企業要想經營順暢，就必須確保涉及營運的內外部都做到知己知彼。知名公司的大多數內部部門以及外部供應鏈通常都是相互關聯的。例如，行銷與生產相關，生產與財務相關；而關於材料和貨品運輸的供應鏈中的每一環也都息息相關，比如，材料供應商為生產商提供製作產品的原材料，生產商將產品運輸給供應商，然後再交到分銷商或零售商手上進行銷售。以上提到的每一環都有其存在的必然價值，少了任何一環都可能導致企業營運停頓，無法保障生產力。如果你關注經濟，就不難發現導致許多企業在前兩年疫情爆發期間停業的最大原因就是需求下降，人力資源不足以及供應鏈短缺的問題。今天，我們將在這篇部落格文章中專注於供應鏈短缺的情況進行探討，與你分享一些可以解決或有效避免供應鏈短缺問題的策略。
文章綱要：
1. 什麼是供應鏈短缺？
2. 解決和避免供應鏈短缺的技巧
3. 透過 Strikingly 簡化供應鏈管理的複雜性
4. 文章總結
1. 什麼是供應鏈短缺？
供應鏈對生成和營運管理部門有重大影響。它包含公司在產品和服務生產方面的一系列參與方和活動，其中活動包括，材料採購，生產，運輸物流，包裝等；而參與方有但不限於生產商，供應商，分銷商等。供應鏈也可以稱為價值鏈，因為在每個流程步驟中，更多的元素及價值會被相應添加到產品中。“供應鏈短缺”一詞是指鏈內的干擾會破壞最終產品的開發。供應鏈短缺問題並不少見，管理這些問題是日常事業營運的重要組成部分。供應鏈需要訊息有效地貫穿上游和下游，倘若無法實現這一點，就很可能會發生供應鏈短缺。如果我們可以用最準確的話來定義供應鏈短缺，那就是對特定商品或服務的需求超過其當前供應的情況。以下是公司未能管理供應鏈短缺的各種原因：
• 未能遵守客戶服務協議
• 產品成本管理不善
• 不准確的預測和風險管理
• 不可靠或不值得信賴的伙伴關係
• 勞動生產率低
• 供應鏈內缺乏溝通
• 自然災害
• 行業中競爭企業的演變
圖片取自 Strikingly 用戶網站
儘管可能會讓人不知所措，但管理供應鏈短缺並非不可能。管理供應鏈短缺的最關鍵因素是始終未雨綢繆，在問題還沒發生前準備好解決方案並定期審核。換句話說，如果出現供應鏈短缺，你不應該感到驚訝，因為你已經制定了修復損壞的計劃。
2. 解決和避免供應鏈短缺的技巧
• 評估你的供應鏈
由於你是業主，因此你必須分析製造和履行過程的各個方面。為了保持事業營運的效率，你必須監控以下要素：
-每件物品和材料來自哪裡？
-你可以支配的每件物品和材料的成本是多少？
-這些材料需要多長時間才能到達？
-交付過程中是否存在任何差距或延誤？
突出顯示所有這些關鍵要素後，你可以透過查看需要改進的領域來管理供應鏈短缺。例如，你可以查看是否可以下更大的採購訂單以擁有更多的材料和產品供你使用。你還可以決定是否為更快的運輸支付更多費用，以避免訂單列表出現停頓。如果你無法從一個供應商處獲得物品，你可以考慮另一種選擇。雖然它在供應鏈短缺的情況下並不總是有幫助，但它可以成為特定主題的便捷選擇。例如，假設你與一家海外供應商有問題。如果你看到本地製造商儘管價格更高但可用性更高，這總比沒有產品要好。
• 尋找替代材料
這是展示你的創造力的完美步驟。如果你找不到某種材料或由於某種原因它變得昂貴，你可以立即考慮替代品。例如，如果你使用木材製作產品，你可以考慮將竹子和大麻作為替代品。同樣，如果找不到橡膠，可以尋找矽。
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如果運輸和包裝材料供不應求，是時候想辦法讓你的品牌變得更加獨特了。如果你銷售針織用品，用紗線而不是氣泡紙填充船箱怎麼樣？如果你是食品利益市場的一員並銷售零食，你可以放入幾袋爆米花作為輕質填充物。
• 向客戶坦白可以預估的延誤和短缺情況
你可以做的最好的事情之一就是通知你的客戶有關供應鏈短缺問題、產品缺貨和運輸延遲的訊息。在大多數情況下，如果你提前告訴他們，你的客戶就會理解。但是，如果他們在下訂單後發現延遲，他們會變得沮喪。澄清所有延遲和供應鏈短缺的最佳方法如下：
-在你的線上商店中包含一條通知：你可以在每個網頁上顯示帶有商店通知的重要消息。你可以將潛在的延誤或產品短缺告知客戶，以便他們提前知道。
-建立新的訂單狀態：通過添加新的訂單狀態，你可以根據它們發送電子郵件，以便客戶準確了解他們的產品在履行過程中的位置。例如，你可以為“處理中的項目”和“已發貨的訂單”建立兩個類別。
-在購物車頁面上包含詳細訊息：你可以提醒客戶商品可能會延遲。所以，他們早就做好了應對這種情況的準備。
-在結帳頁面上包含更多追蹤訊息：你可以讓購物者檢查他們的訂單狀態並了解他們的產品處於交付狀態。
• 更新你的庫存管理
當我們談論管理供應鏈短缺時，庫存管理是最關鍵的因素。無論是消費者還是業主，最不希望在商店看到的情況就是自己想購買或客戶需求高的產品缺貨。
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你應該定期根據情況更新你的線上庫存並提前將需求量高的產品補貨。當然，如果你覺得某個產品變得難以找到或製造，你可以暫時將其標記為缺貨。重要的是，你必須頻繁跟進庫存現狀並定期採購產品，而不是等待客戶向你諮詢某樣產品並確定購買時，你才發現倉庫裡已經完全沒有存貨了。
3. 透過 Strikingly 簡化供應鏈管理的複雜性
圖片取自 Strikingly 產品
如今，讓企業輕鬆管理其供應鏈的最佳方式就是尋找一個專業的網站架設和託管平台，例如 Strikingly ，並透過該平台進行銷售和訂單追蹤。
圖片取自 Strikingly 產品
如果你在 Strikingly 上架設你的銷售網站，你將可以啟用簡易商店功能，此功能可幫助你追蹤所有訂單、庫存和與客戶協商交流。因此，它將幫助你管理可能即將到來的供應鏈短缺。它使你能夠讓你的客戶了解最新進展，這樣你就不會因為延遲交貨或訂單取消而收到負面反饋。
4. 文章總結
儘管供應鏈短缺可能令人沮喪，但只要你願意花時間了解如何解決和有效的避免策略，總有解決方案可以讓你的商店順利營運。如果你還未擁有一個線上銷售網站，現在就在 Strikingly 上獲取一個，然後利用它來加強你的供應鏈管理並提升你的銷售吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
