創業者在開始線上事業時，常常面臨的問題是留住目標受眾。當訪問者登陸商業網站後，常常會不知道下一步應該幹嘛。當他們遇到這種情況時，他們往往會退出網站，這時候你的客戶就會流失了。
在這篇文章中，我們將向您介紹在進入商業世界時需要瞭解的最重要的元素之一——客戶流失率。
摘要：
什麼是客戶流失?
減少客戶流失的技巧
與Strikingly一起減少客戶流失!
什麼是客戶流失?
客戶流失率，是指客戶不再購買你的產品。雖然你每個月都能獲得新客戶，但你也會失去一批客戶的續訂。他們選擇不再訂閱你的更新，不接受你的網站新消息。
作為企業老闆，你要瞭解如何減少客戶流失，缺乏客戶流失率的知識會對你的事業產生巨大的影響，可能會成為你失敗的原因。
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減少客戶流失的技巧
1. 留下良好的第一印象
第一印象是最重要的。客戶流失通常是因為企業無法抓住客戶的注意力。要想減少客戶流失，試試對客戶產生顯著的影響。讓你的網站更具吸引力，足夠引人注目，讓潛在客戶記住你是誰，你能為他們做什麼。這是減少客戶流失的最好的建議之一，可能聽起來很簡單，但是請相信我們，擁有吸引眼球的網站設計可以減少客戶流失。在Strikingly，客戶有了我們廣泛收集的設計師製作的範本，可以輕鬆訂製自己的網站，建立引人注目的網站。重點是你在Strikingly建設網站是免費的。
2. 瞄準正確的受眾
我們可以給你的另減少客戶流失的特別建議是，確保你知道你的目標受眾是誰。減少客戶流失的最好方法包括準備一份目標客戶的詳細資訊清單。在你真正開始你的事業之前，有確切的市場是很重要的。並不是所有的行銷策略都適用於特定的目標市場，所以為了避免浪費金錢、時間和精力，首先要有明確的目標受眾。
3. 深入挖掘
在我們降低客戶流失率的建議中，下一步是確定客戶流失率發生的主要原因。研究一下為什麼人們一登陸你的網站就離開了。分析原因，並將其作為制定下戰略的基礎。一些企業通過與客戶溝通來做到這一點，這也是不錯的主意。誰知道呢，也許你花點時間與他們交談的那一刻，就能挽回他們的信任。
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4. 設計登陸頁面
登陸頁在吸引線上觀眾的注意力方面發揮著巨大的作用。確保有效的登錄頁面設計，並不是因為你有豐富多彩的登陸頁面設計就意味著它們是有效的。確保你的登陸頁面與你的網站相關，加上廣告，以降低客戶流失率。對不同的買家角色做你自己的背景研究，可以幫助你建立強大的登陸頁面設計。通過這些技巧來減少客戶流失，你可以順利地從失敗的行銷策略中拯救自己。
5. 與客戶建立聯繫
建立關係在降低客戶流失率方面也起著巨大的作用。積極地與客戶打交道，顧客喜歡你對他們的關注，就好像你讓他們覺得自己更特別。積極地讓你的客戶使用你所提供的產品和服務是減少客戶流失的有效方法之一。為什麼?因為當你和你的客戶談論你的事業時，你是在給他們機會瞭解你的事業。當有互動時，減少客戶流失就更有可能，因為觀眾會看到你比其他競爭對手更值得一試。
6. 跟蹤客戶
僅僅與客戶互動是不夠的，你還要跟蹤客戶後續的評價。因為它能說明你確定哪些方面需要改進。同時通過追蹤你的銷售結果，你可以看到你在過去的行銷策略取得了多大的進步。
7. 管理你的費用
瞭解客戶流失率也能讓你有機會避免破產。許多不能減少客戶流失的企業都經歷了巨大的財務問題。原因是，網站流量在使你的網站更容易線上搜索方面起著重要作用。當人們不喜歡你的網站時，他們就會成為客戶流失者。每次客戶流失，你都在不知不覺地削弱你網站的搜尋引擎排名。當你失去客戶，你就賺不到錢。
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8. 承認差評
客戶流失就表明有部分客戶是不滿意你的產品或服務的。當你的線上事業有很高的客戶流失率，這意味著訪問你的網站訪問者不滿意他們所看到的。當客戶不滿意時，他們會在你的網站上留下不愉快的評論，一旦你的瀏覽者看到你的高客戶流失率，發現之前的訪問者不喜歡你的服務，那麼他們就不會繼續與你交易。他們甚至可能都不會看你的網站一眼。這就像多米諾骨牌效應，肯定會影響你的品牌聲譽。
9. 提高你的服務
收到抱怨和不好的回饋並不意味著你已經走到了盡頭，總會有改進的空間。你要學會如何將消極因素轉化為機會。把你收到的負面資訊當作靈感和指導，制定新的想法，如何使你的服務吸引顧客的眼球。通過努力吸引他們的注意力，讓他們更喜歡你，最終，客戶流失對你來說再也不是問題了。
10. 制定備案
擁有備案和降低客戶流失率的知識可以幫助你在行銷策略中做出最佳決策。如果你打算在目標市場推出新產品或服務，深入瞭解如何減少客戶流失也是必要的。
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在商業世界中，保持專業和穩定的形象是強有力的工具。觀眾對他們打交道的企業有著不斷變化的視角。前一秒可能還很喜歡某個產品，但當他們看到更吸引他們的東西時，他們就會立刻改變主意。這就是為什麼商家不斷努力改善他們的線上形象的原因之一。
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