過去十年，獲取新使用者和新客戶的成本增加了 60%。實施行銷策略變得更加昂貴。現在需要更多的時間和精力來建立客戶心中的信任。這是否意味著企業應該放棄？絕對不是。
聰明的企業家和企業老闆不是專注於問題，而是專注於解決方案。如果他們能夠制定正確的策略，他們仍然可以影響目標受眾並沉迷於獲取使用者，他們需要開發方法來吸引觀眾的注意力，以建立更大的參與度並提高他們的客戶轉化率。
在這篇文章中，我們將討論客戶獲取的基礎知識。一旦我們確定了客戶獲取是什麼以及它是如何工作的，您將確定獲取用戶對每項事業的重要性。假設企業可以弄清楚如何透過利用現有客戶來降低獲取新使用者的成本。在這種情況下，它可以比其他人擁有驚人的競爭優勢。
在這篇文章的最後，您將能夠建立一個引人注目的獲取用戶策略，以經受住不斷變化的市場趨勢的考驗。
文章大綱
- 什麼是獲取用戶？
- Facebook 廣告登陸頁面
- 獲取用戶的重要性
- 獲取用戶具體如何運作？
- 如何衡量獲取用戶？
什麼是獲取用戶？
要有效地使用任何行銷概念，了解其含義至關重要。當我們談論客戶獲取時，首先想到的是好像我們在做一些苛刻的事情。畢竟，收購一家公司或任何其他實體通常需要採取一些嚴格的步驟。但是獲取使用者需要以一種引人注目但溫和的方式來完成。關鍵是要說服並讓您的潛在客戶更接近購買，而不是把他們推開。
獲取使用者是吸引新客戶和使用者從您的企業購買產品或服務的過程。參與客戶獲取的專業人士和行銷人員使用特定技術來接近目標受眾，向他們發送相關的行銷資訊，並以友好的方式引導他們採取所需的行動。這個過程旨在建立一個系統和可持續的戰略，使企業能夠增加銷售額並增加收入。
獲取使用者過程需要與貴公司的整體行銷計畫保持一致。您需要想辦法展示您的品牌並與目標受眾建立聯繫。但是，行銷和客戶獲取之間的區別在於，有時可以進行口碑行銷努力以提高品牌知名度. 另一方面，客戶獲取策略始終應用於推動行動。
圖片取自Strikingly產品
例如，如果您使用Facebook 廣告來宣傳您的產品，您會將廣告定位到指定的目標受眾。廣告設定和分析中顯示的指標將説明您確定您的廣告系列是否有效。透過 Facebook 分析，您將能夠跟蹤查看或分享您的廣告、評論您的貼文、對其做出反應等的人數。這就是行銷。
Facebook 廣告登陸頁面
同時，獲取使用者是指目標客戶點擊您的廣告進入您的登入頁面或訂閱您的電子郵件清單以接收電子報後發生的情況。
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如果他們最終從您的網站或商店進行購買，這意味著您獲得了新客戶。簡而言之，您的行銷努力推動了對您的事業和品牌的認可，而您的獲取用戶努力推動了收入。
獲取用戶的重要性
在繼續逐步獲取新客戶的過程之前，讓我們簡要談談獲取用戶的重要性。獲取使用者對於小型和大型組織都至關重要。它使企業能夠產生更多收入並滲透更多市場。儘管客戶獲取需要公司在此過程中投入資金，但如果公司能夠留住所獲得的客戶，從長遠來看確實會有所回報。透過獲取用戶流向公司的資金可以支付其費用或再投資於事業以達到增長。擁有有效客戶獲取策略的公司可以保持增長並使投資者滿意。
獲取用戶的另一個好處是它為公司發展了吸引力，可以向第三方展示，例如商業夥伴、天使投資人、社群媒體影響者等。當這些人看到公司客戶群和收入的增長速度時，他們會對以可以極大地造福事業的方式參與公司的活動產生興趣。
獲取用戶如何具體運作？
獲取使用者透過涉及客戶獲取管道的過程進行。這個概念類似於行銷漏斗，但有更多層次。在商業世界中，客戶通常會在購買產品或服務之前經歷一段旅程。這一旅程由行銷人員以漏斗或其他類似圖形的形式呈現，突出購買過程的不同階段以及每個階段潛在客戶的心態。
隨著潛在客戶沿著漏斗向下移動，他們的數量越來越少。那些放棄完成購買旅程的人會被排除在漏斗之外。潛在客戶在漏斗中的位置越低，他們就越了解您的品牌。行銷人員不斷觀察他們的行為並提出行銷資訊來影響他們的決定。當潛在客戶準備好考慮購買時，行銷人員會將產品或服務添加到考慮池中。成功透過獲取使用者管道的潛在客戶決定成為公司的付費客戶。
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漏斗頂部主要用於潛在客戶生成。當潛在客戶到達漏斗的中心時，重點是潛在客戶的獲取。漏斗的底部是進行潛在客戶轉換的地方。如果我們把這三個階段合二為一，我們稱之為獲取用戶過程。換言之，獲客是指完整漏斗呈現的過程。
企業使用各種行銷技術從上到下推動潛在客戶。獲取使用者過程的每一層都需要不同的行銷策略。例如，頂層要求企業開展盡可能多的外展活動。目標是讓觀眾熟悉您的品牌。外展可以透過付費廣告、內容行銷或簡單的上門行銷來完成。
內容行銷，包括寫部落格、製作 Youtube 影片、訪客po文和建立社群媒體參與度，一直持續到漏斗底部。透過有機地增加網站流量和增強品牌資產，建立有價值的內容可為企業帶來長期利益。
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作為漏斗底部的獲取使用者的最後階段需要專門和客製化的行銷策略來將潛在客戶轉化為客戶。如今，企業使用各種創造性技術，例如潛在客戶評分和交易關閉策略，以使潛在客戶透過此階段。
如何衡量獲取用戶？
您一定聽說過“客戶獲取成本”這個詞。它指的是為企業帶來新使用者或客戶的成本。它通常包括在給定時期內成功開展行銷活動所產生的所有廣告、促銷和數位行銷成本。
客戶獲取成本很高，因為它揭示了行銷工作的實際價值並幫助您衡量投資回報。它的計算方法是將與特定促銷活動相關的行銷成本除以從該活動中獲得的新客戶數量。
計算獲取使用者成本需要您使用特定的指標。例如，如果您的廣告系列是線上投放的，您將需要知道在看到您的廣告或貼文後訪問您的網站或登入頁面的人數。這就是為什麼您需要擁有一個專業且功能友好的網頁，並在其後端提供可用的工具來衡量這些指標。如果您在Strikingly建立您的品牌網站，您可以透過您的編輯器和控制面板訪問有關網站訪問者的統計資訊。
