如果你有任何類型的經營經驗，你就會知道在事業運作和程序中實踐透明度是多麽重要。在這篇文章中，我們將討論事業透明度的重要性。了解這一點將有助於你確保與你的事業夥伴、客戶、員工和其他利益相關者在公平的基礎上打交道。如果你想開始自己的事業，成為個體企業家，點擊這裡學習更多。
一、什麽是事業透明度?
二、在商業中保持透明度的4個技巧
三、事業透明度的4個好處
一、什麽是事業透明度?
事業透明度意味著與客戶公開分享有關事業的資訊。它有助於在你的目標市場中建立對你的品牌的信任，並在你和你的客戶之間建立健康的溝通模式。它增強了潛在客戶與你的品牌的合作和參與。
發表在《商業倫理雜誌》上的一項研究表明，事業透明度會對消費者的信任、購買意圖和對品牌的總體態度産生積極影響。當你的客戶信任你時，他們會認為你的品牌具有競爭力和誠信。這意味著比起你的競爭對手，他們更願意從你這裡購買。當你的消費者能夠看到並理解你是如何滿足他們的需求和要求時，他們會對你的産品和服務感到更滿意，更少不耐煩。
企業的透明度對員工的表現也有積極的影響。假設你將流程自動化，但讓所有內容對員工和客戶透明。在這種情況下，你會感激你的輸出和産品。
二、在商業中保持透明度的4個技巧
事業透明度對維護商業道德很重要。然而，你不可能在事業的每一個方面都做到透明。你的客戶會關心影響他們的事情。例如，一個顧客可能更關心你從哪裡得到的肉，而不是你賣給他們的熱狗，而另一個顧客可能只是欣賞你的熱狗的合理價格。
你公司的做法可能完全值得分享，也可能不值得分享。例如，喜歡購買廉價産品的客戶可能不關心生産細節。了解客戶的主要關注點將有助於保持事業透明度。
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這意味著企業的方方面面都沒有必要100%透明。你可以在事業中提供合理的透明度。這意味著你需要首先解決那些對你的客戶來說最重要的問題。
這裡有4個在商業中保持透明度的建議：
1. 承認你的錯誤
假設你在顧客面前承認錯誤，在這種情況下，你的受眾會認為你是一個值得信賴的品牌。承認你的錯誤表明你在事業中實行透明，使你區別於你的競爭對手，並使你成為其他代理的良好榜樣。正確承認錯誤的方法是在和你的客戶說話時使用清晰和強調的語言。成功的企業使用移情行銷來推廣他們的産品和服務。
2. 避免不一致
如果你的事業流程不一致，即使你在事業中實行透明，你的客戶最終也會對你的品牌感到困惑。例如，如果你的客戶在購買你的產品時産生了隱性成本，他們可能不會相信你未來的産品價格。另一個不一致的例子可能是，客戶從代理商那裡聽到的關於你品牌的退貨政策與他們在你的品牌網站上看到的非常不同。
3.在等待期間進行溝通
當客戶已經付款並等待收到産品或服務時，與他們保持溝通是實踐事業透明度的一個好方法。不確定和漫長的等待時間會讓你的客戶感到無力和沮喪。如果流程是自動化的，你的客戶甚至不知道你滿足他們請求的操作步驟。因此，最好要告訴你的客戶在等待收到他們所支付的東西時發生了什麽。例如，郵件傳遞服務可以在每個檢查點提供關於運輸狀態的更新。
4. 鼓勵客戶反饋
如果你真的想知道你的客戶希望看到什麽樣的事業透明度，最簡單的方法就是詢問他們。客戶的反饋可以成為你事業增長的動力。
三、事業透明度的4個好處
閱讀這4個在事業中透明的好處會讓你相信，對利益相關者保持透明、道德、同理心和合作是多麽重要。
1. 事業透明度建立信任
如上所述，獲得聽眾的信任是事業透明的最大好處之一。通過公開你的政策和流程，你可以在你的客戶和員工之間建立信任。當你的員工知道他們在做什麽，以及他們的工作對整體組織目標的貢獻時，他們會為自己的工作感到自豪。他們為能為一家具有高度道德標準的公司工作而感到自豪。如果員工覺得老板對他們不夠坦誠，他們就不會重視公司的願景。
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2. 事業透明度擴大關系
保持事業透明度有助於你建立和維護健康的客戶關系。這意味著你增加了現有客戶與你續約和延長合同的機會。他們也更有可能把你的公司或品牌推薦給他們網絡中的其他人。這可以幫助你以最小的行銷努力來發展你的事業。透明的工作流程還能在組織內的員工之間建立良好的關系。如果你建立了一個開放和透明的企業文化，你的員工在分享想法時就會感到更舒服，而不用擔心被評判或指責。
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3.事業透明度提高生産力
大多數員工都會同意，如果他們的老板對他們的願景和使命更開放，他們會希望在工作中表現得更好。獲得正確的資訊有助於人們在工作中獲得成功。如果你在事業上缺乏透明度，你的員工會覺得缺乏對發揮自己最大潛能的承諾。
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4. 事業透明度加強創新
懂得事業透明度重要性的公司通常會推動更多的創新，並獲得更多的增長和擴張機會。像亞馬遜這樣成功的公司與其他公司的區別在於，成功的公司能夠更快地想出顛覆市場的點子。這是因為他們的領導者對他們的目標、價值觀、使命和目標是透明的。一旦他們實施了一項戰略，他們就會再次公開該戰略將如何發揮作用並造福社會。遵循事業透明度建議的公司也可以在社區內推動更多的社會創新。
有時候，為了在事業中獲得透明度的好處，你需要走出你的舒適區，制定新的策略。這可能包括將你的注意力轉移到為你的品牌建立一個穩固的線上形象上。這意味著，如果你目前沒有一個網站來代表你的事業，或者在很長一段時間內沒有更新你的品牌網站，你需要采取措施來升級你的品牌的線上形象。
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一旦你有了一個吸引人的網站，你可以添加一個詳細的隱私政策頁面來說明你是如何在事業中實踐透明度的。這將使你的客戶舒適地與你的品牌進行接觸，並直接通過你的網站進行購買。
如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
