如何避免商店缺貨的尷尬？提前學習應對缺貨的辦法！

現今，零售行業正以我們無法想像的方式蓬勃發展著。我們可以通過多種分銷管道進行商品和服務的購買，包括實體店舖、線上商店等等。有了這些選擇之後，購物對於普通消費者來說變得十分便捷，但是也給零售公司帶來了巨大的挑戰。我們都希望可以在第一時間購買到自己需要的商品和服務。可是，實際情況卻並非如此。無論是在實體店消費還是在線上購物，我們都時常碰到店舖缺貨的情況。

如果商鋪的庫存過多，則會增加存儲成本；如果庫存太少，則可能會引起消費者的不滿。但是消費者的需求情況又很難預測，所以要使商品的庫存保持在最佳水準是非常困難的。那麼，今天這篇文章就將教你如何應對商店缺貨的尷尬，減少不必要的麻煩！

除此之外，企業也需要了解如何有效地管理庫存，以避免發生庫存太多或太少的情況一而再再而三地發生。

文章綱要：

1.為什麼會發生缺貨

2.缺貨的後果

3.怎麼解決缺貨問題

4.以上總結

一、為什麼會發生缺貨

商品銷售的速度比庫存進貨的速度快

有時候，特定的商品可能因為各種外界因素突然激增銷售，商家就有可能來不及重新訂購。這就需要商家持續關注市場變化，及時地對市場行情做出預先判斷，提前補充好特定商品的庫存數量。學習使用SKU識別商品、跟蹤庫存！

商品空間配置出現問題

現在很多商家都在同時經營實體店舖與線上店舖，如果做不好資源分配的話，就很容易出現缺貨的情況。比方說，某件商品可能在線上商店只有很小一部分的庫存，但是在實體店舖中占了很大一部分的位置。如果線上線下的銷售情況相似的話，線上商店就非常可能出現嚴重缺貨的情況。

供應商無法及時提供商品

對零售企業來說，與供應商保持良好的溝通是至關重要的。如果供應商處出現任何生產問題，都會第一時間地影響到我們的銷售。所以我們要與供應商保持時刻通暢的聯繫。這樣，一旦出現任何問題，我們都有充足的時間去尋找其他管道。

二、缺貨的後果

缺貨最直接的影響就是會大大地影響我們的銷售額。很多顧客購買某一個商品都是希望可以儘快使用，一旦他們發現我們店裡沒有貨之後，他們可能就會去尋找其他賣家進行購買。如果在舉辦促銷活動期間出現商品缺貨的情況，這次活動的收益將會大打折扣。此外，他們還可能對我們的品牌產生不滿的情緒。下一次他們還需要購買相關商品時，很可能就不會考慮我們的品牌了。想要留住客戶，不妨試試會員制度～

三、怎麼解決缺貨問題

保持電商頁面的正常運行

如果某件商品出現缺貨現象，你不需要將該商品下架，在該商品頁面註明缺貨狀態即可。如果你刪去該商品頁面的話，客戶可能會以為你的品牌不再銷售這項商品了。

解釋缺貨的原因

部分商品的缺貨可能是因為季節原因導致的，那麼我們需要向客戶說明具體情況。比如在電商網站上備註好缺貨通知，“該產品是春季限定產品，只於3月到5月提供”。如果是限定商品，在限定期內，我們可以在網站上設計好倒計時功能，提醒客戶儘快購買。

在Strikingly營運你的網店，你可以自訂商品按鈕文案。比如將“立刻購買”的按鈕文案修改成自訂文案，使得文案的內容更加符合商品目前的狀態，滿足客戶的需求。在商店設定裡的“即刻購買按鈕文本”下編輯即可！

圖片取自Strikingly產品

告知大概到貨日期

對於不是特別著急的客戶來說，這一資訊非常重要。出於對品牌的信任，他們很可能還是會選擇在我們這裡購買。如果電商網站允許的話，你可以開通商品的預售功能，在告知大概到貨日期的情況下，讓消費者提前下單，減少客戶流失。同時寫清楚運送政策，讓客戶更加放心。更多線上支付相關知識，點擊這裏！考慮到預購的特殊性，Packing List可以幫助我們確定訂單情況！

在Strikingly你還可以使用“預購功能”，將某些特定商品的狀態設為預購，這樣你的客戶就能明白這類商品無法立刻出貨。當你需要增加一個新的商品的時候，你可以在商店的“運費”一欄中找到預購設定。勾選之後便可以設定商品的大概發貨日期。這樣所有網站訪客都可以在商城中看到這一資訊。點擊這裏，學習如何優化預購功能！

圖片取自Strikingly產品

另外，如果你需要為多個產品設定一致的發貨日期，你可以通過匯入CSV檔的方式。點擊商品列表上顯示更多的按鍵，選擇“批次匯入商品”下載CSV檔案，填好商品資訊之後上傳，你就能在對應商品的詳情中看到相關的發貨日期。是不是非常簡單方便呢！

圖片取自Strikingly產品

提供其他購買途徑

正如上文我所提到的，有些商家可能存在商品空間配置不均的情況。那麼，當某一電商網站的商品出現缺貨的時候，我們應該及時查看該商品在其他店舖的庫存數量。如果在其他店舖還尚有庫存的話，我們可以在缺貨的電商網站上提供其他購買途徑，以彌補之前的配置失誤。另外，我們也可以試試點擊收集的銷售模式！

四、以上總結

只要我們做好萬全的對策，就能正確避免缺貨的尷尬。使用Strikingly做電商，這些困難都會迎刃而解！Strikingly是一個非常優秀的架站平台。如果你正在尋找免費、簡單易用且時尚的網站構建編輯器，那麼Strikingly可以滿足你的需求！它非常適合初學者使用，即使沒有任何IT經驗也可以輕鬆構建自己的網站。它還提供了來自全球各地的網站範本，幫助我們展示自己的商品與想法。