經營企業並享有高品牌聲譽意味著你必須努力獲得和維繫客戶對品牌的信任度與忠誠度。如果你想長久維持你們的交易關係，你就必須知道你的目標客戶究竟想要得到怎樣的照顧。你必須從他們的角度出發，真正找到他們的需求並全力提供能夠解決或滿足需求的方案。為了幫助你更好地開展事業，本文將為你提供了解甚麼是品牌信任度以及如何建立品牌信任度所需知道的一切訊息。
文章綱要：
1. 甚麼是品牌信任度？
2. 品牌信任度的重要性
3. 建立品牌信任度的步驟
4. 文章總結
1. 甚麼是品牌信任度？
品牌信任度，簡單來說，就是你的消費者對你的品牌的信任程度。它反映了客戶的期望，即他們是否絕對一個品牌值得信賴並能夠履行對他們給予的承諾。這還涉及客戶對公司產品、提供的服務甚至公司行為的滿意度。
建立品牌信任度在提升品牌影響力和聲譽方面起著至關重要的作用。當客戶信任品牌時，企業在市場中將更有影響力。不了解品牌信任度及其對事業的影響可能會導致企業蒙受資產的巨大損失，甚至對聲譽造成嚴重損害。品牌信任被認為是確保忠實客戶的堅實基礎的第一步也是最重要的一步。
圖片取自Strikingly用戶網站
2. 品牌信任度的重要性
你希望你的線上購物者持續購買你的產品嗎？你是否希望顧客為你留下好評？你希望消費者去向他們的朋友和家人推薦你的網店產品嗎？好吧，如果你對這些問題的回答是肯定的，那麼掌握品牌信任度的重要性就是你現在必須做的事。
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- 讓客戶感到被愛
建立品牌信任度的重要性之一是它可以幫助你與目標市場進行溝通。值得信賴的品牌通常更成功，因為它們可以說服消費者。一旦客戶認為一個品牌能夠真正為他們排憂解難，那他們就會無條件信任該品牌。
- 影響消費者的購買行為
客戶喜歡被照顧，當他們覺得一家企業正在努力為他們提供最好的服務時，他們就會留下來。品牌信任度的另一個重要性是它將為你提供更多的客戶轉化機會。客戶如果信任你的品牌，他們就會願意返回購買並將你推薦給他們身邊的人。作為所有者，你必須始終如一地為他們提供從交易開始到最後一步的優質服務。
我們在 Strikingly 中透過提供即時聊天支援等出色功能來幫助用戶建立客戶與品牌之間的信任。透過此功能，品牌將可以隨時回應潛在客戶發起的咨詢並更好地為他們客戶服務。
- 建立品牌忠誠度
品牌忠誠度是企業希望從客戶那裡得到的一切。誰不想擁有堅實的常客基礎，對吧？品牌信任度的一個重要意義是它可以幫助你將信任轉化為忠誠度。當你將建立品牌信任度作為你的品牌行銷策略的一部分時，你將幫助你向你的受眾邁進一步。一旦你贏得了品牌信任度，並且成功且始終如一地為他們提供所需的東西，那麼顧客忠誠度就必將是你的囊中之物了。
透過Strikingly的網站功能，例如在你的商業網站上添加會員頁面，你將能很好地管理品牌客戶並建立會員制度。
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- 產生品牌推廣者
快樂和滿意的客戶最終會成為品牌忠誠的客戶。忠誠的客戶在傳播有關你事業的好消息方面發揮著至關重要的作用。建立品牌信任度可以幫助你將忠實客戶轉變為你的企業自己的有機推廣者。消費者信任從其他共同消費者那裡得到積極反饋的品牌。一旦他們從你的一位忠實客戶那裡聽到有關你品牌的好話，他們就會立即對此產生好奇並最終訪問你的公司。這是一種口碑行銷策略，可以幫助你獲得收入並贏得消費者的堅定品牌信任度。
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3. 建立品牌信任度的步驟
在了解了品牌信任的不同重要性之後，現在是你進入下一個層次的時候了——學習為自己的企業建立品牌信任度的步驟。
- 設定目標
如果沒有目標，任何行銷策略都不會奏效。有效建立品牌信任度的第一步是設定目標。知道你真正想要甚麼以及你想如何達到它們。比如，你想成為知名且口碑絕佳的品牌之一嗎？你希望你的客戶熱情地與他們的朋友和家人分享他們在你這裡的購買經驗嗎？還是你希望建立忠誠的消費者群體，並讓他們信任像你這樣的品牌並願意經常光顧你的公司？問自己這些問題。以你自己的方式定義甚麼是品牌信任度，以及你認為它將如何影響你的事業。一旦你完成了目標的設定，就想辦法正確地執行它們。
- 創造獨特的銷售主張並達到它
電子商務世界競爭激烈。如果你想在市場上佔據一席之地，你必須以自己的方式向客戶展現你的與眾不同。客戶信任那些有自己獨特的方式向市場表達自己的品牌。他們信任那些不是“平淡無奇”並且有能力創造性地介紹自己的品牌。
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這個步驟要求你建立自己的品牌使命、目標與願景等。你還可以透過對反饋（無論是正面的還是負面的）做出響應來保持真實性。立即解決投訴，確保自己不再服務態度和品質方面妥協。勇敢地講述你的故事，做到真實，這可以提高客戶參與度，幫助建立穩定的關係，並最終獲得品牌信任度。
你可以透過在 Strikingly 上架設一個品牌網站來向潛在客戶表達自己。在個性化你自己的網站時，你可以享受該平台提供的大量免費網站模板，你甚至可以更改網站的語言選項、設定計費選項以及輕鬆地向你的客戶發送電子報。完成自己的網站設計後，請隨時啟動它並開始順利建立你的品牌信任度。
- 保持一致
如果客戶看到品牌能夠不斷履行其作為賣家的責任，他們會喜歡並願意跟隨它。他們信任那些知道如何忠實於自己的話而不只是虛張聲勢的品牌。
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4. 文章總結
建立品牌信任度確實需要一些時間。它需要一個強而有力的管理策略來確保你走在正軌上。你將經歷大量的挑戰來贏得勝利。但是，一旦你學會如何正確地實施你的計劃，一切都會順其自然地成型。你不必擔心如何掌握品牌信任度，你所要做的就是保持良好的服務態度，堅守產品品質。好啦！我們祝你一切順利！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
