在如何做生意上一路都有很多的創新點。商業簡訊是已證明對企業老闆非常有幫助的創新之一。在本文中，我們將討論商務簡訊、商務簡訊的好處以及有關如何正確使用商務簡訊的一些技巧。
商務簡訊服務
商務簡訊是指涉及使用簡訊拓展事業的行銷和客戶服務工具。這是企業通過服務簡訊寄送更新、促銷、新品發布、銷售和其他資訊的過程。相反，它還允許這些企業收到客戶的回復或問題。雖然您可以使用許多現有的線上平台來宣傳您的事業，但使用商務簡訊服務開展事業也有許多不一樣的優勢。
使用商務簡訊的 10 個好處
1. 目標受眾
商務簡訊傳遞允許像您這樣的企業定位特定的受眾。因為您只依賴於您擁有並已授予您事業權限的聯絡人列表，所以您寄送的每條商務訊息都可以針對您當前擁有的聯絡人進行訂製。擁有他們的聯絡資訊和其他個人資訊可以幫助您進行客戶細分，這樣您就可以與每個客戶相關聯。擁有目標受眾可以幫助您確定要發布的內容。從長遠來看，這種行銷策略將真正幫助您改善企業與客戶的關係。
圖片取自Strikingly用戶網站
2. 確保內容被看過和閱讀過
與任何社群媒體平台中的貼文或故事不同，使用商務簡訊可確保您發布的內容已被看到和閱讀。使用商務簡訊意味著您可以與客戶進行一對一的交流。它不會受到任何類型的算法的影響，也不太可能迷失在每天出現的數百萬個貼文和故事中。由於商務訊息特定於您公司的聯絡號碼，因此無論他們身在何處，他們都會在手機上收到這些訊息。只需很少的努力和成本，您就可以 100% 確定您寄送給他們的訊息已被接收和閱讀。
3. 鼓勵參與
由於其個人性質，商務簡訊確實鼓勵參與。如果做得好，您的客戶會毫不猶豫地回復並向您寄送訊息。他們不會覺得這很麻煩，因為這樣做相當容易和方便。您可以輕鬆地開始對話並與他們保持對話。他們不會氣餒地與您進行對話，因為這不需要他們做太多事情或訪問複雜的網站 - 他們只需與您的企業進行愉快的對話即可。
4. 快速反應
關於前面提到的商務簡訊好處，您或您的客戶可以繼續進行對話，因為該平台允許快速回應。沒有加載時間，寄送訊息時沒有錯誤，並且可以輕鬆完成。此外，與線上或在社群媒體上的對話不同，商務簡訊確實不太可能迷路並趕上其他人發布的所有其他內容。因為您正在與特定的人或目標受眾交談，所以您寄送的內容是為他們量身訂製的，因此，您期望得到相應的回應。它是雙向的，因為您的客戶也期望您立即做出回應，因為此商務簡訊承諾他們的查詢和擔憂不會在線上世界的某個地方丟失。
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5. 改善客戶服務
它還可以幫助您讓您的客戶覺得他們被傾聽了。你可以讓他們感受到你對他們的關心，並且你真的很想幫助他們解決任何特定的問題。由於商務簡訊的能力可以滿足快速回應，您可以立即解決他們的疑慮或滿足他們的願望/請求。這可以顯著提高您的客戶服務評級。您甚至可以通過商務簡訊詢問他們的客戶反饋，並真正讓他們知道他們是您的首要任務。
6. 促進信任和信心
商務簡訊讓您可以定位特定的客戶群。因此，通過您寄送給他們的每條訊息時，您都可以建立信任和信心。這是因為您正在與客戶建立不斷增長的關係。您正在展示透明度和真實性。您讓您的客戶感到真正受到重視，而您在他們的心中建立了他們可以信任您的企業的信念。您實際上是在說服他們，他們將真正從您的品牌忠誠度中受益。通過您寄送的每條商務簡訊，您都會建立信任、忠誠和信心，增強用戶體驗。
7. 與客戶聯絡的萬無一失的方式
由於商務簡訊傳遞的許多屬性，您可以確定您正在接觸到您的客戶。通過這種方式，您可以增加他們閱讀有關您的銷售和促銷活動的機會，減少約會、活動等未出現的次數，並增加宣傳您的銷售的機會。為企業使用商務簡訊服務是與客戶直接聯絡的好方法。當您需要時，您知道您始終可以依靠商務簡訊來完成向客戶寄送您想要寄送的訊息的工作。如果操作正確（即在徵得同意和許可的情況下），您始終可以相信您的客戶正在等待您要說的話。管理諮詢的職責是什麼？如果你還不瞭解，點擊這裡瞭解更多。
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8.方便客戶
雖然社群媒體平台易於使用，但商務簡訊是一種獨特但有效的方式，可以將您的資訊和其他行銷策略傳達給您的客戶。對於年長的客戶或不太喜歡社群媒體的客戶來說，情況確實如此。幾乎每個人都有一部智能行動電話和一個可以向其寄送商務簡訊的電話號碼。這意味著您的客戶無需上網、查看email或建立帳戶等。您可以通過向他們寄送個人訊息使他們更方便。
9. 帶來團隊高效
同樣，因為它對您的客戶很方便，所以對您和您的團隊也非常方便。只需一組文本訊息，您就可以輕鬆地向整個團隊寄送訊息或提醒。使用商務簡訊讓您有機會輕鬆聯絡地您的團隊。與通過email或其他社群媒體平台相比，您可以更確定他們會通過商務簡訊接收和閱讀您的訊息。就像給您的客戶帶來的好處一樣，面向您的團隊的商務簡訊也不太可能在線上行業的美麗混亂中迷失。
10.自動回復
雖然這需要特別注意設定，但它會讓您的行銷生活更輕鬆。為您的企業設定自動回復，簡訊將使您的企業能夠立即回復您的客戶。您不需要輸入特定的回復來回答常見問題或解決常見問題。您可以對它們進行自動回應，並允許系統在需要時將它們寄送給代表。在設定時要小心，因為您不想犯疏遠客戶的錯誤。
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關於如何參與商務簡訊傳遞的提示
只有一部分的企業正使用商務簡訊服務，因為多數的企業都沒有發掘商務簡訊的潛在優勢，或者他們並不相信自己可以維持這個服務。這裡有一些關於如何將商務簡訊服務用於企業的提示，您可以在從事時使用。
1. 不要使用垃圾信件
不要犯過頭的錯誤。商務簡訊相當容易使用，有些企業過於享受它，以至於他們最終會向客戶的收件箱寄送垃圾信件。您不想這樣做，因為它真的會推開您的客戶，而不是真正吸引他們成為您的忠實客戶。沒有人喜歡收到太多的提醒和促銷廣告。
2. 真誠
在構建商務簡訊時，盡量不要過於機械化和形式化。除非您向您的團隊寄送商務簡訊，否則請記住，您希望在客戶面前表現得更像朋友，而不是某種自動化機器。儘管商務簡訊確實仍然是關於商務的，但構建和寄送更個性化和更真實，而不是專業和正式的訊息對您很有幫助。
3. 時間管理
雖然您可以隨時使用商務簡訊，但請記住，您也不希望通過在不適當的時間寄送商務簡訊來阻止客戶與您互動。客戶不會想在凌晨或一大早收到您的促銷或產品銷售更新訊息。
4. 讓商務簡訊簡短而親切
您的商務簡訊不應令人筋疲力盡。與其他促銷和行銷訊息一樣，簡明扼要地表達您的意思也適用於商務簡訊。您想鼓勵您的客戶實際閱讀您的訊息，但如果您寄送的商務簡訊看起來像某本書或新聞文章中的一段，他們就不會想要繼續與您互動。
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內容小結
很少有企業了解以上商務簡訊優勢，而且對使用商務簡訊開展事業也都一無所知。不要害怕偏離大多數。現在您已經了解了商務簡訊傳遞帶來的點點滴滴的優勢，您可以放心地為您的企業設定一個。
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