行動技術在很大程度上改變了我們的生活方式，我們的手機總是一臂之力，我們在手機上安裝的應用程式決定了我們生活的方式，因此，行動商務趨勢不斷形成和發展。
在過去的幾年裡，消費者的行為發生了巨大的變化，行動商務增長的主要變化之一，這就是為什麼了解行動商務及其所有趨勢對企業和行銷人員來說很重要。
如果您正在經營一家企業並希望在競爭中脫穎而出，請專注於了解行動商務及其對您的銷售的影響。隨著行動電子商務的發展步伐，從長遠來看，它似乎將繼續蓬勃發展。
圖片取自Strikingly產品
2020 年，79% 的行動用戶透過手機線上購物。如果您擁有一家線上商店，那麼您真的需要了解行動商務和電子商務世界中正在發生的事情，尤其是在您所在的行業中，無論您是透過大型電子商務平台之一進行銷售還是運營自己的電子商務網站，您不能忽視行動消費者不斷增長的統計數據。這正是啟發我們寫這篇文章的原因。
文章大綱
- 什麼是行動商務？
- 10個不斷增長的行動商務趨勢
- Strikingly 對 行動商務有幫助嗎？
什麼是行動商務？
它是一種線上銷售產品的機制，允許您的客戶直接從他們的行動設備進行購買。
行動商務和電子商務之間的區別在於，行動商務完全是關於您所做的銷售和透過消費者手機進行的交易。這篇文章不是關於整個電子商務的趨勢，今天我們將主要討論行動商務的趨勢，簡稱行動商務。
我們已經研究了一些最新和最常見的行動商務趨勢，我們希望在今天為您提供指導。了解行動商務並牢記這些趨勢可以幫助您在為您的企業創造更多銷售額方面走很長一段路。
10個不斷增長的行動商務趨勢
以下是我們研究中發現的 10 個最常見的行動商務趨勢。
1. 透過行動應用購物
如今，人們發現透過手機購買產品更加方便，這已不是什麼秘密。行動商務主導了全球電子商務市場，主要是因為大多數線上購物都是透過手機進行的。
有趣的是，趨勢不僅如此。人們使用手機購物的方式也在發生變化。2019 年，57% 的美國客戶透過行動零售應用更多地了解了他們感興趣的品牌和產品。
超過 50% 的美國消費者沒有在手機上使用網際網路瀏覽器，而是直接安裝了行動應用程式來購買他們需要的商品。這改變了電子商務企業老闆的遊戲規則。
這意味著如果您線上銷售產品，當然，擁有一個行動網站對您來說至關重要。但這足以在這個競爭激烈和數位化的世界中削減它。在消費者的手機上擁有一個用作線上商店的應用程式也很重要。如今，85% 的消費者更喜歡行動應用程式而不是行動網站來線上購物。
2. 手機銷量高
智慧型手機和行動商務肯定會在 2022 年主導電子商務世界。人們不僅透過行動應用程式和行動網站進行瀏覽。他們也透過手機購買。行動應用的平均銷售價值為 102 美元，而行動網站為 92 美元。
這些應用程式和網站也可以透過 iPad 和平板電腦訪問。但這些設備的銷量自 2019 年以來一直在下降。這意味著只有手機銷量在上升。這些發現對企業有一些影響。
您選擇向消費者傳達行銷資訊的方式取決於他們的設備。例如，如果您為行動商務商店構建應用程式，您可以透過推送通知聯繫應用程式用戶。這些通知中的消息應該包含使用者可以立即採取行動的提議。換句話說，應用程式使用者需要即時銷售優惠。
3. 一鍵下單
隨著越來越多的消費者進入行動購物，簡化行動結帳流程已成為電子商務企業老闆的責任。在早期，在網際網路上下訂單需要一個漫長的過程和來自客戶的大量資訊。通常，要處理線上交易，您需要買家提供以下資訊：
顧客姓名
信用卡或借記卡號碼
卡有效期
送貨地址或郵寄地址
帳單地址
電子郵件地址
今天也需要所有這些資訊。但在現代行動商務中，行動應用程式允許客戶將這些資訊存儲在他們的使用者設定檔中，而不是讓客戶手動輸入所有資訊。這意味著他們只需在應用程式中輸入此資訊一次，然後只需按一下一次即可多次使用該應用程式購物。
4. 社群商務
如今，大多數品牌都使用社群媒體來建立品牌知名度。如果您經營電子商務事業，您也必須這樣做。除了使用社群媒體行銷的所有優點外，還有一個缺點。將社群媒體流量轉化為銷售額一直是企業面臨的挑戰。消費者通常不會從社群媒體貼文導航到產品頁面。
因此，行動商務的一個增長趨勢是企業已經開始建立可購物的社群媒體貼文。Facebook 頁面和 Instagram 企業帳戶的新功能使企業能夠建立此類貼文。公司在這些貼文中標記他們的產品並直接向客戶推廣。當用戶點擊標籤時，他們會被直接帶到他們可以進行購買的產品頁面。
5.語音購物
Siri 和 Alexa 是近幾年來需求和流行度不斷增長的語音助手。越來越多的應用程式和設備中包含這些語音助手。消費者也越來越多地使用語音搜索來完成各種不同的任務。
語音搜索在 2021 年滲透到電子商務市場。到目前為止，語音購物的價值已達到約400 億美元。這對行動商務產生了重大影響。40% 的成年人每天至少使用一次語音搜索。在行動設備上進行的所有搜索中，約有 20% 是基於語音的。
6. 行動聊天機器人
我們都知道聊天機器人已經存在了幾十年。您可能出於各種原因自己與一些聊天機器人進行了互動。許多企業老闆已經在他們的電子商務網站上利用聊天機器人技術。它現在是提供客戶服務的最有效方式之一。
聊天機器人現在也在行動商務中變得普遍。54% 的人更喜歡透過聊天機器人與商家聯繫，而不是人工代表。所有運營電子商務網站的企業都需要將這項技術整合到他們的行動應用程式中以跟上競爭的步伐。
7. 虛擬實境和增強現實
這是我們已經聽說了很長一段時間的兩種技術。VR 和 AR 為企業帶來了無限的機會。許多線上購物應用程式已經實施了增強現實技術來增強消費者的購物體驗。
例如，一家線上銷售傢俱的企業可以使用 AR 技術來展示傢俱在消費者家中的樣子。這使消費者可以輕鬆選擇合適的顏色、形狀、質地和類型的傢俱來購買。
如果行動商務中沒有增強現實，客戶將被迫透過反覆試驗進行購買。這就是為什麼越來越多的企業在他們的線上商店中實施這項技術的原因。到 2025 年，AR 和 VR 產業將達到350 億美元。
8. 全管道行動購物者
全管道零售是指使用多種管道銷售產品的做法。如果企業透過實體店、電子商務網站和行動應用程式銷售其產品，則它使用全管道策略。
所有行動商務參與者都需要意識到全管道行銷有助於在競爭中脫穎而出並有效地打入新市場。
9. 行動欺詐
不幸的是，隨著行動商務的發展勢頭越來越猛，行動欺詐也在增加。65%的欺詐交易是透過手機進行的。您需要確保您的消費者資訊對您保持安全，否則您將失去客戶的信任，這可能導致銷售額急劇下降。
10. 行動支付
行動錢包越來越受歡迎。所有行動商務網站都需要確保它們允許客戶透過他們的行動錢包進行線上支付。
Strikingly 對 行動商務有幫助嗎？
Strikingly是一個網站構建器，可讓您建立針對行動設備優化的網站。我們的功能允許您構建頁面，為客戶提供流暢的行動結帳體驗。
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可以透過結帳表單設定在 Strikingly 上自訂電子商務結帳順序。
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為了使您的電子商務網站取得成功，您的客戶必須擁有無錯誤且方便的購物體驗。我們期待我們的用戶成功經營他們的事業並取得高額銷售額。這就是為什麼我們不斷更新我們的工具和功能，以方便您的每一步事業工作。
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