近些年來，創業的人越來越多，不過能有真正成功的做到極高收益的卻鮮有人在。商業對於我們來說是一個神祕的領域，就算現在因為疫情，景氣低沉，生意難做，是卻並不是沒有破局的方法。很多人仍然能在這個時候找到成功的的道路，這其中有一個很重要的祕訣，那就是顧客區隔。接下來讓我們看看，到底什麼是顧客區隔？
文章摘要：
1.什麼是顧客區隔？
2.為什麼要有顧客區隔？
3.顧客區隔的五種類型都是哪些？
4.怎樣做好顧客區隔
一、什麼是顧客區隔？
顧客區隔也叫做Customer Segmentation，傳統的的顧客區隔主要以年齡層、收入、居住區域來劃分，而破壞式創新大師克里斯汀生主張從顧客心中的待完成工作(Jobs to be done)，也就是說顧客不再是購買商品，而是把顧客當成老闆，他們出費用來「僱用」商品或者服務來完成他們目前需要完成的工作，顧慮需要的不是商品本身，而是這個商品能給我們帶來的附加價值與功能。這個全新的顧客區隔觀點，讓市場產生了翻天覆地的變化。
二、為什麼要有顧客區隔？
前人的行銷經驗告訴我們，我們應該立足於當下，駐足於眼前的顧客。要知道，現在的市場更新迭代的很快，比起想方設法的去招攬潛在的新顧客，不如穩固當下的老顧客。畢竟當新顧客成了老顧客，而你提供的產品或者服務不能滿足他們新的需求，那麼顧客將不會為你停留。
對目標市場分析，互聯網打通了顧客與企業之間的溝通渠道，顧客可以透明的和企業溝通，而這時如何針對客戶營銷就成了商家必須要面對的問題，顧客區隔的理論也就隨之而產生。有了區隔才可以放大產品的價值。
三、顧客區隔的五種類型都是哪些？
顧客區隔的類型主要為年紀、性別、學歷、特色、行為這五種因素。要知道不同的顧客群體，對於同一種營銷有著不同的反應，我們在實際中可以根據這五種因素來分類客戶群，進而制定不同的行銷策略精準模型。
就像共享房屋Airbnb軟體一樣，它並不是只是提供簡單的租房房源，他的定位十分明確，可以說它是通過軟體來為顧客提供了一項服務或者說提供了一種方案。根據不同的消費群體，它會推出不同的房源，就像有的人喜歡體驗當地生活，有的人更在意性價比。
目前的市場區隔，可以通過以下四種區隔變數來區分：
人口區隔（Demographic Segmentation）
對於顧客區隔，大家第一想法就是通過人本身來進行區隔。人的特性莫過於年齡、性別、工薪、職業、社會地位、家庭角色、宗教信仰以及受教育程度等等。這是最常用的區隔模型之一，它以方便簡單而著稱。對如今的市場細分，商家才能夠更加精準的鎖定客群。
心理區隔（Psychographic Segmentation）
心裡區隔主要為利用生活模式、興趣、個性、以及價值觀等層面的因素來區隔顧客的群體。從某種程度來說，人的心理狀態是最反覆無常，不好把握的。它可能因為一點小事就會瞬間發生改變。所以在進行產品營銷時候，把握住顧客的心理狀態也是十分重要的方法。
地理區隔（Geographic Segmentation）
地理區隔主要以顧客的地理位置來區別顧客，比如說國家、城市、密度、地方特色等。從消費水準來說，每個城市的消費水準是不一樣的，如果商家以一線城市的消費水準制定產品的質量和價格賣給三線城市，那一定會無人問津。從地方特色來說，有的城市喜甜，如果商家在這裡賣鹹口的食物，那一定很難成功。
只有通過這些特徵來將顧客區隔開來，根據不同的目標消費族群來制定不同的行銷策略，以及產品規劃，才能創業成功。
行為區隔（Behavior Segmentation）
商人可以利用不同用戶/客群的行為模式、漏斗階段、互動率來進行顧客區隔。在進行產品營銷的過程中，顧客的行為能夠直接的反應出她對於產品的看法。我們可以通過問卷調查的形式來收集資訊，了解顧客的消費習慣，對於產品的看法意見等。說到收集資訊，Strikingly架站平台提供了自訂表單的功能來收集資訊。有興趣的話，可以點擊這裡看一下。
四、怎樣做好顧客區隔
看到這兒，你一定想問到底如何來做好顧客區隔呢？我認為在做顧客區隔之前應該先收集大量的目標消費族群的數據資訊，對目標市場分析才能做好顧客區隔。在採集資訊這方面，大家可能會煩惱，在這裡，我推薦使用Strikingly平台進行架站，不知是因為Strikingly採用的自助架站系統十分的便捷，還因為他們的客戶功能也十分的齊全，你甚至可以在後台直接看到網站每日的瀏覽量。
對自己的網頁排版沒有信心？來看看這些案例！
點擊這裡，馬上開始你的架站之旅。
