客戶是任何企業最重要的財產。為了發展你的服務，你需要讓你的客戶滿意。如果你現有的客戶感到滿意，他們可能會向其他朋友推薦你的產品和服務，從而為你提供免費行銷的好處。但是，如果你的客戶對你的工作或產品不滿意，你的品牌形象可能會受到負面影響，從而損害你的銷量。
成功的企業家是那些了解維護健康客戶關係的價值的人。與客戶建立關係是他們的首要任務。他們所有的其他服務運營和程式都旨在建立牢固的客戶關係。從他們的定價策略和促銷優惠到購買前和購買後的客戶服務，一切都以幫助他們建立持久的客戶關係為目的。點擊查看如何改善客戶體驗。
不同的公司透過不同的方式來建立客戶關係。一些公司專注於與客戶進行購買前的溝通，而另一些公司則在購買後很長一段時間內繼續提供優質服務。任何公司使用的策略主要取決於服務所處的階段和所在的行業。
與客戶建立關係是一門藝術，當你獲得更多的曝光和與客戶打交道的經驗時，你就會更加得心應手。你在處理不同客戶方面獲得的經驗越多，你在發展和維護牢固的客戶關係方面就越熟練。你會意識到哪些策略有效，哪些策略已經過時。有了這些經驗，你還可以確定哪種策略最適合你的特定利基市場。一旦你學會建立持久的客戶關係，你的成功之路就會變得清晰。
如果你想知道如何建立客戶關係，那麽你來對地方了！在這篇文章中，我們將討論建立客戶關係的不同方法，無論你從事哪個行業。
文章綱要：
建立持久客戶關係的 10 種方法
1. 注重溝通
2. 積極應對
3. 將客戶視為個人
4. 分享知識
5.思想開放
6. 超出預期
7. 配合客戶的偏好
8. 使用項目管理工具
9. 培養欣賞力
10. 維護專業網站
小結
建立持久客戶關係的 10 種方法
客戶關係是企業的敏感話題。讓我們討論如何以十種不同的方式建立客戶關係吧。
1. 注重溝通
與客戶保持溝通對於建立牢固的客戶關係至關重要。當你持續與客戶保持聯繫，即使他們已經購買了你的服務，他們也會感受到你的重視和關心。定期向他們提供有關工作進度的最新資訊或向他們發送包含特別折扣優惠的電子報，這會讓他們感到自己很特別，並希望繼續與你合作。這對你的客戶關係有好處。要如何促進客戶關係管理系統，這篇文章帶你瞭解。除了寄送電子報以外還有很多好的客戶服務策略，點解這裏了解更多。
圖片取自Strikingly用戶網站
2. 積極應對
成功的企業家和行銷人員總是對他們的客戶保持積極的態度。如果你面臨一些困難的情況，例如經濟不景氣或客戶抱怨你的服務品質時，你不應該在回應他們時采取消極態度。請認真對待他們的投訴，看看你能做些什麽來解決問題，這樣才能維護健康的客戶關係。
3. 將客戶視為個人
如果你與客戶公司簽訂了合同，這並不意味著你要將你的客戶視為一個整體而非個人。即使你的協議是與整個公司簽訂的，但每個客戶也應該被視為個人。與每個客戶公司的一個人建立聯繫點，並坦誠地與他們討論項目。
4. 分享知識
將你的客戶視為你的戰略合作夥伴是件好事。他們的經驗可以為你的工作做出貢獻，他們的評論可以增加你的專業知識。不要認為你的客戶就比你低級。他們專注於他們的服務領域，而你則在你的領域。他們正在接受你的服務，以從你的才能中受益，你同時也可以向他們學習他們的技能。在與客戶合作項目的同時分享知識對於建立和維護良好的客戶關係大有幫助。
5.思想開放
為了建立穩固和持久的客戶關係，雙方必須對彼此保持開放的態度。你的客戶必須依賴你作為所在領域的專家。在你們的交流期間保持坦率、誠實和開放的態度。毫不猶豫地交換你的觀點，以便你可以為客戶和手頭項目的最大利益而努力。
在許多情況下，對你的客戶過度友善聽起來會有幫助，因為你希望他們能按時支付你的服務費用。但這其實不是最佳的態度，而且可能適得其反，讓客戶覺得你很好欺負。如果你不從一開始就表達你的誠實意見，甚至可能會損害你的聲譽。
6. 超出預期
建立良好的客戶關係最好的辦法就是超越他們的期望。如果你能做到這一點，你的客戶可能不僅會對你的服務感到滿意，而且還會開始向他們的朋友和同行推薦你的服務。這將作為你服務的口碑行銷。
7. 配合客戶的偏好
成功的顧問可以適應客戶的語氣、方法和說話風格。如果你堅持只使用你的管理和溝通工具，客戶可能會覺得不太舒服。如果你的客戶更喜歡視訊會議，那就去吧，而不是僅僅堅持短信溝通。如果你的客戶選擇在每次討論中親自見面，請配合他們的工作偏好。了解客戶人口統計有助於您更好地配合客戶偏好，點擊這裏，查看更多關於客戶人口統計的知識！
圖片取自Strikingly用戶網站
8. 使用項目管理工具
高效的項目管理是維持良好客戶關係的關鍵。有許多工具可以幫助你進行項目管理和交付。使用這些工具也會讓你看起來更專業，因為它們提供了提案模板、現成的合同、客戶報告和發票模板。它們還會使你的工作流程更加透明，以便你的客戶輕鬆跟蹤其進度。如果你還不瞭解怎麽處理客戶投訴，點擊這裏瞭解更多。
9. 培養欣賞力
如果你希望客戶為你的工作而感到高興，請與他們打好關係並感謝他們與你合作開展服務。不要害怕為了欣賞客戶的風格而對工作流程進行調整。有些客戶喜歡時刻參與項目進程，而另一些客戶則只會跟進項目的節點。你要學會欣賞他們的不同工作風格並欣賞其優點，這樣能營造更為積極的工作氛圍。
10. 維護專業網站
如今，對於任何服務提供商來說，擁有一個專業設計和定期更新的網站是非常重要的。聰明的企業老闆不會僱傭Web 開發人員從頭開始為他們構建網站。他們往往使用網站架構平台自行建立網站。這不僅節省了預算，還節省了大量時間。
Strikingly就是一款很好用的網站架構器，任何人都可以在幾個小時內建立一個功能齊全且設計精美的網站。我們提供了一個用戶友好的編輯器和一個拖拽式架站界面，讓你可以非常簡單地添加你的網站內容。
圖片取自Strikingly產品
只要你的網站上有你的服務基本資訊，以及你的官方聯繫方式，它就可以作為你的行銷平台。當你的潛在客戶和現有客戶看到你的網站時，他們應該為購買你的服務而感到自豪。讓你的客戶熟悉你的網站也是增進客戶關係的絕佳方式。
在 Strikingly，我們付出各種努力以使用戶對我們的工具和服務感到滿意。當你的網站運行順利時，你可以更輕鬆地專注於服務的其他行銷方面。
Strikingly提供了構建基本網站所需的大部分功能供大家免費試用。我們還以非常實惠的價格設計了我們的VIP方案，這樣新的企業老闆和有抱負的企業家就不會面臨為他們的品牌建立線上形象的困難。
圖片取自Strikingly產品
已經有數百名用戶成功地在 Strikingly 上建立和運行了一個網站。如果他們能做到，你也能做到。註冊一個免費帳號，然後選擇我們的一個即用型網站模板開始你的架站之旅，如果碰到任何問題，你都可以在我們的知識庫尋找答案，也可以在我們的部落格和大家一起交流行業知識！
如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
