如何為你的網站建立一個出色的 FAQ頁面

常見問題解答，也就是frequently asked questions,解決了您當前的客戶或潛在客戶可能提出的任何問題。一個好的 FAQ網站會包含所有關於您的產品或服務的東西。在這篇文章中，我們將涵蓋你需要知道的FAQ頁面，什麼時候利用它，有什麼好處，如何寫一個FAQ頁面的基礎知識，以及一些有關FAQ內置在網站上的的最好的網站的例子。

文章摘要：

關於我們的頁面vsFAQ頁面
何時使用 FAQ頁面合適？
寫FAQ頁面的5 個理由
關於怎樣寫常見問題頁面

1.關於我們的頁面vsFAQ頁面

你可能想知道， FAQ和你在網站上看到的關於我們的頁面是一樣的嗎？也不算。一個關於我們的頁面給讀者一個你的品牌背景故事，一個常見問題頁面將解決常見的客戶問題，以問答的形式格式化。

2.何時使用 FAQ頁面合適？

不是所有的公司都選擇在他們的網站中包含FAQ，但是如果你的客戶為了同樣的問題一次又一次地向你尋求幫助，你可能會想要立即建立一個FAQ。好消息是，在你的網站上建一個這樣的網頁其實很簡單，只要你選擇合適的模板，你甚至不需要僱傭高級的網絡開發人員。

在 Strikingly ，有無數模板供你選擇，這將使你的 FAQ頁面在實際執行時變得非常的愉快。你甚至不需要學習如何coding，因為Strikingly的部落格功能就能讓你的頁面簡單的啟動和運行。（說實話，誰有時間去學習一門全新的技術語言呢？）除此之外，在其中的那些用來設置頁面的設計也很可愛。

這也減少了單獨僱傭一個工作人員來解決可能很容易解決的問題的必要性。如果你還打算增加品質內容在你的網站上，那麼擁有一個知識的網頁是一個很好的資源，可以隨時參考。

3.寫FAQ頁面的5 個理由

如果不僅僅是因為它們能直接回答你網站上的各種問題，這裡還有一些你應該儘快去做的理由：

原因 1 ：它減少了客戶的挫折感

由於這些天獲取資訊變得越來越容易，解決方案的輕微延遲可能會使您的客戶惱夯。生活在一個及時行樂的社會，人們變得越來越沒有耐心。這意味著企業需要通過提供最高水平的服務來做出額外的努力。如果客戶連簡單的問題都找不到答案，你可以打賭，他們更有可能跳槽到別處去。

原因二：你得獲得客戶忠誠度

通過格式化你的常見問題頁面，讓客戶更容易瀏覽，你會贏得他們的信任，防止負面評論，因為這也表明你理解他們可能的痛點，並願意解決這些問題。

理由三：它能讓你賺錢

如果你的頁面結構良好，你的常見問題頁面可以成為一個很好的轉化途徑。優化這些資源可以同時驅動新老客戶的流量。確保輸入關鍵字間隙，使你的頁面發揮最大的作用。

理由四：節省時間

不必回答眾多客戶的不同問題，他們可以只看你的 FAQ頁面。這將允許你在網站的其他部分有更迫切的關注。

原因5：它可以提高搜索引擎優化排名

通過優化你的常見問題網頁設計，包括關鍵字，你可以鏈接到你的網站內的其他網頁，這是反過來可以帶動更多的流量，以您的網站和提升 SEO 排名。

4. 關於怎樣寫常見問題頁面

提示# 1 ：確保你的常見問題頁面包含所有必要的資訊。

你可能會問，好吧，我怎麼知道哪些問題包括和什麼寫在我的 FAQ？答案很簡單，就是要和顧客聊天越頻繁越好。這樣做，不僅會讓你的客戶高興，而且他們會給你最直接和可行的步驟，你需要解決。當他們訪問你的頁面時，你會了解到他們在想什麼。

不要忘記檢查評論以及收集儘可能多的推薦信。如果他們是正面的，太好了！你可以加上這些，作為你所提供的東西是好的社交證明。當他們不那麼恆星，然後你會知道什麼改進。隱藏在這些評論中的還有對常見的恐懼、問題和感知風險的回答，這些問題可能在你的常見問題頁面解答中。

技巧 2 ：明智地選擇 FAQ模板。

想想你的企業需要什麼樣的結構。如果你剛開始，你有較少的產品提供，你可能要考慮一個簡單的極簡模板，幾乎沒有增加裝飾。您也可以選擇從頭建立一個文本頁面（但是為什麼要這樣做呢，如果您可以嘗試一個自由的).

技巧 3 ：注意你的常見問題頁面設計。

頁面的外觀可以決定你想要傳達的內容的目的。FAQ格式取決於您是否希望採用傳統的問題和回答方式，或者您可能希望採用更現代的 FAQ指南（特別用於視頻遊戲）。這通常被稱為遊戲“演練”。如果你的需求符合這一點，你會需要多頁相對於單一的 FAQ頁面。

技巧四：回答問題要儘量簡潔明了。但是如果你需要更深入的東西，可以考慮建立一個知識庫相反，這允許一個更廣泛的資源，可能不包括在您的 FAQ頁面。

Strikingly Help Center

技巧五：必要時持續更新。

當你繼續擴大你的業務，你可能會發現新的問題可能出現，需要加以解決。您添加的每個產品都有自己的功能集，您的客戶可能會有查詢。根據新的資訊或發展添加新的問題和答案。

技巧六：鏈接、鏈接、再鏈接。

也就是説站點內的資源越多，用戶就越容易搜索到他們需要的答案。你在 SEO 中的排名越靠前，反過來也會帶動流量，把用戶和新客戶引向轉化漏斗。

常見問題範例

1.佛羅倫薩之旅

Grand Tour Florence FAQs

Grand Tour Florence 是一家在其網站上提供常見問題示例的公司。作為一個為情侶、家庭和小團體提供定製的佛羅倫薩私人旅遊的導遊， Virginia Lacey 使用的常見問題模板是照片。這讓她的目標市場可以想象它會是什麼樣子如果他們決定為她預訂假期的話她向顧客保證，他們沒有什麼可擔心的，他們可以把旅行的煩惱交給好的人，這也很好。

2.邦迪強盜

另一個令人愉快的FAQ範例是邦迪強盜。