對於許多通過線上服務銷售產品的企業來說，免費送貨是必不可少的。如果您的競爭對手向他們的客戶提供免費送貨服務，而您的企業並沒有，這將讓您的企業被甩在市場上的後面，並可能失去許多客戶。
免費送貨會產生一定的費用，但在您的電子商務網站上每隔一段時間提供一次免費送貨服務仍然會讓消費者覺得在您的企業進行線上購物覺得是值得的。
幾年前亞馬遜首次推出免費送貨時，較小的電子商務貿易商效仿並沒有多大意義。如果他們不收取運費來支付運費，他們將無法理解應該如何從銷售中獲利。但隨著這些企業的規模擴大並獲得更多線上銷售產品的經驗，他們意識到客戶對免費送貨服務的重視。
想要做好免費送貨工作，你還需要提高企業的倉庫效率。
免費送貨變得很普遍，因為它是一種雙贏的策略，這意味著它對賣家和買家都有好處。讓我們談談免費送貨可以幫助您開展服務的 5 種方式。
文章綱要：
- 免費的力量
免費送貨如何使服務受益？
- 免費送貨可能會增加您的銷售收入
- 免運費提高了訂單的平均價值
- 免費送貨讓您的客戶更忠誠
- 免費送貨可以解決服務中的大問題
- 可控制的免運費
- 如何從您的 Strikingly 網站提供免費送貨服務
- 內容小結
- 免費的力量
“免費”這個詞可是是任何零售服務中最最最誘人的行銷詞彙。免費為客戶提供一些東西會深深地影響他們的購買行為。當亞馬遜在歐洲推出免費送貨計劃時，訂單數量瞬間猛增。
如果你尚未下定決心是否真的應該提供免費送貨的服務，請看看以下的統計數據：
- 88％的線上消費者表示免費送貨是推動購買更多的動力，
- 86％的線上消費者表示，運費是他們放棄購物車不下單的主要原因，
- 58％的線上消費者表示他們會在購物車中添加更多商品，以便有資格免運費。
- 免費送貨如何使服務受益？
a. 免費送貨可能會增加您的銷售收入
消費者無疑都知道免費送貨的概念，即使您的企業不免費送貨。他們可能是從您的競爭對手那裡聽說過它，尤其是從大型電子商務網站那裡聽說過。他們中的大多數人還從這些網站之一購買了一些東西，並享受了運費優惠。如果您進行競爭對手分析，您可以發現這一點。因此，並不是說您不提供免費送貨的服務，客戶就不知道那是什麼。
每個客戶都喜歡在購買時省錢。如果企業的一系列行銷活動包括提供免費送貨服務並承擔企業內部的運費，您的客戶就會將您的送貨服務視為省錢的機會。這將吸引他們從您那裡購買更多商品，從而增加您的線上銷售額。
b. 免運費提高了訂單的平均價值
圖片取自 Strikingly 產品
當您為客戶提供免費送貨服務時，他們更有可能從您的線上商店中為每筆交易購買更多商品。當他們覺得自己節省了運費時，他們希望最大限度地利用這個機會。他們最終會更多地填滿他們的購物車。
如果您不免費送貨，免費送貨優惠可能會影響客戶購買兩倍或更多的產品。這會提高您網站上訂單的平均價值。如果您定期跟踪您的訂單併計算您的平均訂單價值，您會注意到每次您提出免費送貨優惠以從您的商店銷售時，交易都會增加。
因此，當您推出免運費服務時，您的銷售收入增長的一部分將來自銷售數量的增加，而另一部分將來自您的平均訂單或交易額的增加。
c. 免費送貨讓您的客戶更忠誠
從現有客戶那裡獲得重複購買的關鍵是通過滿足他們的需求使他們對您忠誠。雖然沒有證據表明提供免費送貨可以幫助您留住客戶，但成功的行銷人員認為，客戶保留和免費送貨服務之間存在相關性。
對於許多消費者而言，免費送貨優惠比促銷價優惠更具吸引力，特別是如果它是通過時事通訊或email宣布的。宣布產品折扣的email幾乎沒有 60% 的轉化率，但提供免費送貨的行銷電子信箱顯示潛在客戶和轉化率的上升幅度更大。
圖片取自Strikingly用戶網站
通常，您只會向現有客戶或已訂閱時事通訊和更新的客戶發送email。當這些人在email中看到您的送貨報價時，他們會收到它作為禮物，並對您的品牌更加忠誠。
確保您的頁面上有一個訂閱表格，以便您可以繼續收集email地址並建立您的訂閱者列表。您還可以提供一些東西以換取人們的email地址，例如免費下載電子書。
d. 免費送貨可以解決服務中的大問題
通過提供免費送貨服務，您或許能夠解決服務中更大的問題。
您可以通過在有限的時間內為所有訂單提供來自新客戶群的免費送貨服務，從而打入新市場。
您的品牌資產可能會突然上升，因為您的客戶對您的運輸報價太滿意並開始更頻繁地向您購買。
由於您在開始提供免費送貨服務時最初感到收入緊縮，您可能會更有效地管理訂單。當由於免費送貨而需求增加時，您最終可以提高產品的價格。這些都是可能給您帶來的好處，而不是您必須自己承擔運費所帶來的輕微損失。
e. 可控制的免運費
圖片取自Unsplash
您一定在想，當您提供免費送貨服務時，您將面臨支付運費的損失。但現實情況是，您可以通過更高的整體利潤率來支付運輸成本。
在設定線上商店的價格之前，您需要牢記競爭對手的定價。但是您仍然可以通過在產品價格中部分覆蓋它們來控制運輸成本。您不必總是在定價中爭先恐後，否則您會感到無助。您不需要提供不合理的低價。
相反，您可以做的是最大限度地降低運輸成本。通過正確管理您的運輸費用，您可以保持良好的利潤率，而不會將價格提高得太高。
有幾種方法可以控制您的運輸費用:
I. 限制您的免費送貨優惠
僅對超過一定金額的訂單提供免費送貨服務。如果客戶購買的商品價值低於設定的金額，他們必須支付運費。對於價格低於設定金額的所有訂單，您不會免費送貨。這將鼓勵您的客戶下更大的訂單，以便他們可以從免費送貨優惠中獲利。
II. 謹慎選擇運營商和服務級別
做一些研究並探索不同的承運人組合及其服務水準，以制定每批貨物的最低運輸成本。一個承運人可能適合就近交貨，而另一個承運人可能適合成國內出貨。
III. 盡量減少包裝
控制運輸成本的一種方法是盡量減少運輸產品的包裝。我們生活在一個永遠存在尺寸重量運費的時代。如果您可以減少每個訂單的包裝尺寸，則可以降低其運輸成本。
- 如何從您的 Strikingly 網站提供免費送貨服務
如果您在 Strikingly 中建立網站，我們會為您提供一些功能，讓您可以輕鬆地向客戶提供免費送貨服務。您需要做的就是執行以下步驟。
A. 為您的線上商店設定送貨。
默認情況下，您的 Strikingly 商店將允許您為所有訂單的出貨設定統一費率，該費率將應用於客戶結帳時的價格。使用 Strikingly Pro 計劃，您還可以為不同的地區或國家設定不同的統一費率。您可以從 Strikingly 編輯器的“運輸”部分訪問它。
圖片取自 Strikingly 產品
B. 向您的網站添加免費送貨政策。
您可以為所有訂單提供免費送貨服務，也可以為超過一定金額的訂單提供免費送貨服務。在“運輸選項”部分，選中“對稅前至少達到一定數量的訂單免運費”框。此選項僅適用於 Pro Strikingly 用戶。
圖片取自 Strikingly 產品
C. 確保您的結帳頁面流暢並清楚地顯示您的送貨報價。
將您的商店連接到合適的支付網關，並進行測試銷售以確認結帳過程中沒有技術問題。
圖片取自 Strikingly 產品
完成這些步驟後，您就可以為客戶提供免費送貨服務。您可以隨時更改這些設定。在 Strikingly 網站中，可以毫不費力地編輯您的網站內容或更改其設定以滿足您的服務需求。
- 內容小結
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