實體零售業仍然有著光明的前景，毫無疑問，它們在未來會發生變化。零售商必須跟上技術進步，並與消費者建立有意義的關係。如今，我們幾乎把一切都轉移到了網上，從社群方式到閱讀新聞的方式，通通在網上完成。購物也是如此。
企業老闆需要改善客戶體驗。網上購物增長迅猛。正因為如此，如今大多數企業除了經營實體零售業外，還經營網上商店。
摘要：
什麼是實體零售業?
體零售業的類型
實體零售業的好處
如何讓你的實體零售業脫穎而出
結論
什麼是實體零售業?
實體店是一個商業場所，店主在這裡展示他們的商品在一個真正的店面前。然後，顧客去商店四處看看，與銷售人員互動，試穿或測試產品，然後購買。雜貨店(Whole Foods)、專賣店(CVS)和百貨公司(Macy's)都是實體零售業的例子。儘管電子商務在過去十年中出現，實體店仍然是零售商毫無疑問有效的商業模式。資料顯示，實體零售業仍超過網購；2021年，這一比例約為4:1。
實體零售業的類型
儘管隨著電子商務的興起，實體店的商業模式已經發生了巨大變化，但各大品牌仍傾向於擁有自己的實體店。下面是一些典型的實體零售業商的例子。
1. 百貨商店
在19世紀中葉，實體百貨公司提供各種各樣的零售商品在美國流行起來。百貨商店什麼都有，包括化妝品、男女服裝、配飾，偶爾也有家居用品和奢侈品，而不是只專注於某一類服裝、配飾或奢侈品。百貨商店現在經常同時經營網店和實體店，這讓他們有了更廣泛的受眾，並使他們能夠與主要的網路商家競爭。
2. 成衣零售商店
傳統上，服裝店是實體零售業場所，顧客可以在購買前試穿產品，確定是否合身和尺寸。
3.專賣店
這些商店提供種類繁多的商品，這些商品都被歸為一類。實體店包括花店、書店和傢俱店。
4. 雜貨店
傳統超市有實體店。即使消費者選擇送貨上門，這些食品也往往來自實體店，其他消費者也會在實體店自己挑選和購買食品。
圖片取自Strikingly用戶網站
5. 便利店
這些當地的實體零售業出售各種必需品，如報紙、零食、非處方藥和個人護理產品。他們為顧客提供了方便，可以購買他們需要的東西。
6. 服務業的商店
遵循基於服務的業務模型的組織特別適合實體場所。這些場所包括餐館、加油站、美容院和汽車修理廠。由於他們提供的服務需要面對面的互動，許多這些行業無法過渡到電子商務。
實體零售業的好處
在實體店購物體驗中，有幾個不可替代的方面是無法在網上重現的，以下是繼續影響消費者對實體店的依賴和偏好的關鍵因素。
許多東西仍然是現代消費者在購買之前想要觸摸和看到的東西。當允許觸摸時，顧客在購買選擇時就不會那麼不情願，而且會更加慎重。
為什麼面對面的客戶更喜歡員工提供的個性化幫助?直接援助產生更多收入，並提供更多的追加銷售或交叉銷售機會。
與網上購物相比，實體店的運營效率更高。相比之下，21%的線上購物車廢棄可歸因於不滿意的結帳程式。
在實體店購物的顧客購買了產品，並立即將其帶回家。由於線上買家必須等待產品送達，電子商務的次日送達是首要任務。
實體零售業的運輸和物流費用要便宜得多。產品一旦售出，基本上就不受你的控制了。
圖片取自Strikingly用戶網站
如何讓你的實體零售業脫穎而出
除了利用行動技術，還有一些獨特的技術可以讓你的實體店在競爭中脫穎而出，例如:
1. 邀請客戶參加活動
Eventbrite發佈了一篇關於Bad Pickle Tees(一家t恤和手提袋製造商)如何利用他們的網站宣傳他們的活動的精彩文章。他們將自己的Eventbrite列表連接起來，這樣任何瀏覽產品頁面的人都可以看到他們正在參加的活動的日期，並預訂。客戶可能想親自考慮你的商品，舉辦活動是一個很好的方式。客戶在註冊活動時提交他們的電話號碼和電子郵寄地址，以便企業老闆在未來向他們進行行銷。
2. 點擊，領取
根據諮詢公司Econsultancy的資料，如果能在方便的時候親自去取貨，有44%的人可能會購買該產品。送貨通常發生在正常工作時間，收件人可能不在家。你可能有機會直接與消費者交談，並為企業追加銷售或建議其他產品。
3.店內獨家折扣
大多數顧客在網上買到的東西比在實體零售業買到的要便宜。不過，在店內提供較低的價格並不一定是個壞主意。因為你不用支付運費，也不用支付員工包裝和運送物品的費用，所以你可以為你的客戶提供一個更有價值的人。發送一封電子郵件，宣佈店內有特別優惠。你可以發送定位，讓人們找到離他們最近的商店。
4. 同步線上線下銷售
雖然這在這一點上似乎違反直覺，但同步你線上上和線下商店看到的價格也是一個好主意。例如，如果你拒絕與別人在你的商店裡找到的網上價格匹配，你可能會引起問題，並可能損害客戶關係。在整個公司建立一致性和開放性是至關重要的。
5. 確保你的顧客在你的店裡感到安全
儘管英格蘭已經取消了限制，英國其他地區也放鬆了限制，但許多顧客仍會擔心購物。他們需要和你一起購物時感到安全，而且你有適當的健康和安全措施，所以確保你和你的團隊注意社群距離和衛生措施。通過你的網站、社群媒體、電子郵件行銷、短信或你自己的商業應用程式(如果你有的話)，讓顧客知道他們在你的商店裡是安全的。
6. 把顧客變成粉絲
發送普通的電子郵件活動或提供普通的忠誠卡可能很容易，但要考慮如何為客戶個性化。使用你的CRM系統來跟蹤他們的興趣，這樣你就可以相應地瞄準他們。
圖片取自Strikingly用戶網站
7. 演講嘉賓
並不是所有的活動都需要限時搶購來吸引人群。作家、當地名人或專門針對你的市場的演講嘉賓可以參觀你的商店嗎?根據你的目標市場，與作家合作簽售會可能是一個很好的開始。
8. 快顯視窗
快閃零售市場現在價值超過1000萬美元。他們被認為是非常排外的，這就是為什麼他們會引起這樣的轟動。為了引起注意，你可以考慮在彈出式活動期間推出一系列新產品。
9. 獎勵銷售人員
人與人之間的互動是實體店相對於網店的主要優勢。你可以在實體零售業的幫助下為你正在建立的品牌添加面孔。年輕人被你的企業的起源故事所吸引，並渴望投資它。重要的是，你要告訴你的員工你是怎麼來的，你在哪裡，你的目標是什麼。隨著時間的推移，你可以用傭金和禮品卡來獎勵出色的銷售人員。
10. 科技是你的朋友
隨著消費者年復一年地變得越來越精通技術，走在零售技術的前沿至關重要。
11. 數字屏
把它們安裝在你的商店裡。這可以顯示最新的交易，讓使用者瀏覽商品，檢查庫存，或提出幫助請求。
12. 智能手機的折扣
當顧客購買商品時，公司會收集他們的電話號碼，以便將折扣和優惠券發送到他們的手機上。
13. 銷售點
在銷售點使用iPad POS，讓你的員工把收銀機帶給客戶。因此，您的客戶可以購買商品而無需排隊，並立即獲得數位收據。
14. Beacons
Beacons是一種小型、低功率的藍牙發射器，它可以根據人們的距離發送資訊。如果你的實體零售業有一個應用程式，你可以向藍牙設備發送行銷資訊，以鎖定他們。根據beacons的資料，80-90%的Android用戶通常使用企業推出的應用一次就會刪除它。使用這種技術，你可能會鼓勵使用者回到應用程式，並利用你的優惠。
結論
我們可以斷言，實體零售業將繼續存在。實體店老闆必須仔細考慮位置、如何處理商品，以及在大流行後如何保證客戶購物時的安全。
圖片取自Strikingly產品
如果你想讓你的電子商務網站最好，你必須使用一個一流的網站建設者，如Strikingly。在我們的幫助下，您可以在大約20分鐘內建立一個網站，並開始專注於建立您的線上形象。你為你的線上業務的成功做好準備了嗎?馬上開始加入Strikingly的行列吧。
