客戶人口統計數據是小型企業行銷的重要組成部分。這些數據透過客戶的關鍵特徵和偏好對他們進行分類，幫助您發現受眾中的個人。如果你想了解企業事業增長，點擊這裡學習更多。
以下是客戶人口統計數據在行銷中的主要角色列表。
- 它們解釋了您的目標受眾和目標市場是由什麼構成的。
- 它們透過識別客戶的個人特徵來細分您的客戶。
- 它們使您的行銷工作更加相關和有效。
- 它們可以幫助您優化行銷預算，以做出更明智、更有針對性的投資決策
- 它們幫助您確定如何讓與觀眾建立聯繫
這篇文章適用於希望透過更有效地定位各種客戶群來改善行銷工作的小型企業老闆。這就是為什麼我們將討論在制定行銷策略時使用目標客戶人口統計數據的好處。
文章綱要
- 什麼是客戶人口統計？
- 客戶人口統計數據在行銷中的重要性
- 在行銷中使用客戶人口統計
您一定看過似乎不是為您製作的廣告。它們似乎針對來自不同細分市場的客戶。如果您經歷過這種情況，則意味著您已經見證了客戶人口統計數據在商業行銷中的力量。
客戶人口統計數據可説明商家縮小展示廣告所需的範圍，以獲得最佳效果。這有助於他們避免向那些對他們所銷售的產品不感興趣的人展示廣告，從而節省他們的金錢和時間。畢竟，並非每個人都有興趣購買某種衣服或在手機上安裝特定的新應用程式。
圖片取自azcentral
一個聰明的企業家可能會從制定行銷策略的一開始就使用目標客戶人口統計數據。他可能會透過利用客戶人口統計數據的力量並從市場研究開始就使用它來獲得競爭優勢。
在我們談論在行銷中使用客戶人口統計數據的重要性之前，讓我們定義這個術語，以便您更好地了解它。
什麼是客戶人口統計？
客戶人口統計是指與企業所針對的個人的獨特特徵和身份相關的統計數據。他們描述了這些人是誰、他們如何生活、他們做什麼、他們學習了多遠、他們賺了多少錢，以及他們的生活方式。
客戶通常根據客戶人口統計數據進行細分。這意味著您定位的受眾群體被劃分為具有相同特徵的小組。例如，銷售奢侈珠寶並定位到東北部人民的公司可以按受眾的位置或收入水準對受眾進行分類。這種細分簡化了企業的行銷工作，將行銷資訊定向到最相關和最狹窄的客戶群。
企業可以透過幾種不同的方式根據客戶人口統計數據進行目標受眾細分。用於這種細分的五個主要組成部分如下：
- 年齡組
- 性別
- 收入水準
- 教育水準
- 職業
目標客戶人口統計數據的這些組成部分中的每一個在制定行銷策略方面都有其優點。任何企業都會專注於那些最能決定其消費者行為和需求的組件。
除了基於客戶人口統計數據的細分外，企業還可以透過以下方式對其受眾進行細分：
- 心理細分
- 地理細分
- 行為細分
- 公司分割
這些類型的細分中的每一種都有其自身的優點。但是，客戶人口統計細分是最常用的細分類型，因為它與幾乎所有企業都相關。
客戶人口統計數據在行銷中的重要性
目標客戶人口統計數據對於識別最有可能轉化為客戶的人至關重要。這些是與您的買家角色相匹配的人。換句話說，它們最適合您的想法或理想客戶的版本。
客戶人口統計資訊會自下而上地告知您行銷和廣告策略。面對不相關或不接受的受眾推銷產品可能會浪費公司的財務和人力資源。最好先進行研究，並在啟動第一次行銷活動之前找出足夠的客戶人口統計數據。
客戶人口統計數據會影響企業的以下方面。
- 商業計畫
商業計畫是一份主要解釋您的公司將如何產生收入的檔案。要制定行動計畫，您需要確保目標受眾了解您的產品和服務。因此，大多數商業計畫的基礎是確定將在公司行銷活動中關注的目標客戶人口統計數據。
- 市場研究
當您進行市場調查時，更容易收集數據以了解您針對的細分市場。將您的研究限制在目標客戶人口統計數據中，您可以調整工作以獲得最相關和最有價值的見解。它還有助於確定受眾中最有可能響應您的促銷活動的子組。這有助於防止向可能無回應的受眾群體部分發送訊息。
圖片取自Strikingly用戶網站
- 視覺品牌
建立目標受眾可以與之相關的品牌視覺效果和圖片在行銷中至關重要。當您清楚地了解目標客戶人口統計數據時，以受眾可以與之產生共鳴的方式構建這些圖片和視覺效果變得更加容易。當您了解現有客戶的年齡、性別、社會階層和其他關鍵人口統計數據時，您可以微調行銷視覺效果，使其更加有效。
- 媒體使用
如果您的客戶人口統計資料顯示您現有的客戶群偏向於老一輩，那麼Instagram或TikTok行銷等策略可能會適得其反。來自這些平台的社群媒體受眾通常是年輕的人群。同樣，在男裝雜誌上刊登女裝廣告也沒有多大意義。如果您的數據確定大多數目標受眾是女性，那麼在主要由男性觀看的媒體上投放廣告是沒有意義的。了解您的客戶人口統計數據可讓您在行銷中充分利用媒體。
在行銷中使用客戶人口統計
以下是在行銷中直接使用目標客戶人口統計數據的幾種方法。
- 社群媒體行銷
大多數社群媒體平台都可以訪問詳細的客戶人口統計數據，特別是如果您在他們身上投放廣告。例如，在投放Facebook廣告時，您可以透過Facebook廣告管理工具查看有關廣告受眾的成效分析。您可以使用這些見解來設計面向未來的有效社群媒體活動。例如，如果您的目標市場主要由女性組成，並且您注意到Pinterest的用戶群主要是女性，那麼運行Pinterest廣告系列可能對您的品牌特別有用。
- 廣告支出
當您了解所定位的客戶人口統計數據時，您可以更好地了解您的廣告支出策略。例如，年齡組在確定廣告支出方面可能是一個特別強大的人口統計數據。一些老年人有很大的消費能力，而年輕一代的預算通常可能更緊張。
- 圖片放置
了解客戶人口統計數據有助於您在投放公共交通廣告時，確定最佳圖片放置位置，這個為您有助於您找到更多有關的觀眾。例如，如果大多數使用該產品的人居住在城市地區，則您永遠不會在農村地區的地鐵站投放該產品的廣告。如果您以城市居民為目標，則不希望浪費資源向偏遠的農村地區展示您的產品照片。
- 網站內容
您在品牌網站上輸入或上傳的內容類別型將在很大程度上取決於您的目標客戶人口統計數據。例如，如果您的目標客戶是兒童，則可以使您的網站盡可能豐富多彩。
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如果您針對專業人士，您的網站必須看起來整潔，資訊豐富且組織良好。
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如果您正在運行電子商務網站以銷售針對特定利基的消費品，則需要確保網站的搜索功能有效。您的網站訪問者應該能夠方便地找到他們正在尋找的產品，以便從您的線上商店購買。
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