社群媒體是時下最適用於企業行銷的平台，隨著越來越多商家在社群媒體上建立自己的線上空間，在任何社群媒體平台上的曝光競爭都異常激烈。但無論這些管道多麼擁擠，作為一名企業家或行銷人員，你一定都希望在社群媒體上讓自己的品牌盡可能曝光在潛在客戶眼前。數據顯示，全球越有 44.8 億人在使用社群媒體，而平均每個用戶會擁有至少六個不同社群媒體平台的帳戶。鑑於這些統計數據，如果你想推銷你的產品，你必須盡可能建立好你的品牌在每一個社群媒體平台上的形象。
像你一樣急求脫穎而出的商家很多，隨著社群媒體上的行銷競爭越演越烈，許多商家和行銷人員開始無所不用其極，他們其中一些甚至經常犯下社群媒體失誤而不自知，導致最後行銷效果甚微。為了幫助你更有效地開展你的社群媒體行銷活動，我們準備了這篇部落格文章與你探討一些常見的社群媒體失誤。
十大社群媒體失誤：
1. 沒有計劃地工作
2. 保持發布頻率
3. 沒有設定目標受眾
4. 未能與受眾互動
5. 內容沒有價值
6. 不利用影片行銷
7. 使用不相關的標籤
8. 刪除負面評論
9. 購買追隨者
10. 不在網站上添加社群媒體連結
十大社群媒體失誤：
1. 沒有計劃地工作
失敗地計劃就是計劃著失敗，這句話放在哪裡都是適用的。沒錯，沒有為你的社群媒體行銷活動做好計劃是你可能犯下的第一個社群媒體錯誤。社群媒體行銷策略應始終從計劃開始，而制定計劃是避免社群媒體失誤的最佳方式。如果你是認真的行銷人員並且不想犯任何社群媒體行銷錯誤，請制定一個計劃。你首先列出要實現的具體目標，提出預算，然後概述易於遵循的行動計劃。顯然，在制定行動計劃後，你必須列出衡量成功的方法。你的成功指標或 KPI 是什麼？這部分也很關鍵。
2. 保持發布頻率
過度分享並沒有真正的幫助。然而，在發布太少和太多之間存在著相當具有挑戰性的平衡——而這兩者之間的界限決定了你是否能成功。多少是發布太少，多少是發布太多？這取決於你使用的平台。作為一般規則，你可以遵循以下規則：
• 每天在 LinkedIn 上發布一次
• 每天在 Twitter 上發布 3-6 次
• 每天在 Facebook 上發布 1-2 次
• 每週在Instagram上發布 2-3 次
每個頻道都應該有獨特的內容，因為不同的社群媒體平台有不同的受眾。一些品牌傾向於在所有社群媒體平台上發布同一個貼文，這是一個巨大的社群媒體行銷錯誤。例如，你可以在 LinkedIn 上發布你的名片，但不能在 Twitter 上發布。或者你可以在 Facebook 上使用 1600 x 900 尺寸的圖像，但不能在 Instagram 上使用。
3. 沒有設定目標受眾
這是另一個嚴重的社群媒體失誤。你應該始終定義目標受眾，而不是假設每個人都是你的受眾。了解你的受眾是誰或他們的買家角色是建立成功的社交媒體活動不可或缺的一部分。例如大多數使用 Instagram 的人都在 18-34 歲之間——千禧一代。他們喜好透過模因和縮短的單詞進行交流，但所有千禧一代都是你的目標受眾嗎？如果你在有關會計業務的貼文中使用模因，那會為你吸引更多業務嗎？我想不是。你必須了解你的聽眾才能調整你的語氣和內容。
4. 未能與受眾互動
無論你在社群媒體平台上添加了多少貼文，如果沒有人評論或分享你的貼文，那完全是在浪費時間。這就是為什麼你應該只為目標受眾建立相關內容的確切原因——你需要創造參與度。如果你沒有獲得任何參與，請仔細考慮你的社群媒體行銷策略。如果你收到評論，請參與討論並回覆評論，不管它們是好是壞。如果他們是負面評論但有建設性，請虛心接受它。你的客戶可能會發現你沒有發現的漏洞。
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5. 內容沒有價值
你的社群媒體管道是你的，但是你分享的內容並不僅僅是為了你的自我推銷和潛在客戶生成。你必須為你的觀眾提供有價值的東西，即使這意味著在你自己的社群媒體管道上分享來自其他品牌/人的內容，重要的是你需要為你的消費者提供價值。
6. 不利用影片行銷
與僅包含圖像和文本的貼文相比，Facebook 原生影片產生的評論多 530% 。雖然你可以在 Facebook 上分享 YouTube 影片，但原生影片內容確實會產生更多的參與度——這是你絕對應該做的事情。
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7. 使用不相關的標籤
主題標籤在每個社群媒體平台上都很重要。這些用於搜索，如果你希望你的貼文產生更多受眾，請使用正確的主題標籤。例如，如果一個熱門的政治標籤在 Twitter 上很流行，那麼只有在它與你的業務相關時才使用它。你可能會接觸到更廣泛的受眾，但如果你的貼文是關於賣鞋的，那麼使用不相關的標籤這個巨大的社群媒體失誤將是你的品牌在社群媒體上犯下的最大錯誤。
8. 刪除負面評論
你可能見過一些品牌在社群媒體上與憤怒的顧客互動，當事情真正升溫時，他們會刪除整個貼文或一些評論。這是一個巨大的社群媒體失誤。人們喜歡正直的品牌，這些品牌不怕向人們表明他們犯了錯誤，但願意為此做點什麼。如果人們對你的品牌發表負面評論，請承認這一點並勇於修改。但是，如果那些惡意的留言是子虛烏有的，請忽略他們但不要刪除他們的評論。
9. 購買追隨者
購買追隨者顯然是所有平台上的大忌。這樣做是社群媒體失誤列表中的又一擊。然而，一些品牌卻不惜冒險這樣做。事實上，社群媒體平台演算法與購買的粉絲不一致。假設你是一家擁有 500 位關注者的企業，每位關注者每周至少對不同的貼文發表一次評論。將其與購買了 2000 名從未參與過你的貼文的粉絲的品牌進行比較。你認為 Facebook 算法會更青睞哪一個？答案很明顯。
10. 不在網站上添加社群媒體連結
這是另一個重大的社群媒體錯誤，如果你不立即這樣做，你就會犯下這個錯誤。
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將社群媒體添加到你的網站會建立動態內容和所有管道之間的流量循環。如果你正在使用 Strikingly，你可以執行以下操作以集成你的流量：
• 在你的網站上添加社群概要/訊息流部分 。此部分可讓你直接在你的網站上顯示你的社群媒體內容。
• 在你的頁腳或聯繫我們部分添加社群媒體連結。將你的社群媒體 URL 超連結到你的網站可以讓你的客戶更輕鬆地重定向到你的社群媒體頁面。
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另外，我們也為你提供了一些社群媒體技巧，以幫助你增加關注度並避免社群媒體錯誤：
1. 慎重選擇社群媒體渠道
你不必無處不在才能引起注意。根據你的目標受眾和品牌選擇合適的平台。例如，如果你是一家 B2B 公司，請堅持使用 Twitter 和 LinkedIn。
2. 嘗試方形圖片和影片
如前所述，並非所有社群媒體平台的規則和受眾都是一樣的，你需要謹記每個平台對圖像和影片的大小都有特定的要求。
3. 建立一致的品牌準則
品牌之所以令人難忘，是因為它們的顏色以及它們如何搭配標誌、圖像和文字。你的個性應該通過你的貼文散發出來，這應該在所有社群媒體管道上保持一致，以提高品牌知名度。
4. 始終提前安排你的內容
將一些流程（例如發布）自動化以確保你在一天中的正確時間發布是很好的。
5. 社群媒體平台也是客戶服務管道
社群媒體管道主要用於促銷，但不使用它來支持你的客戶是一種社群媒體的錯誤。如果你的用戶在社交媒體上與你互動以尋求幫助，請立即幫助他們，而不是讓他們給你發電子郵件。是的，你很忙，但如果你不在社群媒體管道上回應人們，你的客戶也會離你而去。
6. 使用 A/B 測試
你應該始終嘗試哪一種類型的貼文最適合你的聽眾。例如，你可以使用 GIF 而不是靜態圖像或在兩個相似圖像之間更改字體來運行測試。這些微小的變化可能會給你帶來很大的不同。
文章總結
犯社群媒體失誤並不是什麼大事，但你不應該讓已知的錯誤不斷影響你的發展。如果你遵循我們上面的提示，你將可以更好地開展你的社群媒體行銷工作。現在就將你所學到的知識靈活應用在你的行銷策略中吧！祝你一切順利！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
