與大型企業相比，中小型企業的將服務外包的機率出人意料地更高且更頻繁。尤其是在疫情期間，許多企業被迫縮小企業規模，它們不僅解僱了部分員工，還鼓勵餘下的員工離開辦公室轉而達到遠程 / 居家辦公的艱難時期，服務外包這種情況要比以往任何時候都顯得更加普遍。各行各業的企業都在尋找將非核心服務外包給第三方的機會，這種做法不僅能幫助他們大大節省運營成本，還能幫助他們借用第三方專業的技能和知識來產出更高品質的服務 / 表現。
服務外包已經在商業世界成為一種趨勢，許多商家看重這種商機，透過將自己轉變為提供服務外包的公司而從中獲利。透過網路平台和科技的進步，中小企業能夠與來自世界不同地區的專業人士 / 企業取得聯繫，並以合理的價格雇用他們來為自己執行特定的任務。如果你也在經營一家企業並希望從服務外包中獲益，你首先需要了解服務外包的運作方式。
文章綱要：
1. 企業如何將服務外包？
2. 服務外包的益處
3. 文章總結
1. 企業如何將服務外包？
服務外包的運作方式是企業與一個第三方人士/ 團隊/公司（即服務提供商）合作，該服務提供商會據企業要求執行和交付指定的工作或服務。如今，企業可以將涉及服務運營的大部分工作範圍或服務進行外包，比如會計，航運，網站開發，產品設計，採購和客戶服務等等。有時，一些企業甚至會將整個服務運營領域都外包給第三方公司而只專注於產品開發。另一種服務外包形式是雇用個人來執行企業特定的小任務，比如雇用專業人士提供網站 SEO 服務，雇用寫手生成部落格文章等等。這些人要么是擁有自己網站的專業自由職業者，獨立承包商或是那些因疫情原因被迫留守家中尋求新的收入管道的遠程工作者。點擊這裡了解如何透過外包創作內容來減輕你的行銷負擔。
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企業應該有效利用其將服務外包的機會，因為這不僅能大大減低自己的運營成本，還能借助第三方專業的服務來提升整體服務的表現。重要的是要謹慎地簽訂協議並謹慎地與服務提供商打交道，重點不僅應該放在服務交付的日期和標準上，還應該放在兩家公司之間的溝通和關係上。如果服務關係管理得當，企業的生產力就能提升。這就是為什麼企業與其提供服務外包的第三方供應商之間的協議應被視為可信賴的戰略夥伴關係，而不是簡單的交易項目。
2. 服務外包的益處
以下是小型企業外包的 6 個主要好處：
- 它可以幫助你節省運營成本
當你將部分服務外包給第三方公司時，他們便可以應用自己專業的手段，技術和知識處理這些服務。這意味著你的企業將能夠節省學習執行這些服務的運營成本和採購器材的費用。如果你選擇不進行服務外包而是讓企業內部員工執行這些非核心服務，你就必須在添購一大堆新器材的同時，向你的員工支付薪水，並且花費大量金額進行培訓。總而言之，你應該盡量與服務外包提供商協商，使服務外包的總成本低於自身在企業內部執行的運營成本。
- 獲得專業服務
第三方服務提供商通常在他們提供的服務方面非常專業。有時，企業將整個部門外包給第三方服務提供商是有益的，因為該公司將更有能力處理這些特定任務。例如，如果你將 IT 部門或服務外包，你的第三方服務商一定擁有比你更高級專業的工具配備，軟體和系統來為你提供相關服務。不僅如此，它還擁有具備從事 IT 相關工作所需的專業技能的員工，這就是服務外包的最大好處之一。對於某些中小型企業而言，他們並沒有能力支付一支獨立團隊來為內部開發和維護自己的商務網站，因此他們可以選擇將該服務外包給專業的平台或公司 （如 Strikingly ），並輕鬆簡化自己的工作。
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- 開拓服務擴展機會
為了有效地利用服務外包，企業需要圍繞這項活動建立一個龐大的資源網絡。只有這樣，企業才能有效選擇最合適的公司來幫助他們達到服務外包。當企業積極構建或參與這樣的資源網絡時，它就會為擴展機會敞開大門。由於企業可以透過該資源網路熟悉其他公司的競爭核心，市場趨勢和企業文化，因此就更有機會找出市場上的商機及需求。這使其能夠透過產品和服務的多樣化來嘗試填補市場空白。例如，一家銷售化妝品的企業可以看到市場上的機會，並引入新的產品線來銷售攜自然草藥成分的美妝產品。第二項列子就是銷售服裝的品牌可能可以透過此活動找出包包和飾品的高需求商機，從而擴展自己的產品線。
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- 它讓你在市場中獲得競爭優勢
服務外包可以幫助小企業在市場上獲得競爭優勢，透過外包他們的部分運營環節，他們可以更專注於開發和研究他們的核心能力，並將所有資源集中在提升品牌主要價值上。由於他們不再需要笨手笨腳地處理他們不太擅長的活動，他們可以將所有資源和精力用於開展他們最應該專注的核心活動。這提高了他們的效率，使他們在競爭中佔據優勢。
- 它為你的員工提供學習新技能的機會
當企業的員工與外包公司的員工進行互動和交流時，他們就有機會互相學習。由於他們自身擁有不同類型的技能，並能勝任不同類型的活動，因此透過分享他們的知識和相互合作，他們可以幫助彼此發展新技能並增加他們職業發展的機會。
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- 它使你能夠在疫情期間繼續運營你的服務
最後但並非不重要的一點是，服務外包對於企業在疫情期間的運營特別有益。透過將任務和服務外包給遠程工作者，許多企業能夠在疫情導致辦公室和設施關閉時繼續運營。如今，有許多應用程式，軟體和工具可用於使企業能夠有效，定期地與其遠程工作人員進行通訊。比如，你可以架設一個企業網站，並在其中管理來自不同國家，不同時區的員工，你也可以透過這些應用程式輕鬆地與第三方服務商進行協調。這使得服務外包比以往任何時候都容易。借助這些工具，你可以輕鬆安排會議，跟踪工作進度，共享文檔和召開視訊會議。
3. 文章總結
在疫情期間，服務外包的需求大大增加。許多中小企業得以借助這些第三方服務提供商來發展他們自己的服務。透過聘請來自世界各地，擁有不同職能的人員來執行和交付任務，企業可以有效提高他們向客戶提供的整體服務品質。如果你正在經營一家企業並希望承擔另一家公司外包給你的項目，那麼你首先需要做的就是架設一個服務外包網站來展示你所提供的服務內容。請考慮在 Strikingly 上創建一個免費帳戶並使用該平台提供的網站模板和網站構建工具來達到這一點。如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
