無論你推銷什麼服務或產品，你都必須走到潛在客戶的前面去完成交易。許多企業依賴社交媒體來增加他們的領先優勢。隨著公司使用社交媒體平臺來接觸不同的潛在客戶，他們最終也會遇到瓶頸期。雖然你有可能在每個社交媒體平臺上都有成千上萬的粉絲，然而，由於每個平臺都有不同的演算法，也不是所有人都能玩明白演算法，所以每個社交媒體貼文大多只會吸引一定比例的粉絲。
你有沒有想過，如果這個社交媒體平臺退役了會發生什麼?如果你的平臺被關了，在你有機會做點什麼之前，你的粉絲早就不見了。你可能已經意識到你沒有社交媒體上的連絡人。所以是時候學習如何保留你的受眾了。作為網站所有者，你必須對他們的聯繫方式和資料負責。
摘要：
什麼是資料庫行銷?
建立行銷資料庫的技巧
Strikingly在資料庫行銷中的影響
結論
什麼是資料庫行銷?
資料庫行銷是一個收集、分析和組織客戶資料的過程，這樣你就可以有效地與現有客戶溝通。資料庫行銷拒絕採用“一刀切”的方法，它認為客戶對量身定制的行銷反應更好。
在數字產業發展到相當高度之前，企業傾向於收集聯繫方式，並向現有客戶發送明信片、小冊子和傳單等直接郵件。儘管傳統的直接行銷仍然可以使您的業務受益，但資料庫行銷的好處使您具有優勢。數字期權為業主提供了大量接觸目標受眾的機會。
資料庫行銷可以從客戶那裡收集以下資料:
- 名字
- 地址
- 電話號碼
- 購買歷史
- 客戶支援歷史記錄
一旦您收集了客戶資料，這些資料將用於為每個客戶開發定制的體驗，並儲存關於他們的購買詳細資訊。
建立行銷資料庫的技巧
1)相關客戶資料
只有擁有相關的客戶資料才能獲得資料庫行銷的好處。當你的公司擁有那些經常從你的網路商店購物的人的相關客戶資料時，你就可以獲得一些獨特的見解。你可以使用這些資料來提供相關的優惠，推出新的電子商務產品，或通過適用於客戶的管道向他們發送資訊。例如，如果你有一個金融商業計畫，想要吸引高淨值客戶，它是你客戶資料庫中不可分割的一部分。用這種方法，你應該專注於複雜的金融產品，如財富管理或房地產。
作為一個業主，你可能知道這些客戶是“高品位”的，需要通過電子郵件和電話的建議。你必須以能夠滿足他們期望的方式建立你的公司。此外，由於高品位客戶通常重視個人推薦，您必須使用推薦行銷策略，也許還可以將其用作忠誠度計畫的一部分。
2)基本的客戶細分
公司優先考慮客戶細分遵循的原則是每個客戶都是不同的。如果你對每個客戶都一視同仁，你就能提高線上銷售額和客戶滿意度。公司通常通過人口統計資料來細分客戶，例如:
- 年齡
- 性別
- 位置
- 新/回頭客
- 購買行為
例如，如果你知道良好和即時的客戶接觸會帶來很高的客戶滿意度，你必須以不同於老客戶的方式處理新客戶。
您可能會對新客戶進行細分，以接收特定的圖像，這些圖像的唯一目的是讓他們參與您的產品和服務。作為行銷人員，你希望他們使用、喜愛你的商業產品。
建立行銷資料庫的另一個例子是辨識老客戶。老客戶通常是那些在很長一段時間內沒有使用過您的業務產品或訂閱業務的客戶。他們的訂閱已經失效或過期。任何理想的行銷人員都知道，吸引新客戶比與老客戶打交道更難。因此，許多公司傾向於採用“贏回”計畫。
公司利用贏回計畫，通過獨特的行銷資訊，如折扣優惠、延長訂閱或優惠券，來細分老客戶。這是一種通過資料庫行銷劃分受眾的有效方法，因為它可以產生銷售，這樣人們就可以更熟悉你的品牌。如果你正在針對特定的目標受眾進行行銷活動，不要害怕個性化。無論是新客戶還是老客戶，你都應該誠實和坦率地說明你的資訊如何提高線上轉化率。
3)高級客戶細分
公司將客戶劃分為不同的部分。他們通過在不同的時間提供不同的報價，對這些細分市場進行不同的行銷。
• B2B高級細分
如果我們談論B2B銷售，有兩種方法來細分客戶，即水準和垂直。這兩種方法都可以成為有效的行銷工具。
在垂直細分中，公司將根據行業和公司類型細分客戶群。之後，他們會根據特定行業中每家公司的需求量身定制自己的報價。例如，假設您在一家軟體發展公司負責B2B銷售。如果你賣給金融服務公司，你在這裡強調的產品細節和好處會有所不同。
在水準細分中，公司將根據不同行業的職位名稱來細分目標受眾。如果你在選擇新產品時瞭解了客戶的問題，你就可以根據他們在公司中的角色為他們量身定制行銷。
• B2C高級細分
當你建立一個行銷資料庫時，你唯一關注的是客戶細分。在電子商務領域，許多公司根據人口統計資料或客戶檔案資料劃分受眾。然而，特定的方法會導致更準確的目標定位和增加線上銷售。例如，您可以建立購買者角色，設置客戶目標，並將RFM分析作為資料庫行銷計畫的一部分。
• RFM分析
RFM(無線電、頻率和貨幣價值)是一種監視所有這三種客戶屬性以與客戶有效溝通的技術。這三個屬性的定義如下:
- 廣播:衡量客戶對你的品牌有多感興趣(可以是參觀、購買或其他形式的參與)
- 頻率:衡量客戶與品牌互動的頻率(訪問次數、打開電子郵件的次數或分享社交媒體內容的次數)
- 貨幣價值:衡量客戶從特定電子商務網站購買產品的意圖(總消費金額，每月平均消費金額，或客戶終身價值)
RFM可以同時是一個複雜而簡單的過程。你可以根據這三個屬性對你的客戶群進行排名，然後根據分數進行細分。一旦你對客戶進行了排名，你就可以回答以下問題:
- 在你的受眾中，誰是最有價值的客戶?
- 在你的受眾中，誰是最沒有價值的客戶?
- 哪些客戶回應度高?
- 哪些客戶最有可能更新你的產品或服務?
在回答這些問題時，您必須意識到資料庫行銷的重要性。一旦你得到了所有的答案，你就可以合理地分配你的行銷預算，把最大的時間花在有價值的客戶身上。
Strikingly在資料庫行銷中的影響
資料庫行銷是特定業務模組中最關鍵的步驟之一。作為一個業主，你的目標是建立一個潛在客戶的行銷資料庫，並與他們建立強有力的互動。通過為他們提供理想的客戶服務，你就有希望讓他們從潛在客戶轉變為忠實客戶。
正如我們已經瞭解了什麼是資料庫行銷，你必須把你的計畫變成現實，首先要建立一個高品質的網站。通過使用Strikingly這個高效的網站編輯器，你可以使你的網站對客戶來説是有吸引力的。Strikingly為使用者提供了一個回應式網站範本的編譯，這將幫助你在任何時間開始你的網站開發。通過註冊一個免費帳戶在Strikingly可以訪問所有免費的網路服務，以確保您的業務得到一個理想的開始。
結論
在資料庫行銷指南中，主要目標是建立個性化的內容，以產生高品質的線索，提高轉化率。這些行銷活動的有效性取決於目標受眾如何與他們互動。企業所有者必須檢查他們的資料庫行銷策略是否會增加潛在客戶。
圖片取自Strikingly產品
資料庫行銷為您提供了足夠的方法，以及資料和資訊來聯繫潛在客戶，並將他們轉化為忠實客戶。行銷人員必須知道如何利用這些資訊來保持目標受眾的興趣。
如果資料庫行銷不是您整體行銷策略的一部分，那麼您將失去一個使您的業務發揮作用的巨大機會。如果你已經開始資料庫行銷，你必須記住，建立一個行銷資料庫是需要時間的。當我們談論改進行銷努力時，除非你有高品質的資料，否則你沒有任何東西可以使用。資料的維護和優化與資料的發展同樣重要，因此在成功到來之前必須有足夠耐心。
