電子商務行業每年都在以驚人的速度擴張，它的價值和意義一直在增長。新的電子商務趨勢正以驚人的速度出現。為了在2022年與你的競爭對手競爭，我們整理了一份你應該了解的所有趨勢清單。2019年，全球電子商務行業規模已經超過2萬億美元大關。2018年，中國電子商務銷售額達6340億美元，顯然是電子商務的領導者，該報告預測，這種狀況將持續到2023年。購買力從美國和歐洲向中國和東南亞轉移的趨勢已經開始，這是由於越來越多的亞洲消費者隨著購買力和網路普及率的增長而接觸到電子商務。但是，2022年全球電子商務市場將出現什麼趨勢呢?
一、2022年11大電子商務趨勢
二、結論
一、2022年11大電子商務趨勢
去年影響電子商務增長的最重大變化是消費者購買模式和行為的根本轉變，這是疫情直接導致的。這種轉變提高了人們對線上體驗的期望。那麼，2022年將會發生什麼呢? 如果想促進電子商務銷售，點選這裡學習更多。
1. 個性化是國王
圖片來自Strikingly用戶網站。
由於許多零售商為應對疫情而轉向或擴大了電子商務趨勢，市場競爭更加激烈和擁擠。到2022年，消費者將可以選擇與誰互動，從誰那裡購買商品。此外，長時間的封鎖導致網上購物的人口結構發生了根本變化。電子商務行業需要在個性化方面提高遊戲。令人驚訝的是，因為如此多的消費者已經習慣了以這種方式購物，他們中的更多人願意分享他們的數據。在2022年，有遠見的電子商務零售商將成為贏家，他們會分析自己的數據，對產品進行超個性化設計，並在這些方面做出努力。
2. 聊天機器人的崛起
圖片來自Strikingly用戶網站。
讓我們面對實境吧:當涉及到線上瀏覽時，人們的注意力持續時間和耐心都很短。如果客戶需要關於產品的更多資訊，你有一個黃金但有限的機會來回答他們的問題並提高線上銷售。聊天機器人在這種情況下表現出色。雖然虛擬代理並不完全是新事物，但近年來人工智能的進步已將其轉變為強大的客戶關系管理(CRM)工具。
Strikingly提供即時聊天，類似聊天機器人。你可以使用即時聊天功能即時回復客戶的詢問。這就建立了他們的信任，如果你把這種信任添加到你的線上零售商店，你就可以逐漸與你的客戶建立融洽的關系。此外，這是一個為你的電子商務網站產生高品質線索的好方法。上面的網站是用Strikingly的工具品質的，所以一定要使用Strikingly的工具為你的網上商店品質類似的東西。
3.手機購物
圖片來自Strikingly用戶網站。
根據Grow Code的數據，一半的美國人使用行動設備在網上購物。此外，55%的歐洲人使用手機進行網上購物。行動購物是2021年電子商務趨勢之一。顧客可以在任何地方用手機購物，這在當今世界是很重要的。如果你的電子商務網站不能響應行動或網頁應用程式，你就錯過了巨大的機會。用手機支付的能力對手機購物者很有吸引力。幸運的是，你不會錯過這個機會推出你的行動購物事業。首先，我們Strikingly提供了一個簡單的商店部分和優化工具，以幫助你推出你的線上零售商店。其次，所有Strikingly的網站都是預先配置的，以響應行動螢幕。這意味著你的線上事業可以從各種設備訪問。
4. 虛擬實境和增強實境
以下是電子商務趨勢的最新統計數據:71%的消費者表示，他們更有可能選擇使用虛擬實境技術的電子商務品牌。因此，到2022年，超過12萬家商店將使用增強實境(AR)來改善他們為電子商務客戶提供的線上購物體驗。增強實境和虛擬實境技術為買家解決了網上購物最明顯的問題。他們怎麼知道他們買到的東西在送到家門口時和在電子商務商店裡看起來是一樣的?產品的非靜態、3D預覽能讓顧客在收到商品時更有信心。
5. 聲音又變酷了
虛擬助手，比如亞馬遜的Alexa和蘋果的Siri，已經出現一段時間了。然而，語音虛擬助手和電子商務的融合將在未來一年爆發。預計到2022年，語音購物者的數量將增長55%，達到400億美元。如果你擁有電子商務事業，可以考慮將這個管道納入你的CRM和行銷策略。使用語音搜索優化策略是電子商務的主要趨勢之一，以確保你的產品和服務對購物者語音搜索查詢相關的關鍵字和短語進行排名。
6. 綠色的旅
根據《哈佛商業評論》，65%的消費者更願意購買那些真正致力於環保商業實踐的公司的產品。在觀察電子商務趨勢的同時，我們預計，致力於環保實踐的玩家將在來年主導他們的市場。
7. 靈活的支付方式
圖片來自Strikingly用戶網站。
對零售商來說，顧客放棄購物車是最糟糕的情況。為了減少這種情況發生在你身上的可能性，可以考慮多樣化人們在你的商店購物的支付方式，特別是如果你目前只接受支票或信用卡/金融卡。這是2022年電子商務的主要趨勢之一。
Strikingly提供了一套可靠的支付選擇。你可以通過你的網站編輯器訪問你的「商店設定」，然後點擊「接受支付」。這使得支付管道，如Stripe, PayPal, Square，甚至離線支付選項成為可能。
8. 成就感的演變
標準的交付和履行方法發生了根本改變。這一趨勢沒有減弱的跡象;許多客戶已經開始欣賞這種額外的靈活性，有各種各樣的履行選擇。如今，許多商店在購物中心或其他公共場所都有安全的位置，並設有儲物櫃，網上購物者可以在閑暇時取走購買的商品。
9. 客戶隱私被推到了風口浪尖
任何電子商務供應商都不能忽視新的和加強的監管規定，這些規定規定零售商可以和不可以處理他們的客戶數據，以及與誰共享這些數據。違反這些合規規則的處罰可能非常嚴厲，包括巨額罰款和名譽損害。所以，做好調查，遵守適用於你的國家和行業的法規和電子商務趨勢。
10. 「夫妻店」的復活
由於消費者希望支持那些在疫情中幸存下來的小型企業，或者只是希望離家近一點購物，直接面向消費者的小型企業可以期待2022年的繁榮。
這些小販出售從即食食品到手工製品和新鮮農產品的各種商品。許多公司將產品送到客戶家中，培養了品牌親和力和忠誠度。
11. 數據備份和恢復優先級
數據是電子商務商店生產的最有價值的商品之一。沒有這些見解，我們不可能競爭;品牌將無法預測未來的需求或預測電子商務趨勢。你的網上商店可能會因為各種各樣的原因而倒閉。員工的意外刪除、停電、惡意攻擊，或由於火災或洪水造成的房屋損失，都可能迅速摧毀內部伺服器和電腦。因此，具有前瞻性的雲端備份策略以確保數據和數位資產的保存至關重要。隨著所有系統和產品的數位化，任何停機都將是任何企業的重大損失，特別是對電子商務商店。失去事業連續性會讓你失去銷售和客戶，如果他們認為你的網站不值得信任或不可靠，他們會很高興地把事業轉移到其他地方。
二、結論
總的來說，在電子商務趨勢中，關註終端用戶至關重要。無論你的目標用戶是誰，如果他們不知道你的產品，他們是不會購買的。但是，不要放棄傳統的管道去追求新的管道;相反，保持一個平衡的全管道戰略，以保持現有和潛在客戶的滿意。
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