購物習慣發生了變化。越來越多的人開始將技術融入他們的購物習慣。無論是查看他們將要購買的產品的評論，為他們需要的產品搜索最好的商店，還是線上購買，網際網路已成為購物的重要組成部分。作為產品銷售商，您必須跟上這些趨勢才能使您的業務蓬勃發展。
全通路行銷是跟上不斷變化的購物趨勢的理想方式。它在傳統行銷技術和數位行銷技術之間創造了完美的和諧，透過各種管道促進您的業務。
文章大綱
• 什麼是全通路行銷？
• 全管道對比多管道行銷
• 為什麼全通路行銷很重要？
• 全通路行銷的好處
• 使全通路行銷有效的技巧
什麼是全通路行銷？
它指的是您的企業出現在所有數字行銷管道中以建立龐大的消費者群。全管道行銷策略採用消費者至上的方法。
全管道對比多管道行銷
全通路行銷策略有時會與多管道行銷相混淆。全管道定義涵蓋每個可用的數位平台並以客戶為中心，而多管道行銷涵蓋多個平台並以公司產品為中心。
為什麼全通路行銷很重要？
您的潛在客戶從一個平台跳轉到另一個平台，以瞭解他們需要的產品或服務。假設您只出現在 Facebook 和Instagram上。相比之下，您的競爭對手在 Facebook、Instagram、Pinterest、Google、TikTok 等眾多平台上推廣他的業務。您可能可以在這兩個平台上獲得人們的關注，但其他管道呢？您的競爭對手正在接管您在其他網路上的潛在客戶。這可能會抑制您所在平台上的業務。
如果您想擴大業務規模，全通路行銷必不可少。由於不出現在其他數位管道中，您會錯失大量客戶。
全通路行銷的好處
全通路行銷旨在始終如一地提供卓越的客戶體驗。以下是全通路行銷策略的一些好處，如果實施得當，您的企業可以獲得這些好處。
1. 增加消費者保留率
人們傾向於從有助於他們方便的品牌購買更多商品。如果您出現在每個行銷管道中，您的潛在客戶可以透過他們方便的任何平台向您購買。購買過程越合適，客戶忠誠度和保留率就越高。
根據 mGage，如果您的公司連貫地實施全通路行銷策略，它每年可以將消費者保留率提高 13%。
2. 提高客戶滿意度
客戶想要優質的產品，但他們也希望獲得優質的客戶服務。無論透過什麼平台聯繫他們，他們都希望得到企業的即時回應。在實施全通路行銷策略時，您將確保您所在的每個管道都得到妥善管理。這將使您能夠快速回應客戶。
圖片取自Strikingly產品
客戶更有可能返回並忠於提供優質客戶服務的企業，因為他們喜歡被重視。
3.更多人會推薦你的公司
“當我使用全通路行銷推廣我的業務時，為什麼推薦很重要？”
人們相信口耳相傳勝過任何廣告。因為在廣告中，您是談論產品品質的人。但出於真實性目的，他們希望從以前使用過您的產品或服務的人那裡聽到。
您出現的行銷管道越多，就會有越多的人瞭解您並將您的產品推薦給他們的朋友或家人。
4. 瞭解消費者旅程
如今，買家在購買產品之前會在多個平台上流覽多個品牌。全通路行銷讓您可以透過各種網路聯繫他們並瞭解他們的旅程。
它可以説明您理解客戶為什麼會在旅途中途退出。或者為什麼他們在退出一段時間後又回到你的產品？弄清楚這些“為什麼”可以讓您清楚地瞭解目標受眾的需求。它有助於改善與銷售額成正比的消費者體驗。
5. 互聯線上線下消費體驗
您的全通路行銷策略旨在透過客戶選擇的任何網路順利完成銷售。
全通路行銷策略有時涉及線上和離線行銷策略的組合，以將一次性購買者轉變為忠實的消費者。例如，您可以給您的移動應用程式或網站用戶一張優惠券，他們可以在您的實體店使用。
使全通路行銷有效的技巧
無論行銷理念多麼有名或有影響力，都需要付出努力。您可以使用下面列出的全通路行銷技巧來成功實現這一行銷理念。
1.管理你所有的社交媒體資料和你的網站
全通路行銷的主要目標之一是提供最佳的客戶體驗。因此，需要的不僅僅是在場。這些是你應該注意的一些事情。
管理和優化您在所有社交媒體平台上的個人資料。
介紹購物者發現和購買您的產品的最便捷方式。例如，在 Instagram 上發佈可購物的帖子，而不是在簡歷中粘貼產品連結。
在所有平台上做出回應。
在您的網站上創造出色的用戶體驗。
創建良好的網站用戶體驗至關重要，因為您的大多數受眾都會登陸您的線上商店進行購買。因此，請徹底檢查您現有的網站並儘快讓您的開發人員（如果您雇用開發人員來構建它）解決問題。如果您還沒有創建網站，並且不想每次需要修改或添加時都打電話給開發人員，那麼 Strikingly 是最好的工具之一。
Strikingly 是一個網站構建器，擁有海量網站模板，可以讓您創建漂亮的響應式網站並隨時對其進行更改，沒有任何麻煩。
圖片取自Strikingly產品
它提供了許多功能，例如直觀的網站構建器、線上商店、部落格和其他部分，使網站構建變得容易。
您可以使用 Strikingly 構建部落格，為您的全通路行銷策略做出貢獻，並添加功能以增強客戶體驗。借助 Strikingly 部落格，您可以啟用 RSS 提要、啟動Accelerated Mobile Pages、分類、固定和安排部落格帖子，並啟用評論以吸引讀者。
記得在你的 Strikingly 網站上添加一個 Simple Store 部分，這樣你的顧客可以方便地購物。
Strikingly 為其線上商店提供以下功能。
圖片取自Strikingly產品
對產品進行分類。
添加產品篩檢程式。
透過不同的方式接受付款。
添加多個運輸選項。
銷售數碼產品。
介紹商店優惠券。
自訂結帳表格。
此外，Strikingly會自動使您的網站設計具有回應性，這對於全通路行銷至關重要。
2. 透過您的發票進行行銷
在每個管道上，都有人試圖引起您潛在消費者的注意。你必須全力以赴，透過任何可能的媒介吸引他們的注意力。發票是可以變成行銷工具的東西之一。
人們看發票，甚至可能只是一瞬間，但他們確實會看。在發票上，您可以列印明星產品的圖片或顯示折扣程式碼或任何其他優惠，以鼓勵他們返回您的商店進行未來的購買。
3.創建優化內容
確保您創建的內容在消費者透過銷售管道時順暢流動。銷售漏斗是一個行銷術語，指的是客戶從發現您的品牌到進行購買的整個過程。
您可以創建有趣且引人入勝的資訊圖表，這對於產品發現非常有用。發佈訪談或您的成功故事以激發和吸引訪問者。指導文章和影片，以教育您的潛在買家並與之互動。並展示您的產品評論，並給出簡潔的號召性用語以說服並轉化他們。
無論您使用什麼管道，都可以透過添加主題標籤、關鍵字等來根據它優化您的內容。
4.使用正確的工具
全通路行銷可能很棘手，因為您將從許多平台獲得客戶回應、查詢消息、銷售等。您需要訪問正確的工具來跟上所有參與度。
您可以使用像 Square 這樣的軟體從一個銷售點系統管理您的所有管道。它甚至可以讓您跨多個平台管理您的庫存。
考慮使用付費研究工具來瞭解您的受眾。分析工具對於瞭解消費者在不同接觸點的行為至關重要。它還將説明您創建內容並展示客戶喜歡的產品，避免他們不喜歡的產品。要分析您的 Strikingly 網站，您可以使用其內置的分析工具，該工具無需花費一分錢。
圖片取自Strikingly產品
電子郵件行銷工具可能會令人困惑且昂貴。因此，Strikingly 推出了一款不需要您花費太多時間和精力的電子郵件行銷工具。您需要做的就是在編輯器中輸入精心製作的時事通訊，選擇您的收件人，然後發送。
5. 一開始就限制頻道數量
如果您剛剛開始您的全通路行銷策略，請不要突然在每個可用平台上開展您的業務。這會使管理眾多管道變得具有挑戰性，甚至可能會影響您的客戶服務，從而失去您當前的消費者。
請記住，全通路行銷策略側重于創造出色的客戶體驗，使他們能夠順利透過銷售管道。瞭解上面列出的全管道技巧並立即啟動您的行銷活動。限制頻道數量
如果您剛剛開始您的全通路行銷策略，請不要突然在每個可用平台上開展您的業務。這會使管理眾多管道變得具有挑戰性，甚至可能會影響您的客戶服務，從而失去您當前的消費者。
請記住，全通路行銷策略側重于創造出色的客戶體驗，使他們能夠順利透過銷售管道。瞭解上面列出的全管道技巧並立即啟動您的行銷活動。
