電子商務企業主有很多事情要做。他們必須處理網站的搜尋引擎優化(SEO)排名、網站設計、社交媒體行銷和許多其他任務。本文將重點關注許多網站所有者未注意到的任務之一，即電子商務的 GDPR 合規性。
自企業 GDPR 出現以來已經有幾年了。這是一項不容忽視的網站政策。許多線上商店所有者仍然需要瞭解電子商務的 GDPR 合規性以及他們如何利用它來發揮自己的優勢。
文章大綱
- 什麼是 GDPR？
- GDPR 對電子商務的重要性
- 電子商務公司的 GDPR 合規性清單
- 在 Strikingly 上實現電子商務的 GDPR 合規性
- 結論
什麼是 GDPR？
GDPR 是通用資料保護條例的簡稱，於 2016 年在網際網路上出現。電子商務的 GDPR 合規性制定了管理歐洲居民數據的規則。
圖片取自Strikingly產品
電子商務的 GDPR 合規性會影響企業所有者收集和管理使用者數據的方式。數據可以是信用卡資訊、個人資訊或社交媒體活動。它幾乎正在重塑電子商務業務在歐洲的運作方式。它還會影響品牌與客戶的互動方式、行銷工具以及線上銷售這些產品的方式。
GDPR 不是網站的技術檔案，因為電子商務只被討論過一次。GDPR 在處理個人數據和服務人類方面非常具體。
GDPR 對電子商務的重要性
GDPR 對企業的執行從企業和網站的數據收集開始。在電子商務的 GDPR 合規性出現之前，歐洲已經有了資料保護指令。但是，該指令慢慢變得過時了。不幸的是，它無法正確應用於當今眾多公司合併的線上業務運營。
一旦電子商務的 GDPR 合規性取得成果，它就會取代以前的指令，並打算持續保護歐盟公民的數據。根據電子商務的 GDPR 規定，公司必須遵守專業收集數據的規則，並根據使用者的隱私權使用數據。
透過讓公司對收集和使用客戶數據負責，電子商務的 GDPR 合規性讓歐盟用戶更好地瞭解他們的數據是如何處理的。它還授權他們決定如何使用他們的數據。
如果您運營的是電子商務網站並且有來自歐洲的買家，那麼您可能已經遵守了 GDPR。但是，如果您剛剛開始電子商務業務，則需要瞭解電子商務 GDPR 合規性的技術細節。
遵守電子商務的 GDPR 合規性可能是一項艱巨的任務。但是，這對於順利的業務運營至關重要。在您的線上銷售起飛之前，您不能坐視不理。您必須熟悉程式和標準，以確保您不會陷入法律困境。
電子商務公司的 GDPR 合規性清單
1) 數據安全
電子商務實現GDPR的第一個重要方面是確保數據安全。您的組織必須創建一份清單，列出您存儲的所有類型的資訊、存儲資訊的來源以及使用條款和期限。您必須徹底記錄您收集的全部數據。所有用戶個人資訊均應附有詳細資訊。
您的公司還必須保護您存儲使用者個人資訊的位置以及數據如何在這些位置之間流動的記錄。例如，MySQL 或 PostgreSQL 資料庫是您可以存儲使用者數據的兩個重要位置。
您公司的網站應該允許用戶訪問您的隱私政策。有如下幾個理由：
收集數據
處理數據
與客戶共用數據
採取措施確保數據安全
2) 問責與管理
貴公司需要一名資料保護官 (DPO)。DPO 是確保您的公司遵守與資料保護相關的所有規則和條例的專家。如果您的公司是公共機構，聘請 DPO 就變得更加重要。DPO 執行定期監控或管理大量敏感類別的數據。儘管您的公司可能不允許雇用 DPO，但在資料保護方面依賴值得信賴的個人是一種很好的做法。
您的目標是認證您公司的所有人都瞭解電子商務的 GDPR 合規性原則。如果人們不瞭解這些原則，您必須彌補知識的不足。例如，您可以聘請經驗豐富的員工定期舉辦資料保護培訓課程。
貴公司可以針對以下因素制定指南：
電子郵件安全
設定強式密碼
雙因素身份認證
設備加密
使用虛擬私人網路絡 (VPN)
一旦有新人加入您的團隊或應用了新法規，您就可以為企業舉辦 GDPR 培訓課程。您必須特別注意那些可以訪問個人數據的人。
3) 與客戶的協定
客戶同意是實現 GDPR 電子商務合規性的基本要求之一。當您在您的網站上收集客戶資訊時，您必須向他們提供一個連結以訪問您網站的隱私政策以及同意條款和條件的選項。重要的是要注意，客戶應該獨立確認協定，而不是在他們的顯示幕上看到預先勾選的框。
您必須在您的隱私政策中使用簡單易懂的語言。如果您的目標受眾是兒童和青少年，這一點很重要。如果您的隱私政策易於理解，它將向受眾發送有關管理個人數據的明確資訊。同樣，他們也應該有權撤銷同意。
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如果您要對您的條款和條件進行任何更改，您必須首先將這些更改通知您的現有客戶。例如，您可以向客戶發送一封詳細的電子郵件，說明您所做的更改。
4) 用戶權利
電子商務的 GDPR 合規性突出了公司必須尊重和授予的用戶權利。他們必須闡明他們的隱私政策並輕鬆地與他們的聽眾溝通以滿足各方。如果您的目標受眾有孩子，這一點很重要，您必須向他們解釋有關您的隱私政策的所有內容。最好的辦法是以書面或電子格式提供資訊。
您的用戶有權要求提供有關您的公司或您的資料處理週期的特定資訊。例如，您的用戶想要的資訊可能是關於：
公司的身份和聯繫方式
您的 DPO 的身份和聯繫資訊
您執行資料處理的位置的位址
資料處理的法律原因
數據接收方或您傳輸數據的國家/地區清單（出於安全考慮）
在 Strikingly 上實現電子商務的 GDPR 合規性
如果您是網站所有者並透過聯繫表格收集數據，則必須確保您的網站符合此規定。如果您要從居住在歐盟的人那裡收集數據，這是必不可少的。此外，您必須更新您網站的隱私政策以涵蓋透過您的網站收集的所有資訊。
在Strikingly中讓您的網站符合電子商務 GDPR 標準非常容易。您可以按照以下步驟確保您網站的電子商務符合 GDPR：
在你的 Strikingly 網站編輯器上，點擊“設定”，然後在“高級”選項中行動到“法律”
勾選“通用資料保護條例 (GDPR) 合規性”框
存取前勾選“顯示歐盟 Cookie 通知”框
如果您想使用 GDPR 合規功能，您必須啟動“條款和條件”和“隱私政策”，並在這些框中添加相關文本。我們不推薦任何特定的條款和條件內容或格式，但您會在 Internet 上找到數以千計的相關模板。您必須諮詢律師以根據您的業務客製化所有這些檔案。
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一旦你啟動了 GDPR 合規性，你所有的 Strikingly 聯繫表格都會有核取方塊來同意你的同意文本。
在嘗試確保您的網站符合 GDPR 標準時，您永遠不應該假設用戶想要什麼。在從他們那裡收集資訊之前，您應該始終徵求他們的回饋。最重要的是，您應該只收集您將使用的數據。
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作為網站所有者，您必須向訪問者說明一切。用戶總是喜歡具有透明度的網站。例如，您可以提供取消訂閱時事通訊的選項。如果您有一家線上商店，您可以為您的客戶提供回報選項，以防產品損壞或無法正常運行。
結論
實現和維護電子商務的 GDPR 對全球公司來說並不是最簡單的任務。但是，如果您與經驗豐富的 GDPR 合規審核員團隊分擔此任務，合規性將變得容易。如果公司不遵守 GDPR 要求，監管機構可能會處以行政罰款。
誠實對待電子商務的 GDPR 合規性，並在您的網站上發佈明確的隱私政策。這對於讓您的訪問者知道您正在做與資料保護相關的所有事情很重要。您可以將您的隱私政策添加到您網站的頁腳中，使其易於訪問。您也可以將其添加到您網站上的聯繫表格下方。
