如果您有經營一家線上商店，那您務必也了解結帳流程的概念。擁有流暢的行動結帳系統對於電子商務網站至關重要。由於如今人們通過行動設備瀏覽網站的次數多於從桌面瀏覽網站，因此您在網站上優化的所有內容也需要針對行動設備進行優化。
隨著手機成為人們進行網上購物的一種更便捷的方式，企業開始意識到為其行動網站創造流暢的用戶體驗的重要性。如果您的線上商店的響應速度不夠快，無法為用戶提供無錯誤且便捷的行動瀏覽體驗，那麼您的跳出率可能會很高，而您在商店的銷售額也會很低。
在您的線上商店裡進行行動結帳意味著當用戶通過手機進行結帳時，您網站上的結帳流程不應該出現任何技術上的錯誤或問題。記住，網站上任何技術錯誤都會直接影響用戶體驗。為此，你應該盡你所能做到最好。要了解 UX 與 UI 的差異以及重要性，你也可以閱讀這篇文章。
如果您打算建立一個線上商店，或者如果您已經擁有一個，請確保其行動結帳流程在行動設備上順利運行。這是為什麼呢？事不宜遲，讓我們馬上來了解一個流暢的行動結帳流程對線上商店的重要性。
文章綱要：
- 建立流暢行動結帳體驗的5大好處
- 實施行動結帳的 6 個提示
- Strikingly 網站上的行動結帳流程
- 內容小結
- 建立流暢行動結帳體驗的5大好處
A. 鼓勵附加購買
大多數電子商務網站都必須與我們如今擁有的電子商務巨頭競爭。這就是為什麼他們不斷在其網站上推出越來越多的功能，以便為用戶提供更好的線上購物體驗。其中一項功能是無縫的行動結帳流程。
根據 Brick Meets Click 在巴林頓進行的一項研究，到 2022 年，大約十分之一的食品和超市購物將通過線上方式完成。這一比例將進一步地以每年 13% 的速度增長。
如果您有一個純電子商務網站，則不能允許您的用戶在店內提貨購物過程中以他們擁有的方式進行附加購買。但是，如果您的買家在電腦上下訂單，並且您的線上商店有掃描即購應用程式，則您可以讓他們通過行動設備添加訂單。
這將導致您每筆交易的平均價值增加，最終會增加您的整體銷售收入。因此，通過行動應用程式進行順暢的電子商務結帳可以通過鼓勵客戶進行附加購買來幫助您從線上商店中賺取更多收入。
B. 防止損失
行動結帳可幫助您防止企業損失。一些電子商務網站的賣家會擔心，如果他們引入即買即用技術，他們的網站可能會被盜，但這並不完全正確。
這種針對行動電子商務的自助結帳解決方案實際上能讓零售商知道他們的客戶是誰，這有助於他們與他們保持聯繫，與他們建立良好的關係，並從長遠來看為他們提供良好的客戶服務。這意味著該技術能夠留住客戶並為您的線上商店建立良好的存儲庫，實際上有助於防止您的企業遭受損失。
如果您發現某個客戶參與了可疑活動，您可以在您的系統中標記他們，並在他們下次與您的商店相遇時對其進行密切審核。您還可以交叉引用您的網站統計數據和數據，以便在您所在地區執法部門的幫助下更快地定位犯罪分子。如果您在 Strikingly 上建立了您的商店，您可以在 Strikingly 編輯器中查看您網站的粉絲列表。
圖片取自 Strikingly 產品
C. 與客戶即時互動
提供行動結帳功能可讓您與客戶即時互動。為行動設備引入結帳最佳實踐是提高客戶忠誠度並在其智能零售體驗結束時獲得客戶反饋的一種方式。當客戶在您的線上商店完成購買時，您可以要求他們對他們的網站訪問進行評分，並對他們的行動結帳體驗發表評論。
當客戶剛剛通過行動結帳時，他們很可能會對他們的體驗留下非常誠實的反饋。他們的評論在即時記錄時不會被扭曲或有偏見。因此，您在電子商務結帳後立即從客戶那裡獲得的反饋將是您可以獲得的最真實的反饋形式。這可以幫助您了解客戶可能面臨的任何問題，並相應地改進您的行動電子商務。
D. 賦予員工權力
圖片取自Unsplash
儘管這聽起來很矛盾，但為您的客戶提供良好的行動結帳體驗實際上可以增強您的前端員工的能力。一種流行的觀點認為，使用行動電子商務會剝奪收銀員的權力，因為他們在客戶的結帳體驗中不再發揮作用。但實際上，行動結帳機制可以增強一線員工的權力。
例如，允許行動結帳但通過其零售店進行銷售的商店可以為其員工分配任務，以幫助客戶掃描物品。這在目前我們經歷的疫情時期很有幫助，在這種情況下，客戶不願意進入商店或想在商店內花最少的時間來購買他們需要的物品。較大的零售商甚至會在其商店的主入口外設立一個區域或站台，以幫助客戶使用行動電子商務結帳，而無需在商店內的收銀台排隊。這消除了購物者返回商店結帳的需要，因為工作人員在商店外的攤位使用行動結帳，並在現場為他們提供購買收據。
E. 更好地理解您的網頁設計
圖片取自 Strikingly 產品
當您在網站上測試行動結帳流程以確保其運行順暢時，您實際上是在給自己測試和改進網站模板的機會。如果您正在使用其中一個 Strikingly 模板，您可以切換到另一個您認為更適合您企業的 Strikingly 商店模板。
例如，通過閱讀您的行動結帳用戶的評論和反饋，您可能會發現您的客戶對通過您商店的應用程式掃描和支付購物車中的重物或重物的方式感到困惑。作為回應，您可能決定在商店的散裝部分放置數字秤，以簡化稱重過程。您還需要讓您的員工知道您的客戶正在使用該應用程式，以便他們可以向他們提供說明並幫助他們通過該應用程式擴展項目。
圖片取自Strikingly用戶網站
- 實施行動結帳的 6 個提示
剛剛您已經了解了行動結帳的重要性，現在讓我們通過 6 種方法來實施行動結帳，為您的客戶提供完美的行動結帳。
A. 根據您通過網站分析觀察到的現有消費者行為，建立您的行動結帳順序。
B. 不要在客戶的行動結帳過程中向客戶索取重要或不必要的資訊。如果客戶出現在您的結帳屏幕上，則意味著他們已經完全了解您的品牌。無需通過要求他們填寫長表格或詢問與他們的結帳或交付無關的資訊來使他們的流程過於復雜。最好在客戶路徑的後期要求補充資訊。
C. 為了向您的客戶提供最便捷的電子商務結帳體驗，請在您的網站或應用程式上實施社交登入，以允許您的客戶通過他們的 Facebook、Twitter 或 Pinterest 帳戶登入和結帳。通過這種方式，您可以獲得購物者的數據，而您的客戶將少記住一個密碼。
D. 如果您的行動結帳順序有多個步驟，請在整個過程中讓客戶了解他們所處的位置。這有助於避免用戶疲勞，這可能會導致您的客戶在完成結帳之前就離開。
E. 確保您的客戶在電子商務結帳期間感到受到保護。告知他們他們的信用卡資訊是安全的。發送確認電子郵件或簡訊以確認他們的購買。
F. 在您的線上商店啟用特定於行動設備的功能，例如 Apple Pay, Google Wallet 等等。這些很容易與您的行動支付系統集成，並允許您簡化行動結帳流程。
- Strikingly 網站上的行動結帳流程
如果您在 Strikingly 上建立線上商店，您可以為您的用戶提供非常流暢的結帳流程。要更改電子商務結帳順序，您也可以自訂結帳表單設置。這裡需要注意的一點是，結帳頁功能目前只對專業版帳戶開放，若欲使用請先升級你的免費帳戶哦~
圖片取自 Strikingly 產品
- 內容小結
要運營一個成功的電子商務網站，您必須專注於為客戶提供的結帳體驗。在您的線上商店中獲得更流暢的行動結帳體驗意味著您的客戶會更滿意。
這就是為什麼我們在 Strikingly 確保我們的用戶可以為他們的客戶建立一個訂製的、快速的結帳順序。如果您在 Strikingly 中自訂結帳表格時遇到任何問題，或者想要一些有關如何在 Strikingly 商店設置線上支付的建議，您可以隨時通過我們的 24/7 免費即時聊天支持聯繫我們的客服。
此外，如果您尚未建立電子商務網站，但打算這樣做，請查看 Strikingly 作為您的線上商店建設者。我們的免費方案足以讓您試用我們最基本的功能。您還可以隨時升級到我們的付費方案，以體驗您網站的更多功能。
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