隨著業務的增長,需要處理的訂單、物流追蹤以及客戶服務等等,已經不再是一個人在短短時間內就可以完成的事項了。尤其物流管理是商業經營中最複雜的事務之一,像是必須隨時確定商品或材料等數量、記錄所有不同行銷管道的交易、追蹤每一筆發貨和退貨、與供應商或是零售商保持聯絡溝通等等,每一個流程都必須保持小心謹慎。如果任何一個環節不小心發生差錯,都有可能會影響品牌的聲譽,帶來許多麻煩。幸運的是,目前科技技術進步,市面上已經推出許多各式各樣的訂單管理系統,可以協助我們自動化管理及執行商品的物流流程。接下來這篇,我們就一起來了解什麼是訂單管理系統、系統對於我們企業有什麼實際的幫助以及我們可以怎麼使用它。

訂單管理系統輕鬆管理訂單

文章綱要:

  • 什麼是訂單管理系統?
  • 訂單管理系統對企業的實際幫助有哪些?
  • 如何使用Strikingly網站上的訂單管理系統?

什麼是訂單管理系統

訂單管理系統其實就是一個平台或是軟體,可以幫助我們自動化公司的物流系統,包括追蹤銷售數量、倉儲商品數量、商品配送或是退貨等等。

在使用訂單管理系統之前,您可能已經使用過Excel等軟體來記錄公司物流的詳細資訊。Excel類型的軟體確實是一個很不錯的記錄方式,但是當我們的物流流程越來越複雜,需要處理的事情越來越多,就越有可能因為人為疏忽而出現問題,最終影響品牌形象,降低客戶滿意度。為了避免以上的可能性發生,許多電子商務已經逐漸使用訂單管理系統協助處理訂單。透過這些自動化處理,企業也可以更輕鬆專注於其他事情,提供客戶更優質的服務。

訂單管理系統對企業的實際幫助有哪些?

1.更完整的銷售記錄

現今電子商務的蓬勃發展,許多商家都不再局限於單一平台行銷商品,反而是透過不同的媒介進行銷售,例如透過直播、網站預購社群媒體平台等等。這樣的營銷策略可以增加不少的營業額,但也會讓您的數據系統越來越複雜。訂單管理系統可以協助您把所有的銷售管道進行整合,您可以更完整地了解所有的銷售記錄,並隨時根據您的需求使用它們。

訂單管理系統協助確保商品品質

圖片取自Strikingly 用戶網站

2.更準確的庫存管理

除了完整地收集所有銷售數據,訂單管理系統還能夠協助您收集倉庫中存貨的數量。這可以讓您更準確地了解您的產品是否出現缺貨或是滯銷等問題。當您對於倉庫中的貨物狀況更了解,其實也更能確保貨物的品質。

3.協助訂單追蹤

客戶滿意度有很大的關鍵取決於發貨過程。糟糕的購買體驗,例如出貨流程資訊不明確、收到的貨品損壞或是出現丟失等狀況,都會讓您的顧客留下負評,影響品牌的信譽。因此,您必須隨時追蹤和跟進訂單狀況,並且立刻和顧客進行溝通處理。訂單管理系統可以很好地協助您這一點,讓您不會錯過任何顧客訂單的狀況。你也可以點擊這篇文章查看如何透過訂單系統列印貨運標籤協助訂單追踪。

如何使用Strikingly網站上的訂單管理系統?

什麼?您還沒有一個電商網站?趕快點擊這裡了解為什麼商家都紛紛架設網站吧!以下就來介紹Strikingly的訂單管理系統功能。在Strikingly架設電商網站,您絕對可以輕鬆接受、處理和追蹤每一個訂單!哦對了,我們其實還有推出Strikingly APP,所以您不一定要用上電腦,只要手上有手機,隨時隨地也都可以管理訂單哦!接下來就來和您介紹網站上訂單管理系統的功能吧!

Strikingly 輕鬆進行國內外交易

圖片取自Strikingly產品

輕鬆進行國內外的交易

在Strikingly,您的商店可以不再只是局限於國內顧客,而是開放全球市場!因為我們的訂單管理系統支援了各種類型的付款方式。例如PayPal、Stripe、支付寶等等,您可以接受來自不同國家、超過50多種不同貨幣的付款。有了 Strikingly ,你將可輕鬆為線上商店配置流暢的行動支付系統。

提供多元配送方式

透過Strikingly的訂單管理系統,您可以推出不同的配送配套,供顧客選擇。也可以指定統一的運費費率,根據配送地點距離自動調整。點擊這裡了解電商的運送政策。

Strikingly 支援多種配送方式

圖片取自Strikingly產品

開放預購模式

如果您的庫存已經沒有商品了,需要等待一段時間才能進貨,但同時卻仍然有非常多顧客有興趣購買。這時您就可以選擇在訂單管理系統中設定預購模式,開放顧客進行預購。

開放預購模式

圖片取自Strikingly產品

以上就是關於訂單管理系統的分享!當您的商店有了更完善的訂單管理系統,可以協助您處理商品物流,您就可以更專心推廣品牌和服務客戶。更重要的是,訂單管理系統可以讓您對自己的銷售狀況有更好的了解,系統的報告分析也可以協助您更好地規劃和經營品牌。

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