無論你的服務或產品是什麼，想要成為一名真正的商家，你都得學會站在潛在客戶的角度理解問題並找出最佳解決方案才能真正有效提高你的轉化率並完成交易。隨著線上行銷和電商平台的普及化，許多企業都會選擇利用社群媒體平台來推動他們的行銷活動。雖說社群媒體平台是接觸人們的絕佳方式，但它們也有明顯的缺點。比如你的關注者們並不一定全是活躍用戶，且不同的社群媒體平台的演算法也不一樣，有時甚至會不斷改變。這些因素都會影響你的轉化率和行銷表現。不僅如此，倘若你的帳戶無意間觸犯社群平台的條規而被無情關閉，那麼你苦心經營的所有貼文與關注數據庫行銷就是所謂的，你將了解數據庫行銷在事業中的重要性以及如何有效地使用它。
文章綱要：
1. 什麼是資料庫行銷？
2. 資料庫行銷的重要性
3. 如何開始資料庫行銷？
4. 你將如何使用收集到的資訊？
5. 文章總結
1. 什麼是資料庫行銷？
就像傳統老店鋪以紙質文檔收集和歸納客戶資料，企業如今也可以透過數位化方式來建立客戶檔案，並達到資料庫行銷。簡單來說，資料庫行銷是指企業收集客戶資訊的過程，例如：
- 客戶名稱
- 居住地址
- 客戶電話號碼
- 購買歷史
收集這些資料後，企業將其用於為每位客戶建立個性化體驗，並存儲有關他們的個人資訊和購買資訊。
2. 資料庫行銷的重要性
無論你的公司規模如何，保持資料庫處於最新狀態，並不斷添加新數據對於公司的成功都至關重要。資料庫行銷能為企業提供的各種好處包括：
- 收集和歸類客戶聯繫方式
圖片取自Strikingly用戶網站
資訊就是力量，尤其當你透過品牌網站收集訪客或客戶資訊並建立資料庫時，你就能更大層度地開發你的網站潛能。
- 瞄準目標客群
在這個資訊時代，人們打開電視、收聽廣播或上網時，不可能不被行銷和銷售資訊轟炸。所有的行銷資訊都旨在廣泛吸引盡可能多的潛在客戶。你必須知道要在喧囂中脫穎而出並真正被用戶“聽到”，你需要針對適配的受眾來調整你的資訊，而完善的資料庫則可以幫你達到這一點。
- 建立買家角色
誰是你最有價值的客戶？他們的生活方式是什麼？是什麼讓他們夜不能寐？你為他們解決了什麼問題？在哪裡可以找到更多與他們相似的人？使用資料庫行銷，你可以確定理想的客戶，然後依據買家角色來更好地找出他們的痛點。
- 建立鼓勵重複購買的忠誠度計劃
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透過查閱資料庫，你可以透過確定聯繫客戶的最佳管道和時間來最大限度地提高參與度。除此，你也可以指定更個性化的行銷資訊來取悅你的客戶，並提高他們的忠誠度和滿意度。
3. 如何開始資料庫行銷？
如果你沒有策略，你就會有很多無用的數據。從一開始就制定可靠的策略，你就能讓你的資料庫真正為你服務。
- 選擇你想聯繫的人
你想和誰做生意，你該如何與他們取得聯繫？考慮這些問題，你可以包括人口統計資訊，例如年齡和性別、婚姻狀況、收入水準和地理位置來區分不同的目標受眾。
接著，你可以建立理想的客戶檔案或買家角色，然後使用它來確定你需要為你的資料庫收集哪些資訊。
- 收集團隊意見
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資料庫行銷不僅僅可用於行銷，其也可幫助提升你組織內的協作效率。比如你的行銷、設計和客戶服務部門都需要透過你的資料庫來查閱和了解你的潛在客戶和現有客戶的喜好。因此，請諮詢他們的意見以明確你需要收集的資料類型。
- 開始收集客戶資訊
現在，是時候弄清楚你需要什麼並開始了。你可以考慮收集的資料方向是：
-人口統計資訊（包括性別、年齡、婚姻狀況、父母狀況、健康和財務資訊）。
-心理數據（包括興趣、行為和意見）。
-交易歷史和喜好（包括他們從你這裡購買的頻率和產品內容，特別要求等）。
- 保持數據安全
如前所述，資訊在資料庫中很容易變得過時和無用。因此，你應該定期檢查並備份它。除此，你也必須尊重客戶的隱私，不要收集或傳播不會幫助你贏得客戶並更好地為他們服務的資訊。
4. 你將如何使用收集到的資訊？
在你花時間收集客戶數據之後，是時候拼湊歸類並利用你的資料庫來支援你的行銷活動了。
你可以使用以下一些策略來最大限度地發揮資料庫的潛力：
∙ 將你的受眾劃分為多個細分市場
這是資料庫行銷的第一步，也是最重要的一步，尤其是 B2B 行銷人員。始終根據相似的特徵（例如地理或購物模式）對受眾進行分組以寄送有針對性的活動，最終將你的轉化率推高，這一點至關重要。你建立的細分越準確，你的資訊傳遞就越有針對性，你的整體響應率就越高。
∙ 提醒你的客戶和訂閱者參與
你可以向你資料庫中的客戶或訂閱者寄送問候資訊來聯繫不活躍的客戶，並誘使他們重新與你的品牌互動。
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∙ 展示貴公司的新產品公告
如果你建立新產品或服務，你應該首先將其推廣給現有客戶或熟悉你的品牌的客戶。如果你不進行資料庫行銷，你如何獲得他們的認可並維持這種忠誠的關係？記住！你當前的客戶是有關新產品或更新產品的潛在成功資訊的極好來源。如果你的客戶對你提供的產品不感興趣，你可以徵求反饋並進行必要的更改。
∙ 組織焦點小組和調查
在進行行銷和運營過程中，你需要市場反饋。有什麼比你的資料庫提供的客戶資源更有效？使用各種策劃調查和焦點小組，你可以更好地了解你的客戶在你提供的特定產品或服務中尋找什麼。然後，改善你的產品並優化你的行銷策略。
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現在我們已經了解了什麼是資料庫行銷，是時候開始建立一個漂亮的網站並開始收集訪客資訊和建立你的資料庫了。使用 Strikingly 的高級網站構建器，你可以建立一個吸引潛在客戶並留住現有客戶的網站。數百個網站模板供你使用，你將立即啟動並運行你的網站。
5. 文章總結
如果數據庫行銷還不是你整體行銷策略的一部分，那麼是時候開始了。請記住，建立完善的行銷資料庫需要時間。但一切付出都是值得的，你將真正在行銷表現方面看到成效。最後，請記住，維護和優化與擴展數據庫一樣重要，所以要有耐心，成功會隨之而來。如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
