在商務世界中生存本就不是一件容易的事，而隨著網路的發達與普及化，電子商務開拓了前所未有的商業機會，同時也造就了企業間更激烈的競爭局勢。如果你是一位經營者電子商務的小企業主，你一定對此深有同感，要與大企業並肩可能對你而言仍是遙不可及的一個目標，而實現這一目標需要你不斷精進你的營運能力，並時刻跟進電子商務趨勢，不斷探索潛在商機。如果你正在摸索近來的電子商務趨勢以更好地改善你的營運策略，那麼這篇文章非常適合你。為了幫助你更好地開展你的事業，我們將在這篇部落格文章討論一些預測會以鋪天蓋地之勢改變未來市場的電子商務趨勢，你可以利用這些有助於促進電子商務增長的想法和趨勢發展你的企業。如果你想了解認購業務，點擊這裡學習更多。
電商必知的電子商務趨勢：
1. 個性化是關鍵
2. 自動化聊天
3. 針對行動設備的優化
4. 多種支付方式
5. 社群媒體行銷
6. 社區討論
7. 環境保護
8. 使用圖像和影片內容
1. 個性化是關鍵
圖片取自 Strikingly 用戶網站
疫情原因導致越來越多的商家轉向或增加了他們的電子商務活動，這促使電子商務市場變得更加擁擠和競爭激烈。行管令還影響了人們的生活放肆，使線上購物者的人口結構發生重大變化。在大流行之前，精通科技與技術的千禧一代和 Z 世代成員是構成網上購物群體的主要人群，但現在，無論年齡大小，大家都開始學習虛擬購物或使用線上平台來進行日常活動的做法。
隨著線上購物的普及化，提供服務的商家也如雨後春筍般大批湧出。供應量的激增讓消費者開始提升要求，尋找一些能夠讓他們體驗到被關照的感覺的企業。因此，找到能夠提供個性化服務的切入點（無論是在你的產品，還是服務方面）都能夠讓你從競爭中脫穎而出。能肯定的是，未來可以取得成功的企業將是那些願意花時間評估他們的數據、高度個性化他們的產品 / 服務的人。
2. 自動化聊天
圖片取自 Strikingly 用戶網站
讓我們面對現實吧：在瀏覽網頁時，個人的耐心和注意力是有限的。如果客戶對產品有疑問，你有一個很好但有限的機會來解決客戶的查詢並促進線上銷售。在這種情況下，人工智能的最新發展使其成為強大的客戶關係管理 (CRM) 工具，自動化聊天機器人也成為了最受業主歡迎的電子商務趨勢。
如果你的網站是透過 Strikingly 架設的，那麼你還可以啟用即時聊天功能，此功能可與聊天機器人相媲美（甚至可能更勝一籌），因為其支援你隨時隨地收到客戶發起的訊息，並透過自動回覆即時應答，然後你還可以透過聊天窗口回覆消費者的問題。將此功能添加到你的線上零售商店將幫助你的消費者感到更加信任，這將幫助你與他們建立更牢固的關係。
3. 針對行動設備的優化
圖片取自 Strikingly 用戶網站
Grow Code 報告指出 50% 的美國人使用行動設備進行網上購物。此外，55% 的歐洲人使用幸福設備線上購物。因此，現金最顯而易見的電子商務趨勢之一就是行動購物。客戶可以使用他們的手機從任何地方購買，這在當今社會至關重要。如果你的電子商務網站或應用程式無法響應行動設備，你將錯失良機。幸運的是，市面上部分提供網站架設服務的平台都會考慮到行動優化的重要性，因此如果你的網站是透過類似平台（如 Strikingly ） 架設的，你的網站內容將可根據設備屏幕大小進行排版，以更好地展示。
4. 多種支付方式
圖片取自 Strikingly 產品
代入線上消費者，試想當你準備好為線上上購買的物品付款時，當你走到購物車前時，沒有什麼比發現電子商務網站不支援你首選的付款方式更令人生氣的了。如果你的商店目前只接受支票和信用卡/簽證金融卡付款方式，請考慮擴展客戶可以用來在你的商店付款的方式，以減少這種情況發生在你身上的可能性。這是近來明顯的電子商務趨勢之一。如上圖所示，Strikingly 提供了多種支付方式，令人印象深刻。透過網站編輯器，轉到“商店設定”，然後點擊“收款方式”，啟用你想為商店提供的收款方式（如 Stripe、PayPal、Square 等支付管道）。
5. 社群媒體行銷
圖片取自 Strikingly 用戶網站
將社群媒體服務納入線上業務是我們今年看到的最明顯的電子商務趨勢之一。長期以來，社群媒體一直是行銷計劃的重要組成部分。然而，它的好處不僅僅是促銷。事實上，你可以將社群媒體整合到你的零售電子商務網站中，以提高銷售額和客戶忠誠度。成功的企業通過所有平台和分銷管道銷售他們的產品，並在他們最活躍的地方與客戶互動。
6. 社區討論
圖片取自 Strikingly 用戶網站
吸引訪問者訪問你網站的最佳策略可能是開始寫部落格。儘管線上商店包含部落格區域看起來很奇怪，但這對你的入站行銷策略來說非常棒。這麼做將增加你的電子商務網站的訪問量並提高了你在線上市場中的知名度。例如，編輯市場 Gear Patrol 透過融合精心挑選的產品、品牌聯盟和高度編輯化的內容，為自己開闢了一個利基市場。透過創造性的合作夥伴關係和促銷活動，他們使其他公司能夠在他們從專注於產品的布魯格過渡到大型市場時與他們的追隨者建立聯繫。如果你想像他們一樣，請考慮編輯你的內容。
7. 環境保護
圖片取自 Strikingly 用戶網站
當前最流行的電子商務趨勢與環境可持續性有關。如果你是企業主，那麼現在是在你的電子商務行業實施這一趨勢的理想時機。如何執行這一點？當然是盡可能確保你銷售的產品或其包裝不是使用一次性材料，而是可重複使用的環保材料。在製作包裝時，盡可能用環保替代品代替塑料。
8. 使用圖像和影片內容
由於社群媒體平台極大地影響了我們的日常生活。電子商務的主要趨勢之一是通過照片和視頻有效地宣傳和銷售你的產品。你可以聘請攝影師或攝像師為你的網站建立一流的內容，然後在你的部落格文章，網站主頁，或社群媒體貼文中靈活使用這些行銷素材。請注意不要製作任何可能破壞促進線上銷售機會的冒犯性或不相關的內容。
• 文章總結
一般來說，電子商務趨勢必須優先考慮最終用戶。關注你的目標消費者的需求和喜好，並盡可能為他們提供便利和支援。無論你的目標市場如何，如果他們不知道你的產品，他們就無法購買。為了讓現有和潛在客戶滿意，不要為了新gaunt道而忽視你的傳統西歐奧獸渠道；相反，請採用平衡的全管道銷售方法。最後，你可以採用的理想趨勢是建立穩固可靠的線上品牌，它是你工作和成就的基石。你可以透過以上提示來更新或精進你的行銷策略，建立一個完美的公司形象，以反映你希望客戶如何看待它。如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
