實體零售與虛擬商店不同，其指的是那些擁有實體店鋪或門面的零售營業者用於銷售產品或服務的一種方式。大部分人都曾到過購物商場、街道旁的小商店或社區便利店購買產品，而這些就都是實體零售的最佳例子。疫情在過去兩年中，受疫情影響，許多實體零售商店因資金周轉不靈而被迫停業，者確實對整個零售行業產生了重大的負面影響。但隨著時間的推移，人們逐漸適應並掌握了在疫情底下生存的生意之道。許多人也開始重新拾起裝備，準備開展自己的實體零售事業。了解到這一點，我們今天準備了這篇文章！本指南將充分討論開展實體零售模式的最佳策略，旨在幫助你更好地達到你的商業目標。
開展實體零售事業的最佳策略：
1. 選擇理想的地理位置
2. 完善的POS系統
3. 雇用和培訓員工
4. 進行庫存管理
5. 遵循SOP
6. 結合線上下購物
1. 選擇理想的地理位置
任何成功的實體零售店鋪都不外乎擁有一個相同條件——即合適的地理位置。真正明智的實體零售者會充分考慮各種因素來確定適合其開展事業的空間。這個考慮不僅僅圍繞租金展開，你還需要考慮到客流量，競爭性，交通方便性以及繁忙時段等等因素。除了進行市場調查，你還必須展開附近的競爭對手分析，以確保你了解附近與你在同一領域競爭的企業。
2. 完善的POS系統
開展實體零售的下一步是選擇最佳的銷售點 (POS) 系統。對於任何類型的產品或事業而言，支付體驗對於客戶的整體滿意度起著至關重要的影響。完善的POS 系統將允許你以多種方式從客戶那裡收款，這將為你的客戶提供方便，而優質的實體零售店通常不會忽略這一點。
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比如PayPal就是讓企業老闆接受線上支付的完美方法。在這個快節奏時代，客戶希望你能在瞬間為他們完成購買過程，而透過將Paypal添加到收款選項中，你將能輕易達到這一點。此外，你還可以減少面對轉帳失敗或延遲付款的問題。
3. 雇用和培訓員工
要真正完善你客戶的購買體驗，你為實體零售店鋪雇用的員工起著舉足輕重的作用。他們是與客戶或任何潛在客戶產生接觸和互動的人，如果你不看重他們的專業度和溝通技術，那麼你將無法透過他們為客戶提供一個專業友好的品牌形象。為此，建議你為員工提供適當培訓，以確保他們能夠完成以下任務：
- 歡迎客戶並幫助他們完成購買
- 透過 POS 系統處理付款
- 維持客戶忠誠度
- 吸引潛在路人
- 開展品牌忠誠度舉措
4. 進行庫存管理
庫存管理是一個記錄和維護所有可供出售物品數量和品質的過程。可想而知，如果你的實體零售店鋪經常缺貨，你的客戶將對你感到失望並逐漸選擇邁向其他競爭者的店面。這不僅將損害你的品牌形象，還會直接影響你的銷售表現。為了保持商店的完整性，你必須確保跟蹤店內庫存。
5. 遵循SOP
為了保證你的顧客能在安全的環境底下購物，你應當為你的實體零售商店制定SOP並要求所有員工與顧客嚴格遵循防疫措施。這些防疫措施可能包括：
- 提供免洗消毒液
- 規劃進出店的單程路線
- 規定商店在特定時間允許入內的人數
6. 結合線上下購物
儘管虛擬購物的概念已經徹底改變了整個商圈業界，但許多客戶仍然覺得有必要去實體店親身體驗和了解產品或服務。對於那些想去實體店的人來說，你可以利用你的實體空間來顯著提高你的產品吸引力。但同時，請不要忘了那些願意線上銷售管道向你購買的人們。全球約73%的客戶使用多管道進行購物。而想要最大層度避免任何管道的客戶流失的最簡單方法就是結合線上下兩種銷售管道。比如，你可以在你的實體零售店購物時收集客戶的電子郵件地址以在未來向他們發送線上促銷或為你的線上客戶提供到店領取獎勵活動好促使他們到你的店面走一遭。
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- 文章總結
幾乎可以肯定地說，實體零售的需求不會在市場中晚期消失。因此，即便你是剛想踏入此領域的新晉商家，也不要過於擔心，放膽去達到你想要的！但是，請記住！想要更順利開展你的實體零售事業，你必須選對地理位置、了解有效管理庫存以及結合線上下商業模式的方式並確保在疫情之下保障你的顧客的安全。
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