服務轉介可以有不同的方式和不同的目的。但有一件事是肯定的 - 企業沒有任何的服務轉介計劃的話，任何企業都不會成功。隨著組織利用最新技術，他們可以開發當代和現代形式的大小企業服務轉介計劃，將其整個行銷概念遊戲化為客戶。客戶喜歡參與服務轉介計劃，因為他們能夠獲得一些好處。企業通常會為參與服務轉介計劃並幫助他們增加銷售額的客戶提供激勵和獎勵。
所有服務轉介的要點都是相同的，即帶著一種具有成本效益的方式來傳播有關品牌及其產品的正面資訊。客戶往往都在不自不覺中成為公司或品牌提供服務轉介的一種手段。你有沒有向別人推薦過您非常喜歡的產品呢？如果有的話，當您這麼做時，您就為銷售該產品的公司建立了服務轉介。
由於客戶可能會為他們最喜歡的品牌帶來服務轉介，但並不知道他們這樣做了，因此向人們介紹服務轉介的工作原理可以幫助他們更有效地參與該過程。因此，在我們繼續了解服務轉介前，讓我們先定義什麼是服務轉介。
什麼是服務轉介？
服務轉介是一種通過激勵現有客戶影響和吸引新客戶來推廣品牌產品或服務的一種方式。
服務轉介計劃在許多方面使企業受益。最明顯的好處是這計劃有助於擴大企業的客戶群，但也有其他相關的優勢。
服務轉介可以在一個組織與另一個組織之間、個人與組織之間或在兩個人之間進行，其中一個人向另一個人推薦品牌。
5 種不同類型的服務轉介
服務轉介可分為 5 種不同類型，具體取決於一位客戶如何引入另一位客戶。
1. 推薦行銷 （Referral Marketing)
在推薦行銷中，一個客戶從一個品牌購買後，會推薦給另一個客戶。如果某個客戶成功推薦給另一個客戶，那麼該會在這個新客戶第一次購買時以折扣、現金獎勵或其他禮物的形式獲得獎勵。這是通過服務轉介來推廣您的品牌的有效方式，因為它最終可能會產生滾雪球效應以提高公司的銷售額。
2. 聯盟行銷 （Affiliate Marketing)
聯盟行銷是指觀眾中的任何人都可以推廣公司的產品，即使他們自己從未購買過產品。如果他們可以為企業進行銷售，他們就會從銷售中獲得佣金。推廣的人稱為會員，企業通過會員行銷計劃進行會員行銷。聯盟行銷計劃中制定了適當的規則和指導方針，以避免在向聯盟會員支付佣金的金額、時間和支付方式上出現任何混淆。由於聯盟行銷產生的服務轉介通常來自高品質的潛在客戶。
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3. 口碑行銷 （Word-of-Mouth）
這是一種使用服務轉介的非正式方式，滿意的客戶可以隨意推薦或鼓勵他們的朋友和同事從特定公司或品牌購買產品。通過口耳相傳（Word-of-Mouth） 來推廣產品的客戶實際上並沒有從他們推廣產品的公司那裡得到任何報酬。這是一種商業推薦，純粹是出於對品牌的興奮和相似。
4. 職場人脈 （Professional Networking）
這是企業家、專業人士和公眾使用他們的職場人脈來傳播特定產品或服務的地方。當有人通過他們的職場人脈技能推廣產品時，他們又不會因此而從公司獲得任何佣金。他們這樣做純粹是為了擴大他們的網絡，並找到理由讓自己與周圍的專業社群保持聯繫。
5. 社群媒體影響力 （Social Media Influence）
我們都知道社群媒體在影響人們購買行為方面的力量。在其社群媒體頁面上不斷發布產品圖片或對品牌進行正面評價是利用社群媒體影響力建立服務轉介的方法。
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服務轉介的 7 大好處
1. 增加銷售收入
由於服務轉介通過向其他人推薦其產品來吸引新客戶進入服務，因此肯定會導致銷售收入增加。企業的銷售額越多，獲得的收入就越多。銷售額的增長是由於更多的客戶購買該品牌。為了保持這些增加的銷售額，企業需要確保繼續銷售高品質的產品，否則銷售額的增加只是暫時的，直到新客戶抱怨產品品質。
2. 提升品牌形象
如果新客戶根據品牌推薦購買產品時喜歡並享受產品，則可以建立良好的品牌形象。新客戶感到滿意意味著他們會進一步向朋友和同行推薦該品牌。這個循環將一直持續到公司有許多新客戶將品牌推薦給其他人。良好的品牌形像對於幫助公司達到其長期行銷目標非常有益。
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3. 它們使行銷具有成本效益
根據服務轉介獲得新客戶的成本比不必花費大量資金來實施其他廣告策略的成本要低。因此，商業服務轉介計劃比任何其他行銷方式都更具成本效益。即使必須向訂閱者發送即時通訊以鼓勵他們並讓他們記住您的品牌，也比這要貴一些，因為您至少每次都需要準備即時通訊。服務轉介計劃一旦設計並描述給客戶，就不需要對部分品牌進行進一步投資。其餘的工作都由客戶自己完成。
4. 他們減少你的行銷工作
如上所述，服務轉介計劃只需要您努力建立它並向您的客戶傳達它是如何運作的。其餘的責任都在於客戶。一旦他們了解該做什麼以及他們會得到什麼，他們就會自己帶來服務轉介，因為他們想從中獲得您向他們承諾的回報。
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5. 輕鬆自動化
大多數品牌服務轉介機制都是線上建立的。會員或轉介行銷的超連結是通過線上機制生成的。有可用的第三方轉介行銷平台，您可以按月或按年訂閱，這樣您即甚至不必在您的網站內部構建整個系統。
如果您在 Strikingly 上建立網站，我們的商業聯盟計劃允許網站所有者通過推薦人來賺錢，使用他們可以在 Strikingly 聯盟頁面中找到的自己的超連結。
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6. 產生持久的結果
廣告可能會讓某客戶從您的企業購買一兩次，但服務轉介計劃更有可能吸引長期的客戶。這是因為在服務轉介中，人們會從他們信任的朋友和同事那裡聽說您的品牌。他們認為資訊是值得信賴的，沒有偏見。他們並不覺得自己是被迫選擇某個品牌。這就是為什麼當他們向您購買時，他們會更加全心全意地購買。如果他們喜歡你的產品品質，他們很可能會成為你的常客。這就是服務轉介通常為您帶來忠誠於您的品牌並在未來繼續向您購買的新客戶的方式。這意味著它們具有更高的客戶終身價值。
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內容小結
服務轉介可能是您品牌的行銷策略中非常有用的一部分。如果使用得當，它們可以為您的公司帶來新的銷售額並提升您的品牌形象。
如果您在 Strikingly 上建立網站，則可以建立附屬服務轉介計劃並鼓勵您的網站訪問者參與其中。我們在這里為您的追求提供各種技術支援。
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