如果你經營一家在線商店，你可能需要自己著手處理結帳流程或者你也可以依賴信任得過的結帳系統來為你完成此任務。無論你使用哪種選擇，為客戶提供順暢的結帳體驗都是你的基本目標。基於此目的，你需要不斷檢測和改進你的結帳流程好方便用戶完成交易。你知道嗎？大部分網路流量其實都來自手機用戶，換句話說，現在人們更依賴於他們的行動設備，因此你為網站優化的所有內容也必須針對你的手機進行優化。全球許多企業都了解在網站上提供流暢的行動支付系統的重要性。如果你的線上商店沒有響應或在瀏覽體驗期間產生錯誤，客戶將質疑你的專業度並可能離開你的品牌。你的線上商店最終會出現高跳出率，並且你的整體銷售額會下降。提供理想的電子商務結帳體驗是每個網站所有者的責任，為此你需要不斷努力找尋完善你的行動支付系統的方法，好讓用戶透過手機進行結帳時，你的商店行動支付流程不會出現任何技術錯誤。
文章綱要：
1. 行動支付的重要性
2. 如何完善行動支付流程？
3. 透過 Strikingly 提供行動支付服務
4. 文章總結
1. 行動支付的重要性
• 提升交易效率
大多數電子商務網站都必須應對其所在領域的競爭，這就是為什麼他們不斷向其網站添加功能的原因。他們旨在為用戶提供優質的購物體驗，並優先考慮無縫的行動支付流程。
圖片取自 Strikingly 產品
如果你有一個完善的電子商務網站，你可以允許你的客戶在他們的店內購物過程中進行附加購買。如果你的客戶在台式機上下訂單，你可以允許他們透過線上商店的“購物即掃”應用程序在行動設備上添加訂單。這種方法會增加每筆交易的平均價值，最終會增加銷售的總收入。
• 防止銷售流失
優質的移動結帳體驗可讓你最大程度地減少業務損失。不幸的是，某些網站所有者認為，如果他們在他們的線上商店中使用“即買即掃”技術，他們可能會增加網站被盜的風險。他們認為技術使任何人都可以輕鬆地將產品放入購物車而無需掃描。然而，事實是這種方法對零售商有幫助。
圖片取自 Strikingly 用戶網站
這種行動支付解決方案讓零售商了解他們的客戶，從而幫助他們與客戶取得聯繫。從長遠來看，與客戶建立牢固的關係只會為他們提供良好的客戶服務。聰明的老闆明白這項技術可以通過為他們的線上商店建立良好聲譽來幫助他們減少業務損失。如果你覺得特定客戶涉及惡意活動，你可以標記他們並在他們下次出現在你的線上商店時進行嚴格審核。此外，你也可以透過你網站的銷售分析數據來檢查商店是否面對惡意人員的非法活動。
2. 如何完善行動支付流程？
• 消除干擾
與具有擴展屏幕尺寸的桌面體驗不同，多選項卡購物體驗在手機上極為有限。儘管平板電腦在某種程度上擴展了該功能，但這遠遠是不夠的，因為智能手機屏幕的空間非常有限。因此，你在電子商務結帳體驗中顯示的內容必須受到良好的管控，以消除干擾。你的主要目標是通透過帳階段幫助客戶完成線上銷售。因此，請不要包含將它們帶到結帳頁面之外的元素。作為網站所有者，你必須記住行動設備的瀏覽空間是有限的。因此，任何將客戶引導到另一個頁面的方面都可能導致他們放棄交易。
• 顯示最重要的產品信息
根據線上商店購物體驗的時長，客戶可能需要一些時間來完成所有可能的購買。他們必須在結帳過程中檢查他們的購物車，而如果客戶來到電子商務產品結帳頁面時無法清楚看到他們的選擇，他們可能會感到沮喪。因此，請確保你的結帳系統清楚展示他們訂購的產品，特別是如果有任何品種或其他類型的客製化訊息。產品訊息應包括以下要素：
- 清晰的產品圖片
- 產品名稱
- 產品尺寸（尺寸、顏色、重量）
- 數量
除了顯示產品訊息之外，如果你還可以讓客戶輕鬆更新他們的購物車，那將會有所幫助。例如，他們應該可以輕鬆添加以刪除產品、更改選項、更新數量等。
• 自動完填充字段
如果與結帳體驗相結合，自動完成功能可以成為一個實用元素。如果你的電子商務網站可以在結帳時自動填寫表單，購物就會變得輕而易舉。除了結帳流程外，自動填充功能還可以使填寫任何表單變得容易。如果訪問者是第一次訪問你的電子商務網站，他可能需要手動填充所有數據，但你仍然可以透過管理一些訊息來簡化該過程。例如，當客戶輸入郵政編碼時，你的系統可以自動識別和填寫城市和州名。放棄購物車背後的最大原因之一是重複輸入訊息造成的挫敗感。
• 使用浮動標籤
當你的移動結帳頁麵包含較長的表單時，你必須包含浮動標籤以使客戶的生活更輕鬆。浮動標籤以較少的訊息顯示表單所需內容。相反，直接輸入提示文本可能會佔據表單位置而導致內容過於冗長。為此，請確保使用浮動標籤展會提示，一旦談寫作點擊該字段，浮動標籤文本就會開始展示。這是一種有效的策略，因為它可以確保客戶了解他們應該輸入的內容並保持表單的簡潔性。
• 刪除彈出式錯誤訊息
如果客戶在結帳過程中感到任何中斷，他們會感到沮喪。尤其是在輸入完所有訊息時收到系統提示的錯誤訊息時。他們別無選擇，只能返回並找到錯誤來修改它。最好的替代方法是使用帶有實時數據驗證的浮動錯誤提示。如果有任何錯誤，此策略會立即讓客戶知道。他們不需要任何重置或重新填寫所有表單內容，只是需要對系統提示的錯誤區域進行修改。這樣行動支付過程沒有延遲，因為客戶可以在繼續之前糾正錯誤。
• SSL 證書
在涉及線上交易和支付網關時，客戶存在很多信任問題。對線上交易的擔憂是放棄購物車的最大原因之一。最好的方法是保護使用你的線上商店的用戶的訊息安全，這可以提高你的轉化率並減少摩擦。為了網站安全，許多企業家選擇為網站配置 SSL 證書。
3. 透過 Strikingly 提供行動支付服務
圖片取自 Strikingly 產品
如果你正在 Strikingly 上架設線上商店或已建立線上商店，請確保為用戶提供流暢的行動支付體驗。
圖片取自 Strikingly 產品
你還可以自訂表單設定以更改 Strikingly 網站上的電子商務結帳設定。如果你想成功運行你的電子商務網站，結帳體驗必須順暢。順暢的結帳體驗只會讓客戶更加滿意。
圖片取自 Strikingly 產品
Strikingly 的免費計劃使你能夠構建具有所有基本功能的基本網站。當然，如果預算足夠，你可以根據需求升級你的訂閱計劃為你的網站帶來更多高級功能。
4. 文章總結
行動支付結帳體驗涵蓋多種元素，但它們都圍繞一個中心概念展開——即提升客戶滿意度。首先，由於你是老闆，因此你必須確保以盡可能少的點擊次數讓你的客戶完成結帳程序。為了最大程度地減少放棄並增加線上銷售額，你必須讓結帳體驗盡可能順暢。一旦客戶對你的購物體驗感到滿意，他們就會準備好進行結帳體驗。從那時起，你有責任將結帳流程限制為幾次點擊，讓客戶幾乎沒有機會走開。如果你尚未為你的企業架設電子商務網站，你可以查看 Strikingly 並依賴這個線上商店構建器。如果對內容或使用 Strikingly 訂單和結帳系統時有任何疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
