商業世界充滿競爭，尤其在這個數位化時代，競爭可不像以前那樣只源自你門店附近的對手。在網路世界裡，競爭對手來自全球各地，與你提供類似（甚至相同）產品或服務的對手大有人在，因此要讓你的品牌線上上脫穎而出變得異常困難。作為一名數位企業家，你的任務是需要始終確保即使周圍有很多競爭對手，你仍然是拔得頭籌的人。你必須確保你的表現優於其他公司，能夠在你的目標受眾心中佔據最佳位置，擁有良好的形象與口碑。而要實現這一點，你需要確保你的品牌擁有良好的網站設計，能夠透過線上推廣獲取並轉換客戶。
如上所述，網路充斥大量品質參差不齊的品牌網站，提供大量的訊息和行銷資訊，有些人會經常隨機搜尋網路上內容並登入他們感興趣的網頁。網路的普及化無疑為商家提供了更多曝光品牌的機會，而你需要做的就是抓住這些機會，吸引你的目標受眾，再將潛在客戶轉換為購買產品或服務的客戶。為了幫助你了解如何有效轉換客戶以及這麼做的重要性，我們準備可這篇部落格文章。
文章綱要：
1. 為什麼要學習如何轉換客戶？
2. 如何轉換潛在客戶？
3. 文章總結
1. 為什麼要學習如何轉換客戶？
在學習如何轉換客戶之前，你首先需要明白轉換客戶的含義。簡單來說，轉換客戶就是使客戶在網站上執行一些你希望其執行的操作，你可以使用一些行銷手法（比如號召性用語，促銷等）將對產品 / 服務感興趣的人真正為其買單，成為品牌消費者，或者要求他們訂閱你的電子報。如果你知道如何轉化潛在客戶，則可以增加營業額。以下是一些你應該學習轉換客戶的技巧的原因：
圖片取自 Strikingly 用戶網站
• 更好地了解你的目標市場
了解目標受眾的行為方式是一項優勢。透過學習如何轉化客戶，你還可以學習如何了解你的目標市場。轉換展示了企業如何擁有其競爭對手所沒有的，當你轉換潛在客戶時，你試圖讓他們看到你的企業是比競爭對手更好的選擇。當你與他們交談並試圖說服他們時，你也有機會發現是什麼讓他們決定先與你之前的其他企業進行交易。由此，你將了解你的目標市場在與線上業務進行交易時所考慮的具體標準。你現在將有能力針對他們制定更完善的行銷策略，讓他們遠離你的競爭對手，讓你成為他們的第一選擇。
• 獲得更多客戶
每個企業都有其轉換客戶和增加公司銷售額的方法。作為一名企業家，你會希望抓住一切機會將線上訪問者轉換為忠實的消費者。許多線上購物者在訪問網站時並沒有決定要購買什麼，而如果你致力於學習如何轉化潛在客戶，你可以了解如何使用特定的行銷手法和用語來俘獲客戶，有效說服他們進行購買決策並發展你的事業。這項技能將幫助你在商業世界中游刃有餘地站穩腳跟，你也可以透過這項技能不斷獲得新客戶。
• 利用你的網站流量
了解網站流量的工作原理對於管理商業網站至關重要。作為尋求網站訪問者持續流動的人，你必須知道如何保持參與度，浪費進入你的企業網站的網站流量是可恥的，因此，你必須利用每個機會來講你獲得的網站流量轉換來成功銷售。做到這一點的最佳方法之一是學習轉化客戶的技巧。請記住，登入你網站的每一位線上訪問者都是潛在客戶。當你成功轉換潛在客戶時，你的網站被搜索引擎注意到的機會就會增加。搜索引擎會關注線上用戶經常訪問的網站。提高搜索引擎排名後，你將獲得更多線上訪問者。更多的線上訪問者意味著更多的機會轉化客戶並增加銷售額。
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2. 如何轉換潛在客戶？
• 讓他們感到賓至如歸
成功轉換客戶的第一步是讓他們感到受歡迎。關於線上購物者的一件事是，他們更願意與那些關注他們喜好和真正看重消費者利益的企業產生聯繫。當潛在客戶在登入你的網站並立即感受到他們得到了他們想要的關注時，他們將感到滿意並更願意花時間瀏覽它。作為一名企業家，你不僅要著眼於獲得收入，還要真誠地為你的客戶提供價值。要成功轉換潛在客戶，你必須加倍努力，特別注意你的網站訪問者的動向和喜好。另外，你必須使你的網站設計盡可能符合目標受眾的審美以讓他們可以輕鬆適應。
在 Strikingly ，你可以為你的企業網站添加一個很棒的登入頁面，並用它來向你的線上訪問者致以歡迎問候語。你還可以在交易後向新客戶發送感謝郵件，讓他們覺得自己屬於你的社區。做好這些步驟不僅可以幫助你轉換客戶，還可以幫助你在目標市場樹立良好的形象。
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• 確定客戶的需求和願望
每個客戶都有訪問線上平台的原因——為他們的擔憂找到解決方案。為線上消費者的問題提供答案並不一定意味著你會直接詢問他們正在尋找什麼。要有效地轉換客戶，請先嘗試與他們聯繫並進行對話。你可以詢問他們對網上購物的興趣或他們喜歡使用什麼產品。這些是轉換客戶的實用技巧，你必須考慮這些技巧，以幫助你專業地執行策略。談話開始時，慢慢地提出問題，幫助你發現領導遇到的問題。我們可以為你提供的另一個關於轉換客戶的專業提示是，每當你提出問題時都使用不同的方法。如果你記得每個線上消費者都有自己的偏好，你不能對兩個有不同問題的不同受眾使用相同的方法。
立即回應
一旦你成功發現網站訪問者的顧慮，就該展示你所擁有的東西了。在轉換客戶時，你需要的基本因素之一是出色的責任感。關於線上買家的一件事是，他們喜歡知道如何立即給出最佳響應的企業。人們不喜歡等待，一旦你讓他們不耐煩，他們對你和你的業務的興趣程度就會轉向其他可以立即做出回應的公司。為確保成功轉化客戶並發展你的線上業務，你必須向他們證明你是比競爭對手更好的問題解決者。
在 Strikingly 建立你的企業網站可以讓你更輕鬆地分析和解決網站訪問者的顧慮。透過向你的線上商店添加實時聊天功能，你可以盡快為他們提供解決問題的最佳解決方案。在短短的時間內，你可以透過給予他們想要的關注和照顧，讓他們覺得他們是你的重中之重。
• 跟進
如果你知道如何跟進，則轉化客戶會更有效。如前幾部分所述，客戶尋求關懷和關注。當你向目標受眾展示解決方案時，你成功轉換潛在客戶的責任並沒有結束。為確保你的客戶感到滿意並願意成為你的回頭客，請透過向他們發送電子郵件和電話來跟進你的客戶對產品的使用情況。
如果你的網站是透過 Strikingly 架設的，你可以使用電子報功能輕鬆地進行跟進。你可以使用此功能向網站表單上收集的聯繫人免費發送跟進和確認電子郵件。花點時間聯繫所有生成的潛在客戶，並在幾天后向他們發送跟進訊息。向他們發送跟進消息會讓他們覺得你是認真地贏得他們的信任。如果你的企業能夠成功地給他們一種被照顧的感覺，他們會比其他人更愛你。
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• 贏得他們的信任
我們可以為你提供的轉換客戶的最佳建議之一是盡最大努力贏得他們的信任。要成功轉化潛在客戶，你必須真誠對待自己所做的一切。與潛在客戶溝通時請盡可能保持透明，盡最大努力讓每次談話都引人入勝，而不僅僅是為了銷售。
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3. 文章總結
電子商務是一個充滿無限機遇的世界。只要你願意嘗試並執行有效的行銷策略，你就可以取得成功。如果你希望看到你的營業額有所提升，就花一點時間學習行銷技巧，研究你的目標受眾，分析競爭對手並嘗試使用上述提到的所有這些轉換客戶的技巧吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
