成功的線上購物網站必須具備的功能
線上購物已成為全球消費者的主要消費方式。從在家購物的便利到無窮無盡的產品選擇，難怪越來越多的人轉向線上購物網站來滿足他們的購物需求。
然而，對於企業而言，僅僅擁有線上商店是不夠的。在這個競爭激烈的市場中，為您的客戶提供最好的線上購物體驗可以讓世界變得不同。這就是為什麼我們在這裡討論每個線上購物網站要取得成功所需要具備的必備功能。
文章綱要：
- 為什麼您的企業需要線上商店
- 線上商店功能：打造成功的線上購物體驗
- 線上購物網站的 10 項必備功能
- 與 Strikingly 建立一個成功的線上購物網站
為什麼您的企業需要線上商店
不僅如此，擁有一個成功的線上購物網站還可以提高品牌知名度、客戶忠誠度，並最終增加收入。借助正確的網站功能，企業可以打造無縫的線上購物體驗，客戶會喜歡並不斷回頭。
線上商店功能：打造成功的線上購物體驗
每個成功的線上購物網站的核心都是其網站功能。從用戶體驗到安全再到社交媒體行銷和銷售，網站功能在為客戶創造積極的線上購物體驗方面發揮著至關重要的作用。
圖片取自Strikingly產品
在以下部分中，我們將深入探討成功的線上購物網站的 10 項必備功能，每個企業都應考慮將其納入其線上商店。因此，無論您是剛剛起步還是希望改造現有的線上購物網站，請繼續閱讀以瞭解更多資訊！
線上購物網站的 10 項必備功能
A. 用戶體驗特點
談到線上購物，用戶體驗就是一切。客戶希望能夠快速輕鬆地找到他們想要的東西，詳細查看產品，並輕鬆進行購買。以下是成功的線上購物網站必須具備的用戶體驗功能：
用戶友好的網站導航和佈局
混亂或混亂的網站佈局可能是潛在客戶的主要障礙。您的線上購物網站應採用乾淨且易於瀏覽的設計，使客戶能夠輕鬆找到他們想要的東西。這包括擁有包含類別和子類別的清晰選單、突出的搜索功能和直觀的產品頁面。
清晰詳細的產品說明
清晰詳細的產品說明對於向客戶提供做出明智的購買決定所需的資訊至關重要。您的產品描述應該簡潔易讀，同時提供有關產品特性、規格和用途的所有必要資訊。
高品質的產品圖片和影片
在網上購物的世界裡，產品圖片和影片勝過千言萬語。高品質的視覺效果可以在説明客戶形象化和理解他們感興趣的產品方面發揮重要作用。確保您的線上購物網站具有來自多個角度的高品質產品圖像和影片，並能夠放大以查看更多細節.
評論和評級系統
評論和評級系統是建立客戶對您的產品的信任和信心的強大工具。在做出購買決定時，客戶在很大程度上依賴於其他購物者的意見和經驗。透過在您的線上購物網站上加入評論和評級系統，您可以為客戶提供有關您產品的社會證明和有價值的回饋。
搜索功能
搜索功能對於説明客戶快速輕鬆地找到他們正在尋找的特定產品至關重要。確保您的線上購物網站有一個醒目的搜索欄，易於查找和使用。包含篩檢程式和排序選項以説明客戶縮小搜索結果範圍也是一個好主意。
透過將這些用戶體驗功能整合到您的線上購物網站中，您可以為您的客戶打造輕鬆、愉快且難忘的購物體驗。
B. 安全功能
在當今的數位時代，安全比以往任何時候都更加重要。客戶希望在網上購物時確信他們的個人和財務資訊是安全的。以下是成功的線上購物網站必須具備的安全功能：
SSL證書和HTTPS協議
SSL（安全通訊端層）證書和 HTTPS（安全超文字傳輸 協定）協定對於確保線上購物網站和客戶設備之間傳輸的所有數據都經過加密和安全至關重要。當涉及信用卡詳細資訊和個人資訊等敏感資訊時，這一點尤為重要。
支付管道集成
支付閘道是一種安全的線上支付處理系統，允許客戶使用信用卡或借記卡支付購買費用。必須將支付管道集成到您的線上購物網站，以確保客戶支付的安全和受到保護。
雙因素身份認證
雙因素身份認證是一個額外的安全層，要求客戶提供兩種形式的身份認證來訪問他們的帳戶。例如，這可以是發送到他們的移動設備的密碼和程式碼。透過在您的線上購物網站上實施雙因素身份認證，您可以添加額外的保護層以防止未經授權的訪問。
安全登入和註冊過程
您的線上購物網站的登入和註冊過程應該安全且易於使用。這包括要求使用強式密碼、實施CAPTCHA 系統以防止自動攻擊，以及使用安全表單來收集和存儲使用者數據。
保護用戶數據
保護客戶的個人和財務數據免遭未經授權的訪問或盜竊至關重要。這包括實施安全措施，例如防火牆、資料加密和定期安全審計。
透過將這些安全功能納入您的線上購物網站，您可以與客戶建立信任和信心，並確保他們的購物體驗安全可靠。
C. 移動回應特性
越來越多的客戶在他們的移動設備上購物，因此擁有一個可提供無縫且愉快的購物體驗的移動回應線上購物網站至關重要。以下是成功的線上購物網站必須具備的移動回應功能：
無縫移動體驗的響應式設計
您的線上購物網站應設計為在所有設備（包括智慧型手機和平板電腦）上提供無縫體驗。這意味著使用響應式設計原則，根據使用者設備的螢幕尺寸和方向調整網站的佈局和功能。
移動友好的結帳流程
線上購物網站上的結帳流程應針對移動設備進行優化，採用簡化和流線型設計，使客戶可以輕鬆完成購買。這包括最大限度地減少結帳所需的步驟，以及使用易於在較小螢幕上填寫的移動友好型表格。
移動支付選項
提供 Apple Pay、Google Pay 或 PayPal 等移動支付 選項可以使移動購物者的結帳流程更加輕鬆。這些選項允許客戶使用他們的移動設備快速、安全地完成他們的購買，而無需手動輸入他們的信用卡資訊。
透過將這些移動回應功能整合到您的線上購物網站中，您可以為您的客戶提供無縫且愉快的購物體驗，無論他們身在何處或使用何種設備。
D. 網站速度和性能特點
就線上購物而言，速度和性能對於提供積極的使用者體驗至關重要。緩慢的頁面載入時間或網站停機會導致挫敗感和銷售損失。以下是成功的線上購物網站必須具備的網站速度和性能特徵：
快速頁面載入時間
您的線上購物網站應該能夠快速載入，頁面載入時間不超過兩秒。這需要優化圖像和其他媒體，最大限度地減少 HTTP 請求，並利用瀏覽器緩存來減少頁面載入時間。
高網站正常執行時間和可用性
您的線上購物網站應始終可供客戶使用，維護或更新停機時間最短。這需要可靠的網路託管、可靠的網站架構和主動監控，以檢測和解決可能出現的任何問題。
有效使用緩存
緩存是一種存儲經常訪問的數據（例如圖像或產品資訊）以減少頁面載入時間並提高網站性能的技術。透過有效地使用緩存，您可以確保您的線上購物網站能夠快速載入並提供良好的用戶體驗。
透過將這些網站速度和性能特徵整合到您的線上購物網站中，您可以確保您的客戶擁有快速可靠的購物體驗，從而提高銷售額和客戶忠誠度。
E. 客戶支援功能
提供出色的客戶支援對於與客戶建立信任並確保他們擁有積極的購物體驗至關重要。以下是成功的線上購物網站必須具備的客戶支援功能：
用於快速客戶協助的即時聊天和聊天機器人
即時聊天和聊天機器人是客戶在對訂單有疑問或問題時快速獲得説明的便捷方式。透過提供這些選項，您可以為客戶提供即時支援，從而提高滿意度和銷售額。
圖片取自Strikingly產品
易於查找的聯繫資訊和客戶支援頁面
確保您的線上購物網站有一個顯眼且易於查找的聯繫頁面，其中包含所有必要的資訊，例如電話號碼、電子郵件地址和實際地址。這將説明客戶在對訂單有疑問或問題時快速找到所需的支援。
常見問題解答部分
設定常見問題 (FAQ) 部分是為客戶提供常見問題快速解答的有效方式。透過預測客戶需求並提供有用的資訊，您可以減少客戶支援團隊收到的查詢數量並改善整體客戶體驗。
透過將這些客戶支援功能整合到您的線上購物網站中，您可以提供出色的客戶服務並與客戶建立信任，從而提高銷售額和客戶忠誠度。
F. 行銷和銷售特點
除了提供無縫的購物體驗外，您的線上購物網站還應具有強大的行銷和銷售功能，以幫助您吸引流量、促進轉化並增加收入。以下是您的網站應具備的基本行銷和銷售功能：
電子郵件行銷整合
電子郵件行銷是接觸客戶和推廣您的產品或服務的有效方式。確保您的線上購物網站與 Mailchimp 或 Constant Contact 等電子郵件行銷平台集成，這樣您就可以輕鬆建立並向客戶發送時事通訊、促銷電子郵件和廢棄購物車恢復電子郵件。
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折扣碼和優惠券
折扣程式碼和優惠券是激勵客戶購買的有效方式。透過提供折扣或免費送貨，您可以鼓勵客戶完成購買並增加整體銷售額。
廢棄的購物車恢復
廢棄購物車恢復是一項功能，允許您向未完成購買而將商品留在購物車中的客戶發送自動電子郵件。此功能可以透過提醒客戶回來完成購買來説明您恢復銷售損失。
追加銷售和交叉銷售功能
追加銷售和交叉銷售功能使您可以在客戶瀏覽您的網站或完成購買時向他們推薦相關或互補的產品。透過推薦其他產品，您可以增加平均訂單價值並增加整體收入。
透過將這些行銷和銷售功能整合到您的線上購物網站中，您可以吸引更多客戶、促進銷售並增加收入。
與 Strikingly 建立一個成功的線上購物網站
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但這還不是全部 - Strikingly 還提供一系列行銷和銷售功能，以幫助您推廣線上商店並推動更多銷售。從電子郵件行銷整合到廢棄購物車恢復，Strikingly 擁有您線上購物成功所需的一切。
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結論
這是很多資訊，但我們做到了！讓我們快速回顧一下成功的線上購物網站的 10 個必備功能：
1. 使用者體驗特徵。使用者友好的網站導航、清晰詳細的產品描述、高品質的產品圖片和影片、評論和評級系統、搜索功能。
2. 安全功能。SSL 證書和 HTTPS 協議、支付管道集成、雙因素身份認證、安全登入和註冊過程、保護用戶數據。
3. 移動回應功能。無縫移動體驗的響應式設計、移動友好的結帳流程、移動支付選項。
4. 網站速度和性能特點。快速的頁面載入時間，高網站正常執行時間和可用性，有效使用緩存。
5. 客戶支援功能。用於快速客戶説明的即時聊天和聊天機器人、易於查找的聯繫資訊和客戶支援頁面、常見問題解答部分。
6. 行銷和銷售特點。電子郵件行銷集成、折扣程式碼和優惠券、廢棄購物車恢復、追加銷售和交叉銷售功能。
7. Strikingly 和線上購物網站。Strikingly 如何幫助企業建立成功的線上購物網站、Strikingly 的用戶友好網站構建器和電子商務功能、基於 Strikingly 構建的成功線上購物網站範例。
請記住，定期審查和更新您的網站功能對於跟上客戶不斷變化的需求和偏好至關重要。
最後，如果您正在尋找提供所有這些必備功能以及更多功能的線上商店構建器，請務必查看 Strikingly。憑藉其友好的使用者介面、先進的電子商務功能和成功的線上購物網站範例，Strikingly 可以幫助您打造一種線上購物體驗，讓您的客戶回頭光顧。銷售愉快！
