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為了在你的服務中充分利用客戶反饋來幫助品牌建立正面的線上形象，你不僅僅需要鼓勵你的客戶對你的表現提出建議與評價，還應及時回應評論。通常，客戶在你的網站或其他平台上撰寫產品或服務評論時，他們會非常坦率直白。考慮到不是每個評論都是合理且有建設性的，你需要花費一點時間篩選出那些用心為你撰寫評論的人們，並透過回應評論向他們表達你的感激。 客戶並不總是期望你對他們在你網站上撰寫的評論做出回應，但如果你這麼做，他們將感到驚喜且會更願意參與你日後號召的其他活動。身為一名服務上百甚至成千人的商家，你收穫到的評論可不一定全是正面的，有的時候你也免不了要面對客戶的抱怨與投訴。如果你發現客戶在你的品牌網站或其他平台中對你的產品或服務提出負面評論，請務必認真對待。差評可能會讓你氣急敗壞，但保持情緒化並對留下該評論的用戶惡語相向實際上於事無補，這反而會對你的品牌形象造成惡劣的影響。為了讓你在面對以上種種情況時能夠…
雖然大多數企業和老闆需要許多不同的小工具來監控和處理他們的事業和努力，但有時將所有事情都掌握在您的手掌中（字面意思）可能是有效的。這就是為什麼企業的行動商務應用程式對於了解和學習如何使用至關重要。如果您可以只使用一個行動商務應用程式來處理您處理的事業操作，您會發現它可以提高您的效率。借助手機上的這些行動商務應用程式，您可以輕裝上陣，但仍能大展宏圖。這意味著，您只需使用行動設備即可提高工作效率。 最佳行動商務應用程式 1. Quickbooks 作為老闆，您必須考慮和充分關注的最關鍵方面之一是您的財務狀況和資訊。因此，對於企業而言，最重要的行動商務應用程式之一是 Quickbooks 等應用程式。借助這款面向企業的行動商務應用程式，您可以監控企業的收入和支出，反複檢查您的財務報表，甚至向您的合作夥伴和員工付款。您還可以上傳發票並使其更快地優化您的網站您的事業。該會計軟體是最好的商業行動商務…
部落格，曾經是那些喜歡寫作的人的愛好，現在已經變成了成熟的事業。建立部落格以分享他們製作的內容的個人或組織現在正在從中賺到很多錢。這是因為部落格已經成為發展收入來源的一種手段。 但是，部落格不會自動為您帶來收入。在您開始從部落格中賺錢之前，您需要付出很多努力和時間。您的所有努力都需要針對增加您的部落格讀者和改善您的部落格網站的流量。 有很多方法可以讓您的部落格獲得關注並吸引更多部落格讀者，從而增加您部落格的價值。如果您想知道如何獲得部落格讀者，請務必閱讀這篇文章直到最後。 獲得更多部落格讀者的 10 種方法 這裡有 7 種方法或行銷策略，您可以實施這些方法或行銷策略來提高您的部落格讀者群。 1. 給你的部落格起一個簡單的名字 2.為您的部落格選擇一個利基 3. 定期發表文章 4. 採取SEO行動 5. 建立社群媒體帳戶 6. 將您的部落格與社群媒體整合 7. 在其他部落格上po文 ———…
網站開發和維護是一個巨大的工程，其可能涉及一系列繁瑣的工作以及高昂的成本。如果你是對此工作毫無經驗，但迫切想要架設一個品牌網站以達到線上銷售的商家，通常你有兩種選擇。如果預算足夠且不想花費任何心思在此工作層面上，你可以選擇雇用專業的網站開發團隊或人員為你提供相關服務；但若你是資金有限的中小企業，我建議你直接透過市面上現有的網站架設器自助完成網站開發。無論你選擇以哪種方式開始你的架站征途，網站開發所涉及的費用都不能一概而定，其可能取決於多種因素，比如用於輔助開發工作的工具和軟體，開發者提供的服務，投入的時間以及其收費方案等等。 在這個電商時代，網站開發早已成為每個企業不可避免的工作。要想保持自己在市場的競爭力，企業就不得不認真思考在網路世界提升存在感的必要性，這就是為什麼網站開發成了時下商家必須在行銷策略中認真規劃的部分之一，除此，網站開發成本亦同時成為了時下熱門話題之一的原因。製作一個網…
作為一名網站經營者，你一定了解搜索引擎優化的重要性。想要提升你網站的新增流量和轉化率，你就必須花費心思提高其在網路世界的曝光率與存在感。只有更多的人知道你的存在，你才能獲得相應的關注並有效達到你的銷售目標。在Google上擁有出色的排名是所有網站經營者夢寐以求的目標，但這項成就可不容易達成，你需要堅持不懈地投入努力才能達到這一目標。為了讓你更清楚地了解你能如何透過 Strikingly 來為你的網站提高Google排名，我們為你準備了這篇文章，以下內容將向你講述不同的Google排名優化技巧，以及你能如何透過 Strikingly 網站架設平台做到這些。 文章綱要： 1. 提高Google排名的技巧 2. 如何透過 Strikingly 為網站提升Google排名？ 3. 文章總結 1. 提高Google排名的技巧 了解Google演算法 在玩任何遊戲之前，你都必須徹底地了解和掌握規則。…
無論你經營的是何種類型的服務，要想讓你的企業真正獲得成功，你就離不開這項關鍵工作——制定有效的商業戰略。當你決定開辦一家企業並且希望其長期在市場上保持競爭力的話，你就不能忽視商業戰略的重要性。記住！無論一家企業資金實力多麼雄厚，如果它的商業戰略和實施計劃不夠具體，它將最終以失敗收場。 那要如何制定一個有效的商業戰略呢？答案是——你必須先來了解你企業的所在位置並為其建立一個準確的商業願景。如果你對自己的服務沒有遠見，你將永遠無法推動它的進步與發展，為了保證企業能夠朝對的方向進發，商業願景聲明將作為最佳的終點站路標，它不僅能使企業在核心領域上始終保持專注，還能同時增強企業員工對共同目標的認可與協作。為了讓你更好地了解什麼是商業願景以及你該如何制定它，我們將在這篇部落格文章中與你分享相關內容。 文章綱要： 1. 什麼是商業願景？ 2. 商業願景的重要性 3. 如何建立商業願景？ 4. 文章總結…
企業如今面臨的商務世界不僅高度數位化，競爭還極其激烈。身為企業老闆，如果你沒辦法打造自己獨特的銷售方案並從競爭者中脫穎而出的話，你的品牌就會很容易被淘汰。為了保持企業在市場中的競爭力，企業老闆必須孜孜不倦地學習如何適應不斷變化的市場趨勢，並透過數位平台盡可能了解散佈在全球各地的潛在客戶，以有效制定可靠的品牌戰略來應對市場的挑戰。如果你還不清楚如何為你的品牌制定一個獨特的銷售方案，我建議你多留意流行品牌在社群媒體或他們的商務網站上投放的廣告和標語，那些都是絕佳的獨特銷售方案示例。 文章綱要： 1. 什麼是獨特的銷售方案？ 2. 獨特的銷售方案的重要性？ 3. 如何制定獨特的銷售方案？ 4. 3個獨特的銷售方案範例 5. 文章總結 1. 什麼是獨特的銷售方案？ 品牌獨特的銷售方案是展示其在領域中的創造性，差異性和核心價值的主要元素，它會幫助品牌在目標客戶眼中創造了比替代品更高的產品感知價值。…
清潔服務在疫情期間大受歡迎，許多新創的清潔公司紛紛加入這個行業，他們設立了自己的服務網站以支援客戶線上預約和諮詢他們的服務配套，並透過提供清潔服務賺取可觀收入。如果你也希望投入相關領域，我建議你考慮開啟自己的泳池清潔服務，這是目前為止市場供應還未飽和的清潔服務之一。如果你透過 Strikingly 架設自己的泳池清潔網站，你將能以最具成本效益的方式開始一項創業項目。 文章綱要： 1. 開啟泳池清潔服務的方式 2. 經營泳池清潔服務的技巧 3. 文章總結 1. 開啟泳池清潔服務的方式 如果你不知道如何開啟泳池清潔服務，請不要擔心，因為我們在這篇文章裡為你準備了相關內容。你可以透過兩種方式開始你的泳池服務，即架設一個泳池清潔網站或建立一個實體商店。這兩種策略都有各自不同的好處，但如果你考慮建立一個實體商店，你就需要準備足夠的資金來支付昂貴的商店租金和水電費用。如果你還未為此做好準備，但卻希望…
在商業世界和行銷行業如此緊張的情況下，企業老闆不斷嘗試創新也就不足為奇了。每個老闆的主要目標都是在全球範圍內廣為人知。這就是為什麼本地行銷策略經常被低估的原因。一些企業傾向於盡可能遠離他們認為僅僅是“本地行銷策略”的東西——好像這是一種侮辱。他們幾乎不了解正確的本地行銷策略可以真正將您的企業提升到一個新的水準。在本文中，我們將幫助您為您的企業考慮不同的本地行銷策略理念。 10 種有助於推動更多銷售的本地行銷策略 1. 贊助當地的事件和活動 2. 在本地商家和 Google 列表中獲取您的名字 3. 與其他本地企業合作 4.加入線上專業組 5. 宣傳當地社區 6. 使用老派/傳統風格 7. 鼓勵評論 8. 鼓勵口碑行銷（Word-of-Mouth） 9. 使用位置標籤 10. 本地化和優化您的網站 1. 贊助當地的事件和活動 作為主要目標是走向全球的企業老闆，企業老闆通常傾向於忽視當地的事…
對於新開創的企業而言，他們掌握到的市場資訊很可能是帶領他們朝正確的道路進發的最重要資源之一。如果在沒有釐清目標市場的需求，喜好和購買習慣的情況下冒然加入競爭激烈的商業世界，你很可能會落得慘敗的下場。作為老闆，你必須意識到進行市場調查的重要，這項活動不僅可以幫助你快速掌握市場的趨勢與消費者動向，還能支援你更高效地打造能準確瞄準客戶痛點的產品價值和行銷策略。為了讓你更好地開展市場調查工作，我們將在本文中向你講解市場調查的重要性，並同時為你附上一些執行建議。 文章綱要： 1. 什麼是市場調查？ 2. 市場調查的重要性 3. 市場調查的類型 4. 如何進行市場研究？ 5. 文章總結 1. 什麼是市場調查？ 市場調查指的是企業為了更好地了解市場環境（包括客戶，競爭者或整個商業市場）而進行的一系列數據收集，分類，分析和總結活動。企業進行市場調查的主要目的在於直觀地獲取與客戶需求相關的資訊，除此，有的…
客戶體驗分析的黃金標準是淨推薦值，也稱網站推廣得分 ( Net Promoter Score, NPS)。要詳細了解網站推廣得分是什麼、它是如何計算的以及追踪它可以如何為您的公司受益，請接著閱讀我們由客戶體驗專家編寫的網站推廣得分深入指南吧。 ————————————————————————————————————————— 什麼是網站推廣得分（NPS）？ “您向朋友或同事推薦我們的公司/產品/服務的可能性有多大？” NPS提問。答案範圍從 0（極不可能）到 10（極有可能）。通常一個後續問題會接著問消費者，讓消費者解釋他們為什麼要打分，並提供改進建議。 NPS 指標 每個客戶根據他們對您的網站推廣得分的分數被歸類為推薦者、被動者或批評者。 批評者（有危險）： 你的分數範圍從 0 到 6 您對商品或服務不滿意 您正在考慮轉向競爭對手 更有可能告訴他人他們的糟糕經歷並損害您的聲譽 被動者：…
你對你的客戶了解多少？你嘗試過對他們的收入，需求以及購買習慣展開研究嗎？一份數位行銷報告指明，46% 的公司因沒有正確進行客戶調查而造成了客戶流失的局面。如果你不想成為他們的一員，你就應該謹慎看待這項工作。想要有效地建立你的品牌並向市場推出真正受歡迎的產品，你就必須對你的客戶進行仔細的調查和研究。這麼做的主要原因是為了幫助你識別客戶群體的需求和行為，從而對他們進行細分或建立你的買家角色，以提高你的行銷表現。客戶調查可以透過兩種方式進行，即初步研究和二次研究。初步研究指的是調查者透過生成問卷，進行訪談等活動獲得第一手積累的資訊；而二次研究指的則是研究者直接透過網際網路，資料庫，甚至圖書等資源將所需的資訊匯集起來，作為支援研究的一部分。 文章綱要： 1. 進行客戶調查的重要性 2. 如何有效進行客戶調查？ 3. 文章總結 1. 進行客戶調查的重要性 更好地了解你的品牌受眾 你的受眾是你企業成…
這一切都是為了讓您的客戶想再次回來與您一起購物。客戶是任何公司成功的必要條件。但是，必須有一個平衡：雖然您應該在獲取新客戶方面付出很多努力，但不應放棄現有客戶。 獲得一個新客戶的成本是保持一個老客戶的六倍。除了提供優質的產品或服務 ，讓客戶滿意的另一個最重要方式就是提供優質的即時聊天客戶服務。當然，良好的即時聊天客戶服務也適用於新客戶。如果你想學習企業標杆管理的相關知識，點擊這裡學習更多。 ————————————————————————————————————————— 即時聊天客戶服務的好處 然而，即時聊天客戶服務的好處遠不止為您的消費者提供一種更快、更舒適的方式來聯繫您的客戶服務團隊。除了提升客戶體驗之外，即時聊天還可以提高客服效率，幫助您更好地了解客戶，並為您的產品決策提供資訊。 讓我們來看看與客戶進行即時聊天客戶服務的八大優勢： 1. 客戶通過即時聊天客戶服務獲得更好的支援體驗…
想要確保你的公司正朝對的方向進發，你就不得不重視客戶反饋的重要性。如果你能有效管理客戶期望與需求，你的品牌就能收穫更多的喜愛。尤其是在這個網路時代，消費者絲毫不會掩飾他們就自己從品牌哪裡獲取的購買體驗產生的意見與反應。如果你沒辦法為他們提供如他們預期般的服務，客戶極大可能就會在社群媒體平台中抨擊你的品牌，從而導致你的品牌專業度被質疑且形象大跌。試想想，那些第一次與你的品牌產生接觸的用戶竟然是透過相關的負面新聞或消息來認識你的品牌該會對你的銷售表現有著多麼惡劣的影響。為此，你必須從一開始就了解如何與客戶進行有效溝通，並找到管理客戶期望的最佳方法，這樣做可以幫助你提高品牌聲譽，甚至可能為新的商機打開大門。 如何管理客戶期望？ 1. 管理期望應該從頭做起 2. 擁有良好的溝通技能 3. 程序透明化 4. 確立目標 5. 對交易進行正式 / 官方記錄 6. 讓客戶完全參與 7. 掌握拒絕的技巧 …