許多線上商店都透過免費送貨服務來吸引客戶。運輸費用會影響客戶的購買決定，試想，如果你在兩家線上商店購買，商品價格相同但其中一間向你收取運輸費用，而另一間則提供免費送貨服務，想必你一定會選擇後者。同理，要留住買家，提供免費送貨服務是最佳的策略，它可以保證提高您的轉化率。免費送貨雖然會提升銷售價值，但許多預算有限的企業表示，由於利潤率低，他們很難負擔運輸費用，因此沒辦法直接提供免費送貨服務。雖說運輸費用會加重企業負擔，但如果操作得當，您可以看到淨利潤顯著提高 15-30% ，這份收入將遠超你承擔的運輸費用。最重要的是，你的品牌聲譽還會因此提升，回頭客也將更多，但並不是所有提供免費送貨服務的企業都可以獲得這種效果，您必須非常小心地安排你的運輸策略。為了幫助你更好地開展這項工作，我們準備了這篇部落格文章。
文章綱要：
1. 免費送貨服務的重要性
2. 如何以低預算提供免費送貨服務？
3. 如何透過 Strikingly 提供免費送貨選項？
3. 如何宣傳免費送貨服務？
4. 文章總結
1. 免費送貨服務的重要性
免費送貨服務指的是你承擔運輸費用，在不向客戶收取額外費用的情況下提供產品交付的物流服務。提供免費送貨服務可以讓你領先於競爭對手並獲得競爭優勢。數據顯示如果商店提供免費送貨選項，90%的消費者表示會更願意在網上購物。同樣有趣的是，73%的消費者更有可能購買包含免費送貨的商品。這兩個統計數據應該足以讓您對免費送貨的重要性有一點了解。
2. 如何以低預算提供免費送貨服務？
如果您是一家小型企業，提供免費送貨可能對您來說具有挑戰性。是的，這對您的企業有好處，因為它吸引了客戶，但您的企業如何負擔得起呢？您可以嘗試以下幾項免費送貨服務：
• 在您的產品底價中考慮運費
當您為產品定價時，請考慮運費。這保證您在提供免費送貨服務的同時仍能獲利。如果您銷售的是小而便宜的商品，如果運費高於商品價格，您的客戶可能不會被吸引購買。如果你稍微提高價格——價格適中但又不會太貴以嚇跑顧客——你可以將運費折算到商品價格中並提供免費送貨服務。
• 設定免費送貨的最低訂單
一些大型電子商務商店對超過一定數量的訂單實施免費送貨。這種特殊的策略可以讓您在提供免費送貨服務時管理風險，因為除非您的客戶購買更多，否則您商店中的低價商品將不符合條件，你也無需承擔運輸費用以及可能虧損的風險。在實施此策略之前，請考慮您的標准銷售利潤率。您必須計算在提供免費送貨服務的同時獲得利潤所需的最低訂單價格。典型的免費送貨門檻是 25 美元、35 美元、50 美元和 100 美元。當然，這並不意味著您需要遵循相同的數字。在為超過閾值的訂單設定最低免運費之前，您必須計算成本。
如果你的網站是透過 Strikingly 架設的，那麼你可以輕鬆為你的線上商店設定以上的滿額抵扣運費選項，在默認情況下，系統將設定所有商店訂單為統一費率，即客戶結帳時需支付一定的運輸費用，但如果你使用的網站套餐是專業或更高的付費套餐級別，你將可以為不同地區或國家的消費者設定不同的運輸費用。以下是步驟：
• 設定線上商店後，轉到商店，然後選擇配送方式。
• 填寫配送方式以及相關訊息。
• 勾選“對稅前至少達到一定數量的訂單免運費”框。注意：此選項僅適用於專業套餐用戶。
圖片取自 Strikingly 產品
您的客戶可以在你的線上商店中找到心儀的產品或服務並將其加入購物車。
圖片取自 Strikingly 產品
結帳時，他們將轉到如下頁面，該頁面會顯示所有運輸詳情和費用：
圖片取自 Strikingly 產品
如果您的客戶看到您的免費送貨優惠，他們肯定會被吸引從您的商店購買更多商品。
• 提供捆綁產品
您可以選擇幾件單獨的商品並打包購買，並在購買時提供免費送貨服務。但是，您需要確保這些產品能夠很好地搭配使用。例如，您可以為遊戲玩家提供鍵盤、滑鼠和耳機套裝。這些產品可以單獨購買，但那些想要免運費的人可以捆綁購買以優化運費。作為另一種策略，您可以展示並排提供單個產品的捆綁包。這樣做會讓您的消費者意識到，如果他們購買捆綁商品而不是單獨購買商品，他們會節省更多。
• 建立折扣活動
閃購是一種趨勢。您可以在一天中的特定時段以折扣價銷售您的產品，或提供免費送貨服務。比如，您可以使用彈出窗口在您的商店中建立公告，或向所有客戶發送電子報，宣布您的閃購。
您還可以跟上黑色星期五等季節性銷售，你不一定要提供巨大的折扣，選擇提供免費送貨服務也可以讓你的客戶喜出望外。
• 僅向會員提供免費送貨服務
為您的網站會員建立忠誠度或獎勵計劃。您可以使用 Strikingly 建立一個會員網站（僅限專業版或更高付費套餐用戶），並專門為您的網站會員提供免費送貨服務。使用 Strikingly 建立會員網站非常簡單，您可以添加不同的等級甚至訂閱會員資格。對於會員，您可以提供折扣碼和免費送貨服務。
• 選擇您最暢銷的商品並提供免費送貨服務
如果您銷售產品已有一段時間，您可能已經知道哪些商品賣得很快。選擇您的前三名（或前五名）並提供免費送貨服務。
• 提供到特定地點的免費送貨服務
集中運輸到特定地點涉及的運費總是更便宜，因為成本往往會隨著距離的增加而增加。因此，你可以考慮以一個地點作為統一交付地點然後提供免費送貨服務，以便在不影響您的利潤的情況下提供免費送貨服務。
圖片取自 Strikingly 產品
3. 如何宣傳免費送貨服務？
現在您已經了解了提供免費送貨的不同策略，下面是一些關於如何推銷免費送貨的提示：
• 使用促銷網站彈出窗口。
您應該儘早向您的客戶展示您的免費送貨優惠，因為 90% 的客戶會因為免費送貨而購買。為其設計一個彈出窗口並設定在多瀏覽量的頁面彈出是推廣免費送貨服務的最簡單、最有效的方式。
圖片取自 Strikingly 產品
為了讓您的客戶更輕鬆，您可以添加一個號召性用語按鈕，該按鈕會立即將您的消費者重定向到您的線上商店。
• 為放棄購物車的客戶提供免費送貨服務。
在節日期間，人們總是在尋找最划算的商品，並且貨比三家。他們可能已經將商品添加到他們的購物車並放棄了它們，因為他們正在尋找其他提供更高價值的線上商店。這時您可以給他們發電子郵件，並透過提供免費送貨來吸引他們繼續購買，這種方法可以顯著增加您的銷售額。
• 向您的訂閱者發送電子郵件促銷
如果您有電子郵件列表，這是完美的。如果您不這樣做，最好現在就開始生成一個，方法是在您的網站上添加一個電子郵件註冊表單，然後您可以為註冊您的電子郵件列表的人提供一次免費送貨服務作為回報。需要注意的是，請為免費送貨優惠設定一個時間範圍。例如，如果他們註冊了您的電子郵件列表並在 48 小時內購買，他們就有資格享受免費送貨服務。
• 使用您的社群媒體管道宣傳您的免費送貨優惠
您的社群媒體管道是向新客戶和現有客戶宣傳您的優惠的好方法。利用您在上面學到的策略並將它們與您的公告捆綁在一起。例如，您可以在實際日期前至少一周發布有關即將舉行的免費送貨活動的預告貼文。在當天，您可以發布影片或圖片來宣布您的免費送貨促銷活動，並添加所有符合條件的動態（訂單滿免運費、全站免費送貨等）。
4. 文章總結
在您實施並堅持一種免費送貨策略之前，請先進行測試。您可以在商店中選擇幾件商品，然後比較一段時間內的結果。您的數據應該讓您更好地了解哪種策略最適合您的產品或業務。請記住，不要讓免費送貨侵害你的收益，它應該幫助你提升銷售和利潤，而非導致虧損。為此，你需要花時間進行適合的計算和測試，然後選擇合適的時間和策略來實施您的免費送貨優惠，並始終保護您的底線，我們祝你一切順利！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
