隨著科技的發展和電子商務的普及化，企業如今可以透過市面上多種網站架設平台建立專業的服務網站或線上商店以擴展他們的服務和開發更多線上商業機會。這樣做不僅有助於節省運營成本，還能讓企業主無需與網站開發人員打交道就能輕鬆建立出讓自己滿意的線上商店；但是，自行搭建網店的也有其自身的弊端，大部分新晉電商都會因缺乏經驗而不可避免地犯一些錯誤，這些錯誤不僅可能損害您的網站收益和白費您的時間，也許還會造成客戶流失和破壞企業形象的情況。為了讓您更好地發展您的線上服務，我們將在這篇文章裡與您討論新晉電商在架設商業網站或線上商店時會犯的一些常見錯誤，以幫助您在建立您的線上商店時巧妙避開這些雷區。
新晉電商建立線上商店時的十大常見錯誤：
1. 忽視競爭對手分析的重要性
2. 沒有準備全面的行銷策略
3. 選擇廉價，功能不全或品質堪憂的網站模板
4. 忽視產品圖片的重要性
5. 無法編寫簡潔易懂的產品描述
6. 無法提供良好的客戶服務
7. 涉及複雜的購買流程
8. 沒有提供站內搜索功能
9. 架設不匹配電子設備的網站
10. 忽視網站維修和改善
1. 忽視競爭對手分析的重要性
在開始任何服務之前，您都必須先進行競爭對手分析以更好地了解您的競爭對手銷售的產品類型，他們的行銷方式，他們設定的價格以及他們是如何適應不斷變化的市場趨勢的。忽略這些因素可能會讓您蒙受損失，因為如果您希望將您的產品快速滲透到任何利基市場，並從競爭對手處奪取市場份額的話，您就必須了解它們以找到最佳的突破口。記住！競爭者分析或市場調查都是在建立您的線上商店之前您所需要採取的步驟。
2. 沒有準備全面的行銷策略
任何企業的行銷策略都是其造就其成功的關鍵，不給予它應有的重視會導致您遭受損失甚至失敗。在進行市場調查和競爭者分析後，您需要就所得數據和資料制定一個可行且全面的行銷計劃。在該計劃中，您需要決定自己將使用哪些行銷管道和工具，每月應該設定的行銷費用以及您希望達到的目標和預期的達標時段等。
就算是微型企業，也可以通過SWOT分析密切關注市場可能提供給他們的任何機會，掌握擴張企業的策略。通過實施有效的擴張戰略，微型企業有機會快速成長為大型企業。
您可以為您的服務考慮不同類型的行銷方法並將所有這些合併起來成為一個全面的行銷策略。例如，如果您計劃透過內容行銷來推廣您的產品，您就可以在您的網站中添加部落格版塊並開始自己（或聘請專業寫手）為您撰寫部落格文章；如果您還想透過社群媒體推廣和提高您的內容觸及率，請儘管去做。記住！您可以同時使用多種行銷管道和工具，只要它們有效且不超出您的預算。
3. 選擇廉價，功能不全或品質堪憂的網站模板
您的網頁設計將決定您的網站訪客在打開它之後是否願意繼續逗留和查閱您的網站內容並在您這裡購買。因此，我建議您的建立您的線上商店時選擇對用戶友好，匹配行動設備且在潛在客戶眼中具有吸引力的網站模板。
圖片取自Strikingly用戶網站
如果您透過 Strikingly 建立您的線上商店，您將有各種網站模板可以自由選擇。您需要做到就是在這其中按您的服務需求找出最適合的網站模板就可開始構建您的線上商店。
圖片取自Strikingly產品
4. 忽視產品圖片的重要性
產品圖片的品質對網站訪客的購買決策起著重要作用。當您建立您的線上商店時，請務必為其添加高品質且多方位展示產品的照片或影片。畢竟與線下購買流程不同，您的訪客無法透過線上商店與您的產品產生直接接觸，因此，您提供的產品圖片就是他們在決定是否購買時優先考慮的參照物。由於您的顧客高度依賴產品圖片，因此我們建議您盡量就實際情況為產品拍攝展示圖，不要使用過於誇張的濾鏡或修圖效果來試圖營造更好的產品視覺效果，不然您的客戶很可能會在收到實物時因發現與圖片不符而大感失望。
圖片取自Strikingly用戶網站
5. 無法編寫簡潔易懂的產品描述
在您的產品照片之後，您的客戶接下來要查看的就是您對每個產品編寫的描述。您的客戶必須能夠透過您的產品描述了解以下內容：
- 產品名稱，品牌，出產地，製造商等資訊
- 您的產品有什麼特點？
- 它能解決什麼問題或提供什麼價值？
- 它有哪些種類，尺寸和顏色選擇？
- 它的販售狀態是（二手或全新）？
- 如果您銷售的是易腐爛的產品，那麼您的產品說明還必須包括保質期。
如果您的描述內容沒有包括就以上這些問題作出的回答，那客戶可能會感到困惑並且很難決定是否要購買該產品。
圖片取自Strikingly產品
6. 無法提供良好的客戶服務
無論在哪個購買階段，客戶都希望他們能夠從您這裡獲得良好的客戶服務和支援。記住！他們可能會在購買您的產品之前，期間和之後提出疑問，請認真應對並給予幫助和重視。如果您能為他們提供的客戶支援越及時，越有效，您的客戶滿意度就會越高。
我們建議您在建立您的線上商店時考慮為其添加或開啟即時聊天功能。透過這種方式，您可以隨時回應客戶發起的諮詢。許多大企業都明白客戶服務是他們向成功之路邁進時最不可忽視的一個部分，因此，他們中的大部分都會在網站提供即時聊天功能以方便客戶隨時與他們取得聯繫。就像下圖所示，如果用戶在使用 Strikingly 時遇到任何困難，則可以隨時透過該平台提供的 24/7 即時客戶服務獲取支援。
圖片取自Strikingly產品
7. 涉及複雜的購買流程
當客戶決定從您的線上商店購買時，他們最不想經歷的就是複雜繁瑣的結帳流程。如果您的結帳頁面迫使客戶填寫冗長的表格，他們可能會感到沮喪並因此而放棄購買。這可能會使您的整個行銷工作付之東流，它還可能導致您的線上商店的跳出率直線上升。 因此在建立您的線上商店時，請不要忽視您的結帳頁面和流程的簡化工作，除此，您還需要確保您的結帳頁面沒有任何技術問題。假設您在 Strikingly 中建立您的線上商店，您就可以為您的客戶提供多種支付方式，並以簡易的支付流程來獲取客戶的訂單，為他們提供更為流暢的結帳體驗。
8. 沒有提供站內搜索功能
建立線上商店需要您對網站的各個方面都小心謹慎，您的線上商店的搜索功能就是其中之一。如果您的客戶在進入您網站時已經知道自己想要尋找的產品，那他們就可能需要使用您的網站提供的搜索功能來鍵入關鍵字並進行搜索。如果您的搜索功能無法正常運行，您的客戶可能就會無法找到他們想要購買的產品，這可能會導致您失去大量潛在的銷售額，並且在某種程度上也會影響您的品牌形象。因此，在建立您的線上商店時，請確保其搜索功能良好。并且要有自己的產品創意和禮物創意。
9. 架設不匹配電子設備的網站
如今，超過 50% 的用戶會選擇使用他們的行動設備來查看或瀏覽網站和線上商店。因此，您的線上商店必須具有響應性和行動友好性。如果您的網站因無法直接響應並按照設備螢幕尺寸更換內容大小而導致訪客在進入網站時發現內容相互重疊且文字雜亂的話，就會大大失去繼續閱覽的興趣。
10. 忽視網站維修和改善
在完成您的線上商店後，您仍需繼續監控和觀察其整體功能。除了透過網站分析做到這一點外，您還可以發放調查問卷向網站訪客收集相關資訊，檢查您的網站是否有任何可以改進的地方，並且確保您為技術錯誤及時進行修正。
文章總結
圖片取自Strikingly產品
既然您已經知道在建立您的線上商店時應該要小心避免的這些常見錯誤，現在您就可以將這些知識應用在您的網站架設過程中，建立一個出色且完美避開以上提及的所有雷區的電子商務網站並開始線上銷售您的產品。如果您正在尋找一個簡單的網站架設平台來幫助您開始這項工作，不妨考慮 Strikingly，透過該平台，您甚至無需擁有任何程式設計或網站架設經驗也能輕鬆完成一個專業的商業網站。別再猶豫了！現在就行動起來吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
