化銷售流程對於成功至關重要。銷售流程包括繪製您的銷售旅程、制定完美的銷售宣傳、處理異議以及跟蹤衡量進度的指標。

規劃您的銷售流程

規劃銷售流程是建立有效的 B2B 銷售策略的第一步。銷售流程映射涉及定義買家旅程的每個階段並確定可以與潛在客戶互動的關鍵接觸點。

要規劃您的銷售流程，請考慮以下步驟：

• 確定購買者旅程的各個階段（例如，認知、考慮、決定）。
• 確定每個階段的關鍵接觸點（例如網站訪問、電子郵件行銷活動）。
• 定義必須在每個接觸點採取的具體操作（例如，發送個性化電子郵件）。
• 您可以建立清晰的路線圖來與潛在客戶互動，並透過規劃銷售流程來引導他們完成買家的旅程。

精心打造完美的銷售宣傳

精心設計完美的銷售宣傳對於吸引潛在客戶的注意力並說服他們採取行動至關重要。要建立有效的推介：

• 首先瞭解目標受眾的痛點和需求。
• 開發直接針對這些痛點的消息傳遞。
• 使用數據和統計數據來支援您的主張。
• 表達要簡潔、清晰。
• 請記住，每個客戶都是獨一無二的，因此請相應地調整您的推介。

處理銷售異議

處理客戶異議是任何 B2B 銷售流程中不可避免的一部分。有效處理異議：

• 仔細聆聽客戶所說的話。
• 承認他們的擔憂，但不要忽視他們。
• 提供證據或例子來解決他們的擔憂。
• 大膽提出問題或尋求澄清。
• 您可以與潛在客戶建立信任，並透過正面解決異議讓他們更接近購買。

跟蹤和衡量您的銷售指標

跟蹤和衡量銷售指標對於瞭解 B2B 銷售策略的有效性至關重要。要跟蹤的關鍵指標包括

• 買家旅程每個階段的轉化率。
• 平均交易規模。
• 銷售週期長。
• 客戶終身價值。

4. 利用技術進行 B2B 銷售

在當今的數位時代，技術在企業對企業的銷售中發揮著至關重要的作用。從管理客戶數據到自動化行銷活動，利用正確的工具可以説明企業簡化銷售流程並增加收入。以下是企業利用技術進行 B2B 銷售的一些方法：

利用 CRM 和行銷自動化

CRM（客戶關係管理）軟體有效地監督公司與消費者和潛在客戶的關係。它允許企業存儲客戶數據、跟蹤銷售線索並自動化行銷活動。企業可以使用 CRM 軟體改善潛在客戶開發工作並增強客戶關係。

行銷自動化是 B2B 銷售的另一個有價值的工具。它使企業能夠自動執行重複性任務，例如電子郵件活動和社交媒體貼文，並領導培育工作流程。行銷自動化允許銷售團隊專注于更多高價值活動，從而節省時間並提高效率。

實施聊天機器人和人工智慧工具

聊天機器人在 B2B 銷售中變得越來越受歡迎，因為它們可以立即回應客戶查詢和支援請求。他們還可以在將潛在客戶傳遞給銷售團隊之前詢問相關問題，從而説明篩選潛在客戶。

預測分析等人工智慧 (AI) 工具可以説明企業根據行為模式和購買歷史來識別潛在客戶。人工智慧使銷售團隊能夠透過與潛在客戶產生共鳴的個性化消息來瞄準潛在客戶。

利用 AR 和 VR 增強銷售演示

增強現實 (AR) 和虛擬實境 (VR) 技術改變了企業在銷售演示期間展示其產品或服務的方式。AR/VR 允許客戶在購買前在虛擬環境中體驗產品或服務。企業可以為潛在客戶提供身臨其境的體驗，同時透過在演示中使用 AR/VR 技術來展示其產品的價值。

集成驚人的網站構建器

對於希望建立線上形象的企業來說，Strikingly 是一個強大的工具。它提供了一系列可以幫助企業增強 B2B 銷售工作的功能，包括：

圖片取自Strikingly產品

用於登入頁面和銷售管道的可客製化網站模板

與 CRM 和行銷自動化工具輕鬆集成

內置分析來跟蹤網站性能

移動響應式設計，提供最佳用戶體驗

5. 建立和培養關係

在企業對企業銷售領域，建立和培養關係對於成功至關重要。與客戶建立信任、個性化您的外展工作、創造難忘的客戶體驗以及實施推薦行銷策略都是建立有效關係的關鍵組成部分。

與客戶建立信任

信任是任何成功業務關係的基礎。為了與 B2B 客戶建立信任，重要的是要對您的產品和服務保持透明、提供卓越的客戶服務並兌現您的承諾。

分享客戶的成功軼事或案例研究，展示您的產品或服務如何説明其他公司實現其目標，是培養信任的一種策略。客戶信任可以説明潛在客戶看到您產品的價值，並更有信心與您合作。

個性化您的外展工作

個性化是 B2B 銷售的關鍵。根據每個潛在客戶的具體需求和興趣客製化您的外展工作，以增加銷售機會。

個性化推廣的一種有效方法是使用基於帳戶的行銷 (ABM) 策略。ABM 針對特定客戶或行業，提供個性化消息傳遞和內容，直接解決他們的痛點和挑戰。

個性化外展服務的另一種方法是使用數據驅動的見解來為您的銷售策略提供資訊。

創造難忘的客戶體驗

創造令人難忘的客戶體驗對於與 B2B 客戶建立長期關係至關重要。令人難忘的客戶體驗需要超越在每個接觸點提供卓越的服務，從最初的聯繫到售後支援。

創造難忘的客戶體驗的一種方法是為新客戶提供個性化的入職和培訓。客戶體驗可以説明他們快速有效地使用您的產品或服務，從而提高他們的滿意度和忠誠度。

創造令人難忘的客戶體驗的另一種方法是提供主動支援和故障排除。您可以透過在潛在問題成為重大問題之前預測和解決它們來展示您對客戶成功的承諾並建立對您品牌的信任。

實施推薦行銷策略

推薦行銷是利用現有客戶關係產生新業務的有效方法。您可以透過激勵客戶推薦他們的同事或行業連絡人來挖掘寶貴的高品質潛在客戶來源。

一種有效的推薦行銷策略是為推薦新業務的客戶提供獨家折扣或其他激勵措施。推薦行銷策略可以激勵他們傳播有關您的產品或服務的資訊，並鼓勵其網路中的其他人嘗試它們。

實施推薦行銷的另一種方法是透過推薦或線上評論利用社會證據。您可以透過展示滿意的消費者的良好回饋來提高將潛在潛在客戶轉化為付費客戶的可能性。

Strikingly 如何幫助優化 B2B 銷售管道？

Strikingly 提供了用於構建優化的 B2B 銷售管道的一體化解決方案。透過引人注目，您可以：

1. 建立自訂登入頁面

為您的產品/服務建立針對理想 B2B 客戶的客製化登入頁面。使用 Strikingly 的設計器，透過簡單的拖放過程即可添加圖像、影片、文案、評論和推薦、定價、號召性用語等。內置模板和調色板、字體和佈局工具可以輕鬆開發符合您品牌風格的登入頁面。

2. 透過對 B2B 受眾有用的內容建立權威

設定部落格為 B2B 受眾發佈有用的內容，以建立對您品牌的權威和信任。Strikingly 的集成部落格平台允許您提前安排部落格文章並添加圖像、類別、標籤和內部連結以進行 SEO。您的部落格內容和登入頁面協同工作以捕獲潛在客戶。

3.使用電子郵件行銷獲得更好的轉化

使用 MailChimp 等第三方電子郵件服務透過 Strikingly 發送一系列自動電子郵件。為新訂閱者設定歡迎電子郵件、為潛在客戶設定產品更新、為客戶設定促銷活動等。Strikingly 的電子郵件收集和集成工具可幫助您收集更多高品質的銷售線索。

圖片取自Strikingly產品

4. 分析關鍵指標

分析整個銷售管道的關鍵指標，包括流量、訂閱者、潛在客戶捕獲、內容參與度和收入。Strikingly 的內置分析可讓您深入瞭解訪問者如何與您的登入頁面、部落格和電子郵件行銷活動互動，以便您可以優化以獲得最佳轉化率。

圖片取自Strikingly產品

5. 編輯和更新網站

不斷測試和調整銷售管道的不同部分，包括文案、圖像、號召性用語和電子郵件序列，以確定哪些內容最能引起 B2B 目標客戶的共鳴。Strikingly 可以輕鬆建立和編輯著陸頁和電子郵件的多個變體以進行對比測試。

借助基於 Strikingly 構建的客製化銷售漏斗，B2B 企業可以利用單一平台來研究受眾、制定內容策略、建立優化的登入頁面和電子郵件行銷活動、分析關鍵指標並進行優化，以實現潛在客戶向客戶的最高轉化率。顯著簡化銷售管道構建流程，以獲得最佳結果。

結論

掌握 B2B 銷售需要將市場研究、戰略、技術和關係建設結合起來。在這個不斷發展的領域中，瞭解最新的趨勢和技術至關重要。Strikingly for B2B Sales 等工具可以進一步提高 B2B 銷售流程的生產力和效率，為 B2B 客戶提供簡化的工作流程和自動化流程。

B2B 銷售的成功取決於透過教育、個性化和優化為客戶創造無縫體驗。在 Strikingly 這樣的平台上打造戰略性銷售管道可以讓您掌握 B2B 銷售的藝術。借助這些專家提示和技巧，開始吸引、培育和關閉更多潛在客戶。您的銷售團隊和收入將感謝您所取得的成果。