隨著生活回歸正常，新的小企業趨勢出現了。如果你是小企業的老闆，那麽你可以通過認識到這些商業趨勢而取得進展。據企業老闆稱，一些行業革命預計將持續到2022年。小企業老闆必須意識到疫情後時代推動商業發展的變化和趨勢。那麽，現在讓我們來看看將在2022年影響小企業趨勢。
小企業新趨勢
1. 複雜的解決方案在客戶體驗中居於第二位元
眾所周知，公司非常關心誰能給他們提供良好的客戶體驗。他們想要的解決方案不是那種過於複雜，並滿足他們的個人需求。公司尋找的是能夠簡化業務的供應商。因此，SaaS提供商專注於為潛在客戶提供更多的選擇，比如增強訂製。業務SaaS提供商將越來越專注於精簡其各種服務，以留住現有客戶，而不是獲取新客戶。如果你想了解企業分銷管道，點擊這裡學習更多。
2. 對垂直解決方案越來越感興趣
雖然企業SaaS軟體滿足不同行業的需求，但作為小型企業新趨勢的一部分，對垂直解決方案的需求也在不斷增長。適合特定行業需求的一組軟體解決方案稱為垂直SaaS。SaaS組織越來越多地發現需要，滿足特定行業的需求，無論是按需服務、醫療保健、金融還是線上零售。對於試圖建立垂直解決方案的企業來說，與專門部門的企業進行合作是一個巨大的未開發機會。期待在2022年看到更多垂直特定的企業SaaS解決方案。
圖片取自Strikingly用戶網站
3.全管道銷售
其中一個小企業趨勢是全管道銷售。根據全球網路指數，消費者會利用社群媒體網站調查商品和公司。擴大你的社群媒體平台和主要的線上購物網站，如亞馬遜，eBay和Etsy，這麽做可以讓你直接接觸到你的潛在客戶。
4.聊天機器人的重要性
對於大中型電子商務企業來說，客戶服務是其運營的關鍵組成部分。其中一個方面是處理客戶的詢問。但是很少有公司雇得起成千上萬的客戶服務代表。這個時候，不得不關注一下近年來的聊天機器人。有了聊天機器人，企業可以很輕鬆地回答客戶的問題，除此之外，聊天機器人可以完成很多事情，所以將它們整合到客戶服務中是你現在可以採取的最佳步驟。
收集調查資料
常見問題(FAQs)
對產品提出建議
告知客戶您當前的促銷協定
5. 交流軟體將變得越來越重要
優先考慮與員工的良好溝通對公司的成功至關重要。如今，溝通工具和軟體已經成為小企業改善溝通的基本趨勢。而且，如果要我預測的話，它也將是明年小企業趨勢的很大一部分。因此，它是我們最熱門的商業趨勢之一。團隊，無論他們是否遠端工作，都會從通信應用程式中受益。自2020年新冠病毒首次出現以來，視訊會議軟體和消息平台等應用程式和工具迅速流行起來，幫助企業解決遠程工作的問題。
6. 對訂製商品的需求增加
要讓客戶完全滿意幾乎是不可能的。把顧客分成不同的類別並不能完全解決問題。但是，俗話説的好，顧客是上帝，產品訂製會對顧客的幸福感產生影響。作為交換，22%的消費者願意提供他們的個人資訊。到2022年，大多數電子商務企業和電商將使客戶的購買體驗盡可能簡單，同時也將提高品牌忠誠度。
圖片取自Strikingly用戶網站
7. 敏捷服務交付和產品開發
在2022年，越來越多小企業趨勢能更敏捷的提供客戶解決方案，服務更多消費者和保持產品開發敏捷性的能力。通過協助開發具有競爭優勢的個人品牌，為您提供競爭優勢。通過提供多樣化的解決方案並分析其對不同客戶的影響，中小企業將在市場上提供多樣性、創造性和戰略創新。
8. 零工工人將組成大部分勞動力
自由職業者，通常被稱為零工，將會占相當大一部分的勞動力。根據對小企業趨勢的研究，去年，在美國，59%的人從事自由職業。特別是在新冠肺炎帶來的新標準下，這一範圍很可能在2022年繼續擴大。現在你肯定在想，“自由職業者和我的生意有什麼關係?”事實上，您可以雇傭合同工來完成一次性的，或者沒那麽重要的任務。重點是，自由職業者的工資沒那麽高。如果你正在尋找一份高品質、低管理費用的工作，考慮一下今年為你的公司尋找其他自由職業者。誰知道呢，也許你會找到一個你非常喜歡的員工，並雇傭他們進行全職工作。
9. 電商和電商企業將蓬勃發展
過去一兩年，隨著企業努力適應疫情，出現了許多新的小企業趨勢。我注意到的其中一個小企業趨勢是確保在2022年及以後的長期生存能力。通過網路銷售服務和產品的電子商務公司越來越受歡迎。商家也無需實體店鋪經營，這讓他們減少了一些間接成本。這是一個雙贏的局面。
圖片取自Strikingly用戶網站
10. 將社群媒體作為銷售管道的頻率將會增加
約74%的案例中，顧客會使用社群媒體購物。越來越多的人直接從他們最喜歡的社群網路平台上購買東西。到2022年，用於購物的社群媒體將在現代用戶中更受歡迎。Instagram購物和新發佈的Instagram Checkout是這些小企業趨勢的前沿。在Instagram上購物的顧客會鏈接到一個電子商務網站，在那裡完成購買。相比之下，新的Instagram Checkout允許用戶在Instagram上立即付款，無需訪問該品牌的網站或應用程式。大多數專家認為，到2022年，Instagram和TikTok將擁有功能齊全的電子商務平台，內建附屬網路。
結論
圖片取自Strikingly產品
今年，發現了幾個小企業趨勢。正如你可能已經注意到的，所有這些因素都與你在網上開展業務的能力有關。一個專業的網站是任何企業能夠線上運營的最關鍵的資產。這裡我想推薦Strikingly，在Strikingly上建立一個網站是完全免費的，只需要幾個小時就可以啟動並運行。我們爲你提供許多範本，一旦您與我們註冊一個免費帳戶，你可以開始架設屬於自己的網站。
