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你對你的客戶了解多少？你嘗試過對他們的收入，需求以及購買習慣展開研究嗎？一份數位行銷報告指明，46% 的公司因沒有正確進行客戶調查而造成了客戶流失的局面。如果你不想成為他們的一員，你就應該謹慎看待這項工作。想要有效地建立你的品牌並向市場推出真正受歡迎的產品，你就必須對你的客戶進行仔細的調查和研究。這麼做的主要原因是為了幫助你識別客戶群體的需求和行為，從而對他們進行細分或建立你的買家角色，以提高你的行銷表現。客戶調查可以透過兩種方式進行，即初步研究和二次研究。初步研究指的是調查者透過生成問卷，進行訪談等活動獲得第一手積累的資訊；而二次研究指的則是研究者直接透過網際網路，資料庫，甚至圖書等資源將所需的資訊匯集起來，作為支援研究的一部分。 文章綱要： 1. 進行客戶調查的重要性 2. 如何有效進行客戶調查？ 3. 文章總結 1. 進行客戶調查的重要性 更好地了解你的品牌受眾 你的受眾是你企業成…
這一切都是為了讓您的客戶想再次回來與您一起購物。客戶是任何公司成功的必要條件。但是，必須有一個平衡：雖然您應該在獲取新客戶方面付出很多努力，但不應放棄現有客戶。 獲得一個新客戶的成本是保持一個老客戶的六倍。除了提供優質的產品或服務 ，讓客戶滿意的另一個最重要方式就是提供優質的即時聊天客戶服務。當然，良好的即時聊天客戶服務也適用於新客戶。如果你想學習企業標杆管理的相關知識，點擊這裡學習更多。 ————————————————————————————————————————— 即時聊天客戶服務的好處 然而，即時聊天客戶服務的好處遠不止為您的消費者提供一種更快、更舒適的方式來聯繫您的客戶服務團隊。除了提升客戶體驗之外，即時聊天還可以提高客服效率，幫助您更好地了解客戶，並為您的產品決策提供資訊。 讓我們來看看與客戶進行即時聊天客戶服務的八大優勢： 1. 客戶通過即時聊天客戶服務獲得更好的支援體驗…
想要確保你的公司正朝對的方向進發，你就不得不重視客戶反饋的重要性。如果你能有效管理客戶期望與需求，你的品牌就能收穫更多的喜愛。尤其是在這個網路時代，消費者絲毫不會掩飾他們就自己從品牌哪裡獲取的購買體驗產生的意見與反應。如果你沒辦法為他們提供如他們預期般的服務，客戶極大可能就會在社群媒體平台中抨擊你的品牌，從而導致你的品牌專業度被質疑且形象大跌。試想想，那些第一次與你的品牌產生接觸的用戶竟然是透過相關的負面新聞或消息來認識你的品牌該會對你的銷售表現有著多麼惡劣的影響。為此，你必須從一開始就了解如何與客戶進行有效溝通，並找到管理客戶期望的最佳方法，這樣做可以幫助你提高品牌聲譽，甚至可能為新的商機打開大門。 如何管理客戶期望？ 1. 管理期望應該從頭做起 2. 擁有良好的溝通技能 3. 程序透明化 4. 確立目標 5. 對交易進行正式 / 官方記錄 6. 讓客戶完全參與 7. 掌握拒絕的技巧 …
很長一段時間以來，編劇職業一直是最賺錢的職業道路之一。唯一的問題是，成為編劇並從這個職業中賺到很多錢是需要時間的。當您一開始成為一名編劇時，您必須從事許多小任務和項目，甚至是幾個免費項目，然後才能慢慢接觸並從事更重要的項目，讓資金開始流入。 不僅如此，要成為一名成功的編劇，您必須經歷大量的拒絕和掙扎，才能熟悉編劇的模板和格式。原因是編劇不同於簡單的文章寫作甚至文案寫作。它涉及編寫對話並遵循劇本編寫方式的格式。 我們今天將討論成為一名編劇需要做的事情。但在此之前，讓我們先定義一下什麼是編劇。 什麼是編劇？ 編劇編寫劇本，包括劇本對話，這些劇本可以作為舞台劇演出，也可以在電視、Netflix 甚至 YouTube 等數位平台上播出。要成為一名編劇，您需要熟悉並精通每種不同類型的劇本是如何運作的。 劇本是為電影、電影、電視節目編寫的，有時甚至是為影片遊戲編寫的。在過去，劇本只用於舞台表演或簡單…
內容行銷是當今最受企業歡迎且最具影響力和成本效益的行銷策略之一。在這個數位化的商業世界中，品牌可以透過很多線上平台和管道來進行商業內容推廣，從而宣傳和達到他們的產品 / 服務行銷。一個好的內容推廣策略需要瞄準消費者的痛點以及他們在乎的方方面面，並有效影響他們的購買決定。 企業通常會在內容推廣策略上相互競爭，以求從對手中脫穎而出，他們知道，一個能夠產生更多優質內容並對其進行有效宣傳以使其病毒式傳播的品牌總是能收穫勝利。因此，商家們興致勃勃地將自己的內容發布在所有流行的內容創作平台上，並大費周章地打造各種內容推廣策略來提升該內容的觸及率。 事實上，根據不同的目標，企業可以選擇一個（或多個）最合適，最實用，最具相關性的平台來發布和推廣他們的內容。隨著你日復一日的努力，你的品牌資訊將不斷曝光於潛在客戶的眼前，從而使他們擁有更多機會與你的品牌互動，直到將他們轉化為購買你的產品或服務的客戶。 十大內…
與大型企業相比，中小型企業的將服務外包的機率出人意料地更高且更頻繁。尤其是在疫情期間，許多企業被迫縮小企業規模，它們不僅解僱了部分員工，還鼓勵餘下的員工離開辦公室轉而達到遠程 / 居家辦公的艱難時期，服務外包這種情況要比以往任何時候都顯得更加普遍。各行各業的企業都在尋找將非核心服務外包給第三方的機會，這種做法不僅能幫助他們大大節省運營成本，還能幫助他們借用第三方專業的技能和知識來產出更高品質的服務 / 表現。 服務外包已經在商業世界成為一種趨勢，許多商家看重這種商機，透過將自己轉變為提供服務外包的公司而從中獲利。透過網路平台和科技的進步，中小企業能夠與來自世界不同地區的專業人士 / 企業取得聯繫，並以合理的價格雇用他們來為自己執行特定的任務。如果你也在經營一家企業並希望從服務外包中獲益，你首先需要了解服務外包的運作方式。 文章綱要： 1. 企業如何將服務外包？ 2. 服務外包的益處 3.…
由於新冠疫情的原因，許多人都被迫長時間呆在家裡，大家都想利用困在家裡的空閒時間找點事情做。無論您想在家創業的動機是什麼，無論是需要額外的錢來支付帳單，還是只想做更多的事情，這篇文章可能都對您有所幫助。 對於從家裡開始的企業，您必須有動力並致力於您正在開始的這項努力。堅持下去，它可能會產生比您預期更好的結果。願本文能幫助您振作起來，讓您開啟自己的家庭企業。 在家創業 在我們告訴您一些有關如何開展家庭企業的資訊和技巧之前，我們想確切地告訴您現在的情況，您的房子不僅是您的家，也是您的企業。我們想提醒您，以家庭為基礎的企業並不總是容易維護，但要做好，一切的付出都是值得的。作為提示，我們建議您在家裡找到一個特定的工作區。由於您要將您的家和以家庭為基礎的企業合併為一所房子，因此為您自己和您所愛的人設定一些界限很重要。 如何開展家庭企業？ 確定您的企業類型 在做任何其他事情之前，您在開始在家創業時首先…
內容行銷是當今企業最具成本效益的行銷手段之一，但要使其有效，你需要具備製作有價值的內容並將其發布到合適平台（比如品牌網站或社群媒體上）的技能。只有當企業專注於生產高價值的內容並建立有效的內容庫時，才能真正引起受眾注意，從而提升內容行銷策略的效果。為了讓你更好地理解什麼是內容庫以及如何為你的企業建立內容庫，我們準備了這篇文章。 文章綱要： 1. 什麼是內容庫？ 2. 內容庫的重要性 3. 如何建立內容庫？ 4. 文章總結 1. 什麼是內容庫？ 內容庫是一種用於整理你擁有的所有內容 / 數據並將其歸類在一起以有效分類在不同主題區域的內容關鍵字的方法。建立內容庫對於你網站的搜索引擎優化至關重要，其不僅增強了網站的可用性，還能幫助搜索引擎機器人更快地識別網站內容並將其準確展示在搜索者眼前。簡單來說，你可以將內容庫視為圖書館中排列的書架的獨特標識。試想想，如果你將所有不同主題的書籍混合在一起並隨機…
透過提供訂閱產品服務進行銷售並不是一個新的商業概念，這樣的服務已經存在很長時間了。早在電子商務興起之前，線下商店就開始以訂閱服務的方式為客戶定期提供如葡萄酒，CD，報紙書籍和快消品等類型的產品。但隨著網路的發展，商家們開始將此類銷售模式搬運到線上市場，透過在商務網站中展示他們的訂閱配套並放置一個“訂閱盒子”來讓客戶輕鬆線上訂閱產品。根據麥肯錫公司的數據，去年有 15% 的線上購物者透過網路訂閱所需產品，46% 的受訪者訂閱了數位服務。近年來，訂閱經濟正在以肉眼可見的速度快速增長，為了讓你更好地了解這個銷售模式並且幫助你從中分一杯羹，我們將在本文中討論什麼是訂閱產品，為什麼它對你的企業有益，以及你該如何開始和維護訂閱產品生意的建議。 文章綱要： 1. 什麼是訂閱產品？ 2. 提供訂閱產品的好處 3. 開啟訂閱產品生意的步驟 4. 訂閱產品推薦 5. 文章總結 1. 什麼是訂閱產品？ 訂閱產…
對於本地企業，本地企業上市列表頗為重要。在Google和行動設備佔領世界之前的日子裡，本地企業只需要坐等客戶找到他們。客戶很容易找到前往當地公司的方式，無論是走在公司面前還是在電話簿中查找他們，並且轉換率都正在蓬勃發展。不幸的是，近二十年來，事情並沒有我們想像的那麼簡單。本地公司現在面臨著向公眾開放的壓力。 ————————————————————————————————————————— 本地企業上市的好處 線上人數顯著增加 消費者聲譽有所提升 有益的客戶反饋和分享 增加超越競爭對手的機會 獲得免費線上廣告 本地企業上市對本地企業有幾個優勢。它們不僅提高了公司的線上知名度——以及被潛在客戶在網上發現的機會——而且還使公司能夠接觸到更多的受眾。我們將在下面深入介紹本地企業上市的優勢。 ∙ 線上人數顯著增加 本地企業的基本目標應該是接觸盡可能多的潛在客戶。搜索引擎優化策略（例如網路目錄中的…
隨著科技與網路的發展，人們獲得了更多推廣自己才能和作品的機會。他們透過網路平台如個人網站 ，部落格或社群媒體平台來發布和分享自己的行銷內容，如果策略奏效，他們將充分發揮自己的潛力，並將服務提升到新的一個級別。尤其是在疫情期間，許多失業者開始在網路尋求新的收入管道和機會，他們中的許多人選擇架設個人網站並成為一名自由職業者，他們在網站上發布自己的服務（如繪畫，寫作，專業諮詢，會計等等），從而成功將興趣或個人技能轉化為收入。如果你也希望了解如何建立一個高品質個人網站，那恭喜你，你來對地方了！今天，我們將在這篇文章與你分享相關內容。如果你建立一個沙龍網站，點擊這裡學習更多。 文章綱要： 1. 個人網站的重要性 2. 如何架設你的個人網站？ 3. 個人網站範例 4. 文章總結 1. 個人網站的重要性 擁有自己的個人網站可以幫助你將個人服務提升到一個全新的水準。這使你可以告訴人們更多關於你的資訊，而…
線上品牌的健康和長壽意味著您密切關注公眾對您的企業的看法。畢竟，您在市場上的聲譽對您的企業有著巨大的影響。在數位媒體時代，您可以通過多種方式與觀眾交談。 通過線上品牌監控可視化您的品牌追蹤，從未像現在這樣簡單。此過程的簡便性使您可以快速了解人們對您的品牌的看法。這種看法可以以任何一種方式擺動。但是，您必須足夠成熟才能接受批評，而不是完全被積極的觀點所淹沒。 “品牌監控”是什麼意思？ 如果您是品牌管理領域的新手，您一定在考慮什麼是品牌監控。別擔心，您是有關它的答案的正確位置。品牌監控是一個可視化多個管道的過程，以了解您的品牌在哪裡被提及。 一旦您了解人們在何處以及如何提及您的品牌，它就會讓您清楚地了解您的品牌所處的位置。此外，您應該考慮改進它的方法，而不是變得一成不變。觀眾的集體反饋決定了您品牌的成功程度。 通過品牌監控，您還可以查看觀眾提出的問題並在事情變得對您的企業變得複雜之前回答它們…
作為老闆，您需要考慮開展許多活動以有效地宣傳和推廣您的企業。值得慶幸的是，如今有許多不同的行銷管道專門用於幫助像您這樣的商務人士。有時企業會犯錯誤，只專注於他們計劃的活動或行銷活動，而忘記了將其用於何處也很重要。這就是為什麼我們要幫助您準確避免該錯誤的原因。在本文中，我們將告訴您行銷管道的全部內容，我們甚至會為您提供一份您應該考慮使用的行銷管道列表。 最佳行銷管道 行銷管道是指一群人、活動和組織，其目的是在企業與其潛在客戶之間建立聯繫。作為老闆，您必須了解，雖然為您的行銷活動建立內容、故事和概念可能很有趣、令人興奮且自然而然地容易，但您也不應該忘記關注你將如何分發它們中的每一個。頂級行銷管道可以為您的品牌創造奇蹟。它不僅可以確保人們了解您的資訊和品牌名稱，還可以讓您的行銷努力發揮最大潛力。選擇要使用的正確行銷管道最終意味著為您的品牌選擇最佳結果。如果合適的人看到並了解您的品牌，那麼您的銷…
健身行業已進入主流。耐克、阿迪達斯、銳步、Crossfit、和 Under Armour 等等的運動品牌在社群媒體平台上都使用了健身品牌大使。這些 YouTube 和 Instagram 健身品牌大使獲得的獎勵包括環球旅行、特別活動和商業拍攝。健身行業是殘酷的，這已經不是什麼秘密了。 無論您是私人教練還是健身房老闆，與不同的健身品牌大使計劃合作肯定會讓您受益。您可以通過將大使折扣與可配置的健身房電子商務軟體相結合來銷售和擴展您的健身品牌。 折扣、佣金，甚至免費產品都是健身品牌大使的常見福利。在這裡，我們將向您展示如何成為健身品牌大使並探討一些頂級的健身品牌大使計劃。 如何成為健身品牌大使？ 如果您正在考慮成為健身品牌大使，您應該採取六個步驟。 1) 開始無薪工作 我們可以告訴您，這正是首先要吸引更多人注意的方法。當您開始使用您的技能來促進組織時，人們會注意到。您免費這樣做的事實向他們表明…
影響者行銷早在過去幾年就在商業世界裡獲得了很大的歡迎，它為企業銷售帶來的顯著效果讓許多商家開始正視起了這項行銷活動的重要性。尤其隨著科技的進步和電子商務的崛起，企業如今比以往任何時候都更依賴品牌影響者來推廣他們的品牌，產品與服務。隨著影響者行銷的普及化，許多自媒體運營者開始將自己包裝成品牌行銷者，並將這項職業視為自己的額外收入來源。 為了讓你更好地理解品牌影響者能為你的服務帶來的好處，我們將在此篇文章與你探討相關內容。 文章綱要： 1. 什麼是品牌影響者？ 2. 品牌影響者對企業的重要性 3. 文章總結 1. 什麼是品牌影響者？ 如果你想知道什麼是品牌影響者，那麼你來對地方了。影響者英語被稱為 Influncer ，影響者行銷可以被視為社群媒體行銷的一部分，指的是品牌為推廣服務而與在社群媒體平台（如 Instagram， Facebook， Youtube 等）上有影響力的人們建立合作關…