線上品牌的健康和長壽意味著您密切關注公眾對您的企業的看法。畢竟，您在市場上的聲譽對您的企業有著巨大的影響。在數位媒體時代，您可以通過多種方式與觀眾交談。
通過線上品牌監控可視化您的品牌追蹤，從未像現在這樣簡單。此過程的簡便性使您可以快速了解人們對您的品牌的看法。這種看法可以以任何一種方式擺動。但是，您必須足夠成熟才能接受批評，而不是完全被積極的觀點所淹沒。
“品牌監控”是什麼意思？
如果您是品牌管理領域的新手，您一定在考慮什麼是品牌監控。別擔心，您是有關它的答案的正確位置。品牌監控是一個可視化多個管道的過程，以了解您的品牌在哪裡被提及。
一旦您了解人們在何處以及如何提及您的品牌，它就會讓您清楚地了解您的品牌所處的位置。此外，您應該考慮改進它的方法，而不是變得一成不變。觀眾的集體反饋決定了您品牌的成功程度。
通過品牌監控，您還可以查看觀眾提出的問題並在事情變得對您的企業變得複雜之前回答它們。例如，如果人們對您的品牌評價不高，您則不應該失去動力並尋求另一個品牌。相反，您應該給自己除塵並尋找改進它的方法。如果您不知道如何發展，則永遠無法為您的品牌進行適當的品牌監控。
您應該考慮進行品牌監控的元素
當您監控您的品牌時，您即很容易閱讀所有提及您的品牌的地方。但是，您必須有意去進行查看。這種策略將使您能夠獲得大量數據來得出結論。以下是您在進行品牌監控時必須考慮的一些重要品牌元素。
圖片取自Strikingly用戶網站
1. 名稱變化
您必須建立一個列表，列出在不同管道中提及您的品牌的所有人。這些人的名字可能涉及社群媒體辦理、暱稱、部落格名稱和其他名稱變體。有些人傾向於為他們各自的名字使用不同的縮寫。將關鍵字添加到您品牌的網絡形像中將使您了解名稱的變化和拼寫錯誤。
當您設定品牌監控時，了解名稱的變化很重要。但是，您還必須注意廣告系列和產品名稱的變化。當您收到有關品牌方面的公眾評論時，這一點至關重要。這些都將使您能夠了解圍繞您的品牌的所有對話，即使您的聽眾沒有直接談論它。
2. 市場競爭者
您需要了解您的競爭對手在做什麼以及他們在觀眾眼中的觀點。如果他們從觀眾那裡得到了積極的反饋，您必須知道您正面臨著激烈的競爭。通過分析您的競爭對手，您可以設定一個關於如何衡量您的品牌以及必須整合哪些成分才能達到他們的水準的基準。
許多品牌監控工具使您可以對您的社群媒體活動與各自競爭對手的比較進行競爭對手分析。他們將在每個平台上將您的品牌與您的競爭對手進行比較，以得出您品牌的表現。
圖片取自Strikingly用戶網站
3. 趨勢
如果您屬於任何有利可圖的利基市場，那麼了解行業趨勢非常重要。即使沒有直接關於您的品牌的對話，它也可以幫助您了解行業中最近談論的話題。這對內容創意以及您如何加入對話很有幫助。
遵循創新趨勢可能有益於您的線上品牌監控策略。成為對話的一部分不僅給人一種品牌活躍的印象，還可以讓您的觀眾獲得有關您的利基市場的最新消息和趨勢。
4. 公眾人物
設定品牌監控時，您必須了解各自品牌或社群媒體活動的公眾人物和代言人。如果您的品牌沒有任何公眾人物，請確保獲得其中一些。如果您進行高級 Twitter 搜索，您可以找到許多適合您品牌的公眾人物。
您必須確保品牌監控與您品牌相關的公眾人物的所有對話。即使對話不是針對您的品牌，您也必須注意公眾人物如何被觀眾接受以及他/她如何影響您的品牌認知。
圖片取自Strikingly用戶網站
品牌監控的重要性
作為品牌所有者，傾聽觀眾的聲音很重要。沒有觀眾的視角，您就無法有效地監控您的品牌。您可能不同意公眾提出的一些問題，但它會讓您清楚地了解您的品牌和產品的聲譽。您對公眾反饋的回應能力將對您的品牌發展產生巨大影響。以下是監控對品牌成功的重要性的一些說明。
1. 市場口碑提升
在當今競爭激烈的市場中，行銷人員必須比以往任何時候都更加積極主動。最重要的是，客戶細分是品牌聲譽的關鍵。人口統計、情感價值觀、喜歡、不喜歡，都在讓您深入了解您的品牌方面發揮作用。
圖片取自Strikingly用戶網站
您必須正確地傾聽您的客戶。您必須知道他們想要什麼或他們的要求是什麼。您可以與他們組織會議或進行線上討論以了解它。最重要的是，如果您不知道您的品牌行銷對像是誰，那麼您將無法定位他們。
如果您想知道什麼是品牌監控，您必須意識到了解您的客戶是誰的重要性。您必須選擇對您的行銷策略有益的正確管道。它可以是 Twitter 聊天或任何社群媒體活動。當您監控您的品牌對話時，您將了解您的受眾最活躍的領域以及您應該投資的平台。
2. 客戶支持和保留的改進
當您吸引客戶時，您的工作就完成了 50%。剩下的工作就是讓他們開心並留住他們。良好的客戶服務包括傾聽、口譯和支持。所有這些功能都是品牌監控工具的重要組成部分。
讓客戶滿意將有利於產生收入。您可以通過他們的查詢讓他們開心。品牌監控工具將允許您查看每條客戶評論，並確保沒有人掉隊。市場上的許多品牌所有者都有多種管道來支持他們的品牌。
圖片取自Strikingly用戶網站
但是，品牌管道最好只有一個，因為多的話只會增加您的工作負擔。情感分析將使您更好地了解客戶的滿意度。如果您的客戶不滿意，他們將不會再次關注您的品牌。因此，請確保為他們提供最高優先級，以便您可以立即解決他們的問題。
3. 增加銷售額
如果您的所有競爭對手都在有效地進行品牌監控，那麼您將獲得大量以客戶為中心的產品行銷，該產品具有理想的客戶支持。您的電子商務銷售將不言自明，您的銷售團隊將利用他們辛勤工作的所有好處。
要產生潛在客戶，您必須識別最佳的銷售機會。人們通常會在購買前在網上討論該產品。因此，您必須考慮將此類討論整合到您的銷售工作中的機會。
圖片取自Strikingly用戶網站
內容小結
當您使用品牌監控工具時，您可以通過受眾的反饋輕鬆了解您品牌的優勢和劣勢。品牌監控的知識使您能夠建立受眾喜歡的行銷活動。當您收到關於您的品牌的任何評論時，您可以輕鬆查看它並找到解決問題的方法。您對品牌的監控越多，您的品牌就越能在當前市場中發展。這也是提高品牌資產的重要環節！
Strikingly 是一款出色的網站構建器，可讓您將創新功能用於品牌監控策略。我們有超過一千個網站模板，可讓您開始您的品牌宣傳工作。最重要的是，它也是免費的。社群媒體提要、部落格內容和影片是我們平台的一些最大功能。您的監控工作必須考慮這些功能，以維持您品牌的成功。
立即註冊 Strikingly 並獲得擁有網站的好處吧！該網站使您能夠有效地管理、溝通和滿足您的客戶和顧客。作為一個用心為新手服務的架站平台，Strikingly 不僅在架設網站上十分出色，它的部落格也為大家提供了其他行銷方面的豐富知識，供大家學習！現在來 Strikingly 註冊成為會員，你不僅可以用上功能齊全的免費架站版本，還可以享受14天全部方案的免費使用哦！想要改善自己的網路行銷、獲得更多收益的話，那就快來 Strikingly 管理自己的網站吧！
如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
