傳統的單向行銷方式（如電視廣告，收音機廣告，報章雜誌等）看重宣傳而非溝通，訊息流只單方面傳遞，客戶無法立即作出反饋，也因此讓行銷人員或業主無法準確追蹤行銷成效。隨著網路的發達，現如今要曝光品牌絕不是難事，架設一個線上網站或是在社群媒體多發文宣傳即可實現這一點，而難就難在讓你的品牌從眾多競爭對手中脫穎而出，不僅被受眾看到而且還要被記住。也正因為日漸加劇的競爭，企業越來越看重顧客的價值，他們致力於打造完善的溝通管道、與顧客互動並傳遞有效的品牌資訊，從而建立忠誠的顧客群，穩定地建立自己的線上形象。網路平台的普及化帶來了更多商機，商家現在可以透過互動行銷，使用數位平台或媒介來實現訊息傳遞和溝通，打造更多與客戶雙向交流的機會，承載觀察潛在客戶的喜好和購買習慣後，設計和提供相應的行銷內容來促進銷售。互動行銷不僅能夠有效提升顧客參與度，還可以完善他們的購買體驗，給他們一種收到重視的感覺。為了讓你更好地了解互動行銷的定義以及相關策略，我們準備了這篇部落格文章。
文章綱要：
1. 什麼是互動行銷？
2. 互動行銷策略的類型
3. 互動行銷如何運作？
4. 互動行銷範例
5. 文章總結
1. 什麼是互動行銷？
互動行銷是一種交互式行銷策略，通常為事件驅動或基於特定觸發情況的行銷途徑，它要求行銷人員立即對消費者的活動、行為、偏好、期望或需求做出反應以促進銷售。過去，行銷人員更著重於單向行銷方式，即他們會製作廣告，在全球範圍內分發，然後再等待目標受眾做出響應（進行購買活動），但這種非即時發生的購買行為很難被預測是否能歸功於特定的行銷活動，因此現如今的業主和行銷人員更關注能夠即時獲取可信數據的互動行銷。
2. 互動行銷策略的類型
互動行銷的類型有千百種，許多世界級大品牌如肯德基，麥當勞，星巴克等都在行銷策略中貫徹使用互動行銷來建立和保留他們的受眾群體。比如，你可以在你的社群媒體帳戶建立各種形式的宣傳內容並發佈，然後在線上與客戶互動，這也算是互動行銷的一種常見方式。無論你選擇哪種互動行銷策略，你的目標都應該是讓你的材料盡可能吸引客戶以實現轉換。以下為你列出了一些常見的互動行銷策略：
• 講故事
透過在部落格文章中包含資訊圖，在網站上使用解說使用動畫或在社群媒體投放能夠宣傳你的品牌故事的商業廣告都可以為你提供抓住客戶眼球並促使他們參與討論的機會。
• 客製化訊息
客製化內容的建立在我們的互動行銷策略類別列表中排名第二。如今，對於行銷人員來說，獲取有關目標客戶的地理訊息、人口統計、生活方式和其他類似參數的訊息以便能夠向客戶展示相關的個性化內容並不困難。如果你更好地了解客戶，你就可以為他們提供最有意義和最相關的體驗。個性化的行銷訊息通常更受客戶的歡迎，他們會更願意與你的品牌產生聯結。
• 提供分層素材
如今，許多企業在向他們展示可以改善他們生活品質的商品或服務之前，會優先考慮對他們的目標市場進行教育。使用交互行銷的客戶會分層接收此教育材料，使其更易於處理。層層疊疊的訊息將合成為深度內容，逐漸影響受眾對品牌產品，理念和服務的看法。
• 相交流
這包括使消費者能夠積極參與廣告或行銷活動的各種互動行銷技術，比如問答題、分支內容、互動電影、網路遊戲和其他類似的讓觀眾有影響力體驗的活動都是雙向互動行銷的例子。
3. 互動行銷如何運作？
、以下是一些改進互動行銷活動以產生更多互動、獲取更高參與度和更有影響力且更佳的用戶體驗的建議：
• 注重個性化
在開發獨特的體驗時包括客戶的偏好可以表明你對他們的重視以及你將他們視為公司不可或缺的一部分的觀點。你可以使用交互式內容中的觀察力來發現他們的偏好和問題領域，從而為客戶提供對他們有價值的材料或優惠。
• 激勵
你可以加入激勵措施，鼓勵用戶與你的內容進行更多互動，提交更多關於他們自己的個人訊息，或者促使他們與內容互動時最終向你購買，例如舉辦競賽、提供禮券、限時促銷等。
• 分享一個故事
圖片取自 Strikingly 用戶網站
每個人，無論老幼，都喜歡故事。為你的品牌打造一個有影響力的故事可以幫助其與客戶建立情感聯繫並影響購買決策。在講故事時，你還可以為故事開發影片或相關的動畫。
• 使用社群媒體行銷
每天都有成千上萬的互動行銷獲得在社群媒體平台上發生，因為這是最適用於企業與客戶溝通的宣傳媒介。要在社群媒體上吸引你的受眾，你可以使用多種工具，包括實時發文、投票、調查和評論反應。
• 使用現代技術
為了提高觀眾的參與度，對新技術進行必要的投資，並適當地部署它。比如，你可以考慮使用虛擬現實技術來展示你的產品，這將為用戶提供良好的體驗，讓他們感覺到自己是活動的一部分，這有助於他們理解你的產品並增加他們轉換的可能性。
• 使用數據可視化工具
使用交互式訊息圖表、GIF 和其他視覺輔助工具可以幫助吸引用戶、解構複雜信息並讓他們更容易記住你的品牌。
4. 互動行銷範例
在為你的公司實施該想法之前，請從以下互動行銷範例中獲得一些想法：
• We are Super Heroes
圖片取自 Strikingly 用戶網站
這個非營利組織有效地運用了互動行銷策略。透過聚集一群可以為慈善活動而奮鬥的人，他們組織了捐款活動，讓志願者參與到特定項目中。除此，該組織也積極在社群媒體上分享和傳播他們的訊息。
• Swish
圖片取自 Strikingly 用戶網站
這個網站是一個美妝推薦網站，允許用戶瀏覽不同的美妝內容來選擇適合自己的類型。他們網站的用戶還可以直接透過網站向品牌提交他們的個人照，以便在他們的社區中展示。這是一種互動行銷活動，可以鼓勵用戶分享他們在時尚和外觀方面的個人偏好和心得。
• Project Punchline
圖片取自 Strikingly 用戶網站
另一種互動行銷是鼓勵你的受眾或訂閱者你品牌的未來活動。Project Punchline 就是透過鼓勵網站用戶註冊接收他們的播客節目通知的電子郵件來採用這種策略。
• Natural shilajit
圖片取自 Strikingly 用戶網站
這家有機食品零售商透過獎品和每月競賽使用互動行銷來吸引網站訪問者加入他們的電子郵件列表。
• Nicecream
圖片取自 Strikingly 用戶網站
這家自製冰淇淋店網站的訪問者可以製作帶有令人垂涎的冰淇淋圖像的數字禮券，送給朋友、家人和同事，這無疑是一個創意性十足的互動行銷策略。
5. 文章總結
以上內容與你分享了互動行銷的含義，重要性以及相關的範例。你所需要做的就是按照以上提示和參照列子來為你的企業打造自己獨一無二的互動行銷計劃。如果你還未擁有一個線上行銷網站，現在就前往 Strikingly 註冊你的免費帳戶然後獲取一個吧！Strikingly 是一個網站架設平台，擁有大量預製主題可供你一鍵套用。無需具備任何編碼知識或經驗，任何人都可以使用該平台簡單易懂的編輯系統來架設一個專業的品牌網站。別再猶豫了，現在就行動吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。你也可以點擊這裡了解什麼是業績行銷。你也可以點擊這裡了解更多行銷趨勢。
