疫情對各行各業都造成了巨大的經濟影響，其中最不能忽視的就是哀鴻遍野的旅遊業。為了應對新常態，旅遊業必須嚴格遵守各種防護標準和衛生指南。一時間，在疫情暴發前還蒸蒸日上的旅遊業頓時變成了最無人問津且前景不明的產業。遊客大幅度減少也直接影響了所剩無幾的旅遊社的收益額和利潤率，要在這個艱苦的時期堅守自己的夢想可不是一件易事。大部分資金不足的旅行社已經選擇了停業，而那些苦苦支撐的人們也只能不斷推出更多旅行社行銷策略來吸引客戶，只求能達到收支平衡的情況。
幸運的是，隨著人們越來越適應新常態並逐漸摸索到與病毒共存的正確方式，現在，越來越多人重拾自己的心情展望未來，旅遊業的市場需求也有逐漸回歸的趨勢。所以今天，我們將會在這篇文章與你分享是個能有效幫助你恢復服務的旅行社行銷策略。
十種有效的旅行社行銷策略：
1. 了解你的目標受眾
2. 優化你的旅行網站
3. 與當地企業合作
4. 利用社群媒體行銷
5. 建立旅行部落格
6. 使用電子郵件行銷
7. 提升服務品質
8. 收集好評和推薦
9. 推出虛擬旅遊配套
10. 嚴格遵守防疫 SOP
1. 了解你的目標受眾
沒有什麼比知道你的目標客戶是誰更重要的了。如果你已經適當地研究了你目標客戶的需求和喜好，那麼執行你想到的有效的旅行社行銷策略會更容易。你可以試著展開市場調查或分析舊客戶檔案來建立買家角色，並根據該角色設計出更具個性化的服務，這能讓你的客戶感到更舒適和備受重視，並提高他們在旅行過程中的體驗。
2. 優化你的旅行網站
你的網站將成為你為品牌建立線上形象的主要平台。在許多實體辦公室被迫關閉時，架設一個旅行網站無疑是當下最完美的解決方案。它不僅為銷售帶來更多可能性，而且還能剩下大筆開銷，幫助你以更具成本效益的方式進行旅行社行銷。如果你希望獲取一個高品質旅行行銷網站，不妨考慮在 Strikingly 平台上建立一個免費帳戶，並透過它們提供的海量網站模板輕鬆架設一個強大的網站作為你的行銷平台來吸引客戶。
圖片取自Strikingly用戶網站
3. 與當地企業合作
你可以試著與當地其他企業洽談並合作來提供更全面的旅遊方案。比如，在當地的紀念品商店或餐館為旅行社做廣告可以幫助你覆蓋更多潛在客戶，除此，你甚至可以直接與當地酒店或正宗餐廳洽談並獲取具有成本效益的合作方案，再使這些環節作為你旅遊配套中的一部分。
圖片取自Strikingly用戶網站
4. 利用社群媒體行銷
如今，幾乎所有事情都可以透過社群媒體平台完成。這就是為什麼它是企業可用於執行旅行社行銷計劃的最佳平台之一。你可以透過在你的網站上集成你的社群媒體帳戶，並頻繁在社群媒體平台中推送行銷貼文來引起潛在客戶的注意。此外，你甚至可以考慮與影響者合作，要求他們幫助你向自己的粉絲群體推廣你的服務。
5. 建立旅行部落格
內容行銷仍然是頂級旅行社行銷理念之一。你應該為你的觀眾建立一個很棒的部落格，內容可以談及熱門的旅遊景區，當地的文化和你提供的服務配套。你也可以在其他人的部落格平台上發布訪客貼文以吸引更多將成為你未來客戶的讀者。
圖片取自Strikingly用戶網站
6. 使用電子郵件行銷
電子郵件行銷仍然是你的企業可以在疫情時期利用的最佳行銷工具之一。大多數人都待在家裡，因此他們擁有更多時間查閱電子信箱中涵蓋旅行更新和公告的電子郵件內容。你可以透過在你的旅行網站中自訂一份註冊表單來收集訪客的電子郵件，並建立自己的服務 email 名單。
7. 提升服務品質
卓越的客戶服務體驗是旅行社行銷目標的關鍵。提供個性化服務讓你的客戶感到他們是完全受歡迎和特別的。這樣一來，他們將更願意口耳相傳讓你的品牌在他們的社交圈中流傳開來。此外，優質的服務可以讓客戶對你留下深刻印象，因此在他們下一次計劃旅行時，你仍舊會成為他們首先考慮的服務商。
圖片取自Strikingly用戶網站
8. 收集好評和推薦
好的，這部分與提供優質服務有關。試想想，如果你的服務很糟糕，你又能從何收穫客戶好評和推薦呢？為此，你必須了解你的服務態度和品質將對你的行銷成功起著關鍵性作用，如果你做得很好，你可以獲得 100% 的正面評價和推薦。然後，不要忘記讓這些正面評價和推薦在你的網站或社群媒體頁面上展示。
9. 推出虛擬旅遊配套
這是一個絕佳的旅行社行銷提示，你可以透過在線上展示美麗景區（山脈，城市和著名地標）的壯麗全景來吸引你的客戶並為此收費。你可以建立付費訂閱或會員資格，以允許感興趣的人們參與你線上進行的虛擬旅遊獲利。
圖片取自Strikingly用戶網站
10. 嚴格遵守防疫 SOP
由於安全與衛生是時下每個人最關心的問題，因此請確保你的旅行社嚴格遵守健康和衛生協議以確保你的客戶健康不受威脅。你應該充分了解每個國家 / 地區正在實施的最新旅行限製或規則，並永遠將安全放在首位，明白它比賺錢更重要的道理。
文章總結
圖片取自Strikingly產品
許多企業現在確實在苦苦掙扎，尤其是旅行社行業。但是，如果你有毅力將你的服務提升到一個新的水準，那麼你的努力將不會被埋沒。我們與你分享的這些旅行社行銷理念是你開拓新機遇的最佳指路明燈。記住！新常態不應該成為阻礙你前進的理由，你應該學會把握每一個機會，讓人們在遵守健康和安全協議的同時，將他們帶到他們夢想的目的地。儘管有旅行限制，許多旅行社行銷團隊仍在尋找其他經營服務的方式，比如透過網站架設平台架設一個旅行網站等等。你也可以製定策略，幫助你的旅行社在大流行期間產生利潤。如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
