你有沒有想過轉介行銷對你的企業有什麼好處?這種行銷方式可謂是一箭雙雕。讓我們假設一個客戶對你的產品和服務有很好的回饋。這個朋友會從一個值得信賴的人那裡得到強有力的推薦，你也會從新客戶那裡獲得更多的線上銷售。然而，這並不容易，在轉介行銷過程中涉及許多複雜的問題。
業主喜歡抓住最微小的機會，瞭解他們公司的最佳轉介行銷策略。你不能期待你的組織每天都有奇跡發生。要瞭解轉介行銷是如何運作的，你必須確保執行兩件或兩件以上的事情才能有機地獲得積極的結果。
摘要：
什麼是轉介行銷?
為什麼轉介行銷如此強大?
轉介行銷的好處
實施轉介行銷策略的技巧
結論
什麼是轉介行銷?
轉介行銷是指你的客戶向他們的朋友介紹你的品牌、產品或服務。轉介行銷也被稱為口碑行銷。無論行銷人員是否參與這個過程，它都會發生。行銷人員的作用是影響這個過程，讓更多的人在他們的社交媒體時間表上分享你的內容。
圖片取自Strikingly用戶網站
為什麼轉介行銷如此強大?
根據麥肯錫(McKinsey)的資料，轉介行銷在整體購買決策中占50%的比重。該公司還表示，推薦帶來的銷售額是付費廣告的兩倍多。
根據《美國醫學會行銷雜誌》(AMA Journal of Marketing)發表的另一項研究，被推薦的客戶表現出更高的忠誠度，利潤率高達25%。轉介行銷的最大好處是你不需要花錢。轉介行銷本質上是你的客戶將你的品牌傳播給其他客戶，而不花費你一分錢。
當然，為了從最初的推薦中獲得收益，你必須預先投入一些資產。你的客戶會推薦他們的朋友，朋友又會推薦他們的親戚，如此循環往返。
轉介行銷的好處
雖然轉介行銷需要大量的促銷努力來調動客戶，但它也帶來了許多好處。轉介行銷讓你有一個精確的受眾。除了瞭解你的產品和服務，你的客戶也會看到你想要吸引什麼樣的客戶。因此，他們會把你的產品推薦給他們認為會從中受益的人。因此，你需要一個細分的目標受眾，他們瞭解你的產品的好處，而不需要在廣告活動上花大錢。
在市場行銷領域，任何個人最重要的目標都是建立對品牌的信任。個人推薦在建立信任方面具有影響力，通常會被認為比廣告更可靠。如果朋友或親戚推薦新客戶，他們會對你的網站表現出更高的忠誠度，使他們成為高價值的客戶。
你也可以使用轉介行銷計畫來衡量客戶滿意度。高績效的推薦計畫和眾多的推薦可以促成高客戶滿意度得分。如果你無法獲得推薦，那麼你就有可能需要重要的回饋來改善你的客戶體驗。
轉介行銷可以在短時間內增加你的市場覆蓋面。有了正確的激勵措施，客戶會直接或通過社交媒體接觸不同的人。如果一個有影響力的人推薦你的產品或服務，它會給你提供精美的報導。
顧客對他們所選擇的產品類型通常是有選擇性的。他們很少在沒有做任何研究的情況下就購買他們在網站上看到的商業產品。如果他們意識到這個品牌的真實性，他們會毫不猶豫地信任它。此外，他們還會回到網站上購買更多商品。當你的客戶宣傳你的品牌和產品時，這表明你的品牌是真實的。
圖片取自Strikingly用戶網站
實施轉介行銷策略的技巧
1)社交媒體體驗
作為一個業主，你必須建立一個堅實的線上存在，以顯示你的業務的穩定性和可靠性。首先，你必須依靠一個優質的網站建設者來建設一個商業網站，並建立一個轉介行銷策略。你可以添加一個簡單的博客或畫廊部分，在你的社交媒體平臺上進行推廣。
Strikingly是一個網站構建器，允許您將您的網站連結到社交媒體平臺，如Twitter, Facebook和Instagram。對於那些想看電影或玩影片遊戲的人來說，社交媒體是最有效的工具。此外，它已經發展成為人們談論他們的商業計畫的地方。
人們會分享對他們去過的某個地方或嘗試過的某種產品的正面評價。因此，你必須有確鑿的證據證明你的商業網站的線上存在。這將使新的潛在客戶很容易在網際網路上找到你。
2)制定最佳的轉介行銷策略
有一種可能性是，你最近可能參加了一個轉介行銷計畫。作為一名顧客，你知道你只有在100%確定的情況下才會把產品推薦給你的朋友。當你從市場行銷的角度看待一個商業產品時，你可能會問自己以下問題:
這對你有什麼好處?
如果你達到了一個特定的推薦目標，你會得到某種代金券嗎?
你必須得到這些問題的答案，轉介行銷工作正確。你必須確定最好的轉介行銷策略，最終取得成果。例如，您可以為從客戶那裡獲得的每一個推薦組織一個免費的促銷活動或優惠券。作為企業所有者，必須注意到客戶參與是成功的關鍵。
圖片取自Strikingly用戶網站
3)表現出一致性
作為一個業主，你必須保持你所做的努力。確保你在與客戶打交道時毫不猶豫。不要給他們不必要的期望，也不要因為你最初承諾但從未實現的事情而挫敗他們。唯一能讓你留在顧客心中的方法就是始終如一。
你必須表現出產品品質和客戶關懷的一致性，這樣人們就會購買你的品牌，並積極地談論你的產品和服務。如果客戶第一次登入一個網站，他們很可能不會記得離開後的體驗。然而，如果你能夠確保他們能很好地適應你的平臺，他們可能第二次也會想回到你的平臺上購物。
有時候，你所需要做的就是溝通，讓事情完美地進行。你知道客戶參與對你的轉介行銷策略有多重要。創建一個高品質的品牌和優質的客戶服務是讓你的企業超越競爭對手的關鍵。如果你能讓顧客覺得自己與眾不同，他們就會在親朋好友面前對你的產品讚不絕口。
作為企業家，你不能質疑轉介行銷的好處。許多小業主和大公司已經開始使用它作為他們整體公司行銷戰略的一部分。吸引不同的客戶到你的企業是一回事，但讓他們向其他客戶傳播你的資訊則完全是另一回事。
如果客戶對你的業務和品牌有積極的評價，這就是對你努力工作的最好回報。這就像一個迴圈，結果是你讓更多的客戶滿意。儘管會有一些客戶不會付出同樣的努力，但你最好不要貶低他們，而是利用其他客戶來傳播你的業務。
結論
轉介行銷計畫可以是你的行銷組合的關鍵組成部分。作為一個業主，你不能讓這些策略自然發生。你可以研究一下上面提到的一些策略來增加你的品牌影響力和客戶基礎。
圖片取自Strikingly產品
你也可以依賴一個高品質的網站建設者，如Strikingly，它有所有的網路服務和工具，以充分與您的客戶接觸。你可以通過電子郵件時事通訊聯繫你的客戶，或者在社交媒體上推廣你的內容。您還可以與有影響力的人合作，撰寫有關您的產品和服務的文章。一旦你註冊了一個免費帳戶，你將瞭解更多關於所有這些功能。你也可以看看我們平臺上用戶架設的其他網站，看看其他人是如何保持強大品牌的。
