要想有效讓事業擴展，僅擁有一批成熟的客戶群絕對是不夠的，你必須認真地對待所有潛在銷售機會，盡可能與消費者建立深厚的聯繫。你必須為他們提供除了產品之外的情感價值，好讓他們對你的品牌產生興趣，與你產生聯繫並最終成為你的忠實客戶。而要達到這個效果，建立一個線上社區絕對是一個明智的選擇。一個產品只是一個產品，任何數量的競爭對手都可以輕易地取代它；但是，當你成功建立一個具有情感聯繫價值的線上社區，那麼你的客戶將很難離開你。
文章綱要：
1. 建立線上社區的重要性
2. 如何透過線上社區推廣你的品牌？
3. 保持線上社區活躍度的 4 個技巧
4. 可以用來建立線上社區的 3 個平台
5. 文章總結
1. 建立線上社區的重要性
• 建立聯繫
除了為客戶解答疑惑外，線上社區還可以作為人們互相分享購買體驗以及交流的最佳平台。用戶的品牌參與度會透過日積月累線上社區中交流而逐漸變高，並最終產生情感聯繫與歸屬感，成為忠誠的品牌用戶。
• 接收用戶反饋
線上社區可以讓你了解客戶心中對品牌的真實想法，線上社區將充當你們之間的溝通媒介，可以讓品牌與客戶甚至客戶與客戶進行交流與分享。這是接收用戶反饋和洞察他們需求與喜好的絕妙方法。如果你能確定受眾的痛點和興趣，你將能有效提升整個企業的運營戰略並獲得客戶的青睞。
• 授權客戶
已有客戶可能是你最有價值的行銷工具，如果你能在執行行銷活動時讓你的客戶加入進來，並讓他們在你的事業方向上發表意見，你的客戶會感到自己被賦予了權力。品牌可以利用這一點讓客戶感到被認可並更自願為品牌發聲，這樣一來，他們將更願意幫助你宣傳你的公司。
圖片取自 Strikingly產品
2. 如何透過線上社區推廣你的品牌？
建立一個線上社區絕對不是一件易事，理想的情況是你能夠讓聽眾對你要說的內容感興趣並致力於回應你發起的互動。建立線上社區的目的大多在於培養強大的潛在客戶網路，你可以採取多種行動來建立一個充滿激情和參與度的線上社區，以幫助你的公司取得更好的發展。
• 明確目的
即使線上社區很受歡迎，在真正開始建立它之前，你仍需要先明確你的目標，你是希望為你的公司建立一個健康的用戶交流社區，還是希望透過線上社區來輕鬆生成更多有利於 SEO 的品牌內容。只要有一個明確的理由，你就能更好地策劃你的線上社區建立計畫。
• 確定利基
確定最有可能對你的線上社區產品感興趣的人，他們將形成你的線上社區的目標受眾。人們出於各種原因加入社區，包括在特定問題上獲得幫助或結識具有相同興趣的其他人，了解你主要的服務對象以及他們的需求將對你的事業有很大的幫助。一旦你了解了理想的線上社區成員，就可以更輕鬆地了解他們對你的期望。
• 建立適當的規則
你可以為你的線上社區制定一些規則和約束。例如，某些線上社區會要求成員在加入之前先通過審核，禁止線上社群成員談論設計敏感或違規的話題內容，比如政治，種族，性別歧視以及色情或其他犯法的課題。
• 將職責分配給其他人
根據你的線上社區的結構和參與者的數量，你可能需要聘請其他人來幫助維持和運營它。為你的線上社區管理員提供明確的職責將幫助你更好地管理你的線上社區內容，減少混亂並確保所有成員遵守規則，同時保持品牌的價值觀和特徵。
• 推廣線上社區
對發展線上社區感興趣的人會希望廣泛傳播有關它的資訊。這只有在你的社區的存在和加入的好處得到廣泛宣傳的情況下才有可能。有多種方法可以達到這個效果，包括以下內容：
- 向符合成為線上社區成員標準的任何人發出邀請
- 查詢現有會員社群圈
- 向你的觀眾推廣它並描述加入的優勢
- 與關鍵意見領袖或影響者建立合作
3. 保持線上社區活躍度的 4 個技巧
• 上傳引人入勝的內容
要取得成功，你必須將公司的目標與你建立和分發給公眾的材料完美結合。使用各種視覺媒體（照片、影片和部落格）將保持讀者的興趣並鼓勵他們更充分地參與。
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• 聽取客戶的建議
會員的意見對於改善當前的用戶體驗至關重要。客戶可以線上社區中分享他們對產品和服務的想法和意見，而快速響應客戶的需求則是利用客戶反饋的最佳方式。
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• 加入客戶的旅程
如果你想與客戶建立牢固的聯繫，你需要加入他們的旅程。在保持消費者參與方面，公司可能會需要使用已有客戶的廣泛交際網絡來達到擴大客戶群體的效果，這一戰略將幫助公司獲得新客戶。
• 給予獎勵
提供獎勵活動是一種公司可以用來保持消費者的參與度和忠誠度的有效方法。維持一個充滿活力的線上社區對於激勵其成員至關重要，你可以透過授予粉絲積分、排名徽章和獎牌在用戶之間營造一種積極競爭的感覺。遊戲化是一種很好的技術，可以吸引新人對小組的注意力，並使他們對共享的資訊保持興趣。
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4. 可以用來建立線上社區的 3 個平台
• Thinkific
Thinkific 是你建立線上社區的理想場所。該平台簡單易用的拖放編輯器將讓你快速上手並在短時間內架設好一個線上社區。此外，你還可以在該平台上分享你喜歡的任何形式的材料，包括課程、影片和文章。
• Facebook 群組
有相似興趣的人可以使用 Facebook 群組建立一個線上社區，在那裡他們可以討論他們感興趣領域的不同問題。企業可能會使用這些 Facebook 群組來宣傳其產品和服務並提高品牌知名度。
• Strikingly
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Strikingly 是一個網站架設平台，其付費方案中的專業版與 VIP 版都有提供會員功能。此功能允許用戶透過在網站上為他們的訪客提供會員資格來建立網站受眾的線上社區。當用戶成為 Strikingly 網站的成員時，他們有權訪問該網站上的特定內容或部分。如果你正在尋找建立一個線上社區，你可以考慮將 Strikingly 作為其中一種選擇。
5. 文章總結
以上內容與你分享了線上社區的重要性，有效建立技巧及建設平台，衷心希望你能從此篇部落格文章內容中受益，並將所學到的知識靈活應用在你的線上社區建設工作之上。如果想要立即架設一個社區網站，可以考慮使用提供一站式網站服務的 Strikingly 平台。別再猶豫了，現在就開始吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
