客戶人口統計是幫助企業制定行銷計劃的重要元素。在調查客戶人口統計時，企業需要透過客戶的關鍵特徵和偏好對他們進行分類，以更好地分配預算策劃能夠吸引目標受眾注意的行銷內容。事實上，普通人不需要了解客戶人口統計數據，因為它在他們的日常生活中沒有什麼用處，但對於試圖制定行銷計劃的企業老闆和試圖實施此類計劃的行銷人員而言，進行客戶人口統計是必要的工作環節。為了幫助你更好地了解什麼是客戶人口統計以及如何進行相關工作，我們準備了這篇部落格文章。
文章綱要：
1. 什麼是客戶人口統計？
2. 如何了解你的目標市場？
3. 進行客戶人口統計的重要性
4. 如何使用和管理客戶人口統計數據
5. 文章總結
1. 什麼是客戶人口統計？
客戶人口統計是由客戶以及人口統計所組成的詞語。人口統計學指的是構成人口的特定群體相關的統計數據。在市場行銷中，客戶人口統計是關於客戶個人身份的統計訊息，其中涵蓋的元素包括：
- 年齡、性別、教育程度、婚姻狀況和其他重要個人訊息
- 具體居住地點和相關詳細訊息，如郵遞區號和地址
- 喜好與購物習慣，如喜換購買電子產品、家具、服裝等
- 生活方式
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通常，企業和行銷人員透過用戶在註冊帳戶時填寫的網站表單收集數據。客戶人口統計數據的另一個主要來源是線上調查。企業可以選擇自行調查或從值得信賴和安全的第三方專業公司購買相關訊息。
2. 如何了解你的目標市場？
• 評估你現有的客戶群
要定義你的目標市場，請嘗試弄清楚你的現有客戶是誰。試著了解他們為什麼選擇你的產品或服務而不是你的競爭對手。然後你可以加以觀察他們的購買習性，例如你的一大群客戶群共有的興趣和特徵。分析為你帶來最多銷售總值的客戶類型，這將幫助你識別帶來大量銷售的潛在高價值客戶。
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• 檢查競爭對手的目標市場
要找到你的目標市場，找出你的競爭對手瞄準的市場是有好處的。嘗試確定他們的現有客戶是誰。但是，不要試圖瞄準那個市場。相反，嘗試在該市場中找到競爭企業所忽視的利基受眾。
• 對你的產品或服務進行分析
列出你的產品或服務的基本功能。然後，確定每個功能的好處。找出那些可以從使用你的產品中獲益最多的人。這將為你提供一個可以完善和磨練的總體目標市場。
• 選擇特定的目標人群
一旦確定誰可能需要你的產品，你就需要確定誰最有可能購買它們。這樣做涉及我們之前討論的幾個客戶人口統計數據。這些因素包括：
-年齡
-性別
-地點
-收入
-教育
-家庭
-職業
-種族等
除此，你也應該嘗試評估客戶的心理特徵或客戶人口統計的個人特徵。這些包括：
-態度
-性格
-興趣和愛好
-生活方式
-行為
然後讓我們確定產品和服務將如何補充消費者的生活方式，以及與你的產品和服務與目標市場之間的交互相關的各種問題。
• 評估你的客戶群選擇
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請確保你透過評估以下問題的答案，準確地確定你的目標市場：
-受眾夠廣泛嗎？
-他們對我的產品或服務有多大需求？他們能識別出這樣的需求嗎？
-什麼影響了我的目標市場的購買決定？
-我的產品或服務是否適合目標市場？
-我可以以及如何聯絡他們？
3. 進行客戶人口統計的重要性
找出你的目標客戶人口統計數據可以使創業和經營業務的許多部分變得容易。事實證明，它有助於以下業務活動：
-制定商業計劃
-進行市場調查
-塑造品牌形象
-使用適合的宣傳媒體
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除此，他還對行銷有一定的好處，包括：
-它有助於社群媒體行銷
-適當的預算分配和廣告支出
-構建相關的行銷訊息並圍繞它們建立行銷活動
-廣告圖像的放置
4. 如何使用和管理客戶人口統計數據
你的客戶人口統計數據將對分析整個市場非常有幫助。你還可以透過將目標市場劃分為特定的人口統計標準來進行市場細分。以下就是可以幫助你可視化你的客戶人口統計數據的方式：
-以前的研究
-人口普查數據
-圖表
-訊息圖表
-行銷研究
-圖表
-用戶研究
-地理分析
除了研究一般客戶行為之外，你還可以透過深入挖掘客戶趨勢、基於城市的圖表、購買模式、客戶行為的觸發因素來提高客戶人口統計數據的準確性和特異性。
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除了獲得對客戶的更重要洞察之外，你還可以透過適當管理客戶人口統計數據來增加收入。一些可以充分利用此類數據的工具是：
• 客戶關係管理系統
當你擁有有關現有客戶的訊息數據庫時，你可以執行人口統計分析。此類客戶和潛在客戶數據的實用程度取決於數量。因此，盡量選擇在存儲客戶記錄數據的數量上提供最大靈活性的客戶關係管理系統。確定你要收集的人口統計數據，並建立包含相關字段的必要表單。另外，人口統計數據也有助於按地域客製化你的行銷活動，例如根據時區制定網路研討會的多個時間表。如今，大多數客戶人口統計軟體都可以深入了解對你的行銷活動反應最大的人口統計數據。此類訊息可讓你透過投入適當的時間和精力向更有可能購買的群體進行宣傳來優化你的行銷活動。
• 專業、消費者和人口統計數據分析
你還可以使用專業數據分析公司的服務來更準確、更高效地細分你的受眾，從而帶來更多的銷售。人口統計數據分析是一種強大的工具，可以將你的行銷工作的有效性提升到一個全新的水準。你可以透過專業分析得出的特異性令人印象深刻，其中包括：
-購買可能性
-使用交通密度確定合適的商店位置
-當地的健康、犯罪和教育狀況
-鄰里社會經濟特徵
-個人身家
-建立買家角色
買家角色試圖為你的理想客戶建立一個特定的虛構代表。你的行銷團隊和產品開發團隊也會受益於你根據消費者人口統計數據製作的買家角色。它可以更深入地了解客戶的痛點和他們的購買願望。請記住，貼近客戶並了解他們可以幫助你更有效地解決痛點，從而帶來更大的銷售潛能。
• 定期與你的買家聯繫
你可以向你的買家索取聯繫訊息以跟進他們的意見。這麼做對改進你的事業很重要，從而提供更好的用戶體驗。除此之外，此類聯繫還為你提供了更多有關購買你的產品或服務的人的數據和訊息。
• 與第三方數據提供商合作
幾乎每個市場都有提供基本 B2C 和 B2B 數據的數據供應商。你可以從此類供應商處購買電子郵件列表和其他聯繫方式。但是，請注意相關法律法規。隱私和其他個人數據保護規範的合法性因國家/地區而異，因此你應該保持警惕。電子郵件行銷活動的執行成本很低，如果你謹慎選擇電子郵件行銷軟體，你可以獲得非常高的收件箱送達率。
5. 文章總結
以上內容與你分享了客戶人口統計數據的重要性以及收集方式，現在就為你的企業收集相關訊息並以此來規劃你的行銷策略吧！只要花一點時間研究你的客戶群體，你就可以耐心等待結果對你的底線產生積極影響啦！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
