您有沒有想過媒體資訊如何影響購物者的購買決定？如果您有這麼思考過，那您可能對消費心理學感興趣。消費心理學是一個近期快速增長的話題。消費心理學研究我們的思想、信念、感受和感知是如何影響我們購買產品和服務以及與產品和服務互動的方式。
文章綱要：
1. 什麼是消費心理學？
2. 4種消費者的購買行為類型
3. 消費心理學的意義是什麼？
4. 哪些因素會影響消費心理？
5. 內容小結
- 什麼是消費心理學？
消費者心理學研究我們過去的生活經歷、思想、信念和感受如何影響我們對物品和服務的思考和購買方式。它是對消費者行為心理學及其用於選擇、使用（消費）和丟棄物品和服務的過程以及消費者的情感、心理和行為反應的研究。
消費者行為借鑑了各種學科的原則，包括心理學、生物學、化學和經濟學。我們將在本指南中研究消費者行為的各個部分和方面，以及最有效的客戶細分方法。
- 四種消費者的購買行為類型
- 複雜型購買
當消費者購買昂貴的、不常購買的商品時，他們會進行複雜的購買行為。他們大量參與購買過程，和進行高價值購買之前的研究。比如購買房屋或汽車； 這些是複雜的購買行為的例子。
- 和諧型購買
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發生在消費者不常購買的商品，但品牌差異較小的商品時。這種購買因不同品牌的商品只要價格在同一水準內，品質功能差別不大，故不需要收集很多的資訊或進行評價，捲入程度高主要因商品價格較高或不經常購買引起。
- 習慣型購買
它的定義是消費者很少參與產品或品牌類別。考慮去超市購物：你去商店買你最喜歡的麵包。您正在遵循一種重複的模式，而不是表現出顯著的品牌忠誠度。
- 多變型購買
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在這裡，客戶購買新產品不是因為他們對之前的產品不滿意，而是因為他們想嘗試新產品。例如，當您測試新的沐浴露氣味時。
了解您的電子商店吸引了哪些類型的客戶將有助於您更有效地對客戶類型進行分類。
- 消費心理學的意義是什麼？
消費者購買行為研究很重要，因為它可以讓行銷人員更好地了解影響消費者購買決策的因素。通過分析消費者如何選擇商品，他們可以填補市場空白並確定哪些商品是需要的，哪些已過時。如果你還不清楚組織行為學的重要性，點擊這篇文章瞭解更多。
∙ 制定生產政策
這是消費心理第一個也是最重要的方面，它意味著所有生產政策都基於消費者的喜好，以便產品能夠上市。每個企業的主要目標都是增加生產和銷售，為此，任何公司都必須通過了解客戶的品味、喜好和偏好來獲得客戶的信任。
∙ 了解價格對購買的影響
消費心理的第二個重要性是它可以幫助理解價格對購買的影響。當定價合理，產品便宜時，就會有更多的人購買。生產完成後，公司必須確定我們產品的定價，因為它有助於劃分消費者類別和增加銷售額。
∙ 利用市場機會
這個消費心理意味著消費者偏好的轉變可能是品牌推出市場重新評估無法實現的東西的絕佳機會。例如，當棕櫚棒棒糖首次投放市場時，它們因其時尚和流線型的外形而大受歡迎。
∙ 設計行銷組合
這是消費心理的第四個重要性，它表明消費者行為在行銷組合（產品、價格、地點和促銷）的設計和選擇中極其重要。產品要有價值，價格要合理，區位分佈要廣泛適當。應建立促進框架。
∙ 實施 STP 策略
消費心理的第五個重要性，它指的是針對不同品牌實施基於消費者行為的市場細分、目標市場和市場定位的意思。 STP戰略中的S、T、P三個字母分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫。產品針對具有相似品味和偏好的客戶，然後投放市場。因此，在競爭對手中創造公司產品的良好形象，並幫助擊敗他們。
∙ 有助於理解多樣化的偏好
這一點意味著消費者的偏好是多樣化的，並且會隨著時間的推移而變化。現在的消費者對價值更加敏感，他們希望從某個品牌的商品中獲得最大收益。
∙ 了解客戶扮演的多種角色
這意味著消費者在決策過程中扮演著多種角色。發起者、影響者、決策者、用戶、消費者和看門人是其中一些職位。消費者的決策過程可以分解為以下步驟：
- 需要認可
- 資訊查詢
- 替代品評估
- 購買決定
- 購買後行動
∙ 客戶滿意度
這是消費者行為的第八個重要性，它意味著當預期的產品滿足客戶的期望時，客戶就會感到滿意。當產品達到或超過客戶的期望時，結果就是客戶的喜悅。
一個組織中有幾個部門，例如採購、人事、財務、生產和行銷，所有這些部門的目標都是滿足客戶的需求和願望。
- 哪些因素會影響消費心理？
消費者行為會受到多種因素的影響，但以下是最常見的因素：
- 行銷活動
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消費者行為和行銷心理密不可分。行銷工作對購買決策有重大影響。如果正確且一致地使用正確的行銷資訊，它們甚至可以影響消費者改變品牌或尋求更昂貴的替代品。
行銷計劃，例如電子商務的 Facebook 廣告，也可以作為需要定期購買但並不總是在客戶面前（例如保險）的產品/服務的提醒。精心設計的行銷資訊具有影響衝動購買的能力。
2. 經濟狀況
他們在購買昂貴的商品（如房屋或汽車）方面發揮著重要作用。當經濟狀況良好時，消費者被認為更有信心並願意購買，而不管他們的財務狀況如何。對於昂貴的購買，消費者的決策過程更長，同時可能會受到更多個人因素的影響。
3. 個人喜好
喜歡、不喜歡、優先級、道德和價值觀等個人特徵會影響消費心理。個人意見在時尚和食品等行業顯得具備有影響力。
廣告當然會影響行為，但客戶的口味在他們的決定中起著重要作用。如果你是素食主義者，無論你看到多少漢堡店的廣告，你都不會開始吃肉。
4. 一個好的網站設計
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簡而言之，沒有第二次機會給人留下良好的第一印象。您網站的整體風格會影響潛在客戶，您不想讓他們看太多東西，從而增加他們的困惑。使用專業設計師製作引人入勝的內容和視覺上吸引人的頁面。但是，如果您不知道如何製作高品質的圖像怎麼辦？那麼充分利用預先設計的圖像是一種經濟高效的選擇，也可以節省您的時間和金錢。
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5. 群體影響
同伴壓力也會影響消費者行為。我們的決定會受到家人、同學、直系親屬、鄰居和熟人的想法或行為的影響。消費者行為受社會心理的影響。其中一種情況是人們更喜歡快餐而不是家常菜。社會和教育變量可能會產生影響。
6. 購買力
最後但並非最不重要的是，我們的購買力對我們的行為有很大影響。除非您是億萬富翁，否則您在購買之前會考慮您的預算。產品可能很棒，行銷也很到位，但如果您沒有足夠的資金購買它，您就不會購買。消費者可以根據購買力進行分類，這將有助於行銷人員找到合格的客戶並獲得更好的結果。
- 內容小結
弄清楚人們為什麼購買他們所做的商品不僅僅是一個猜謎遊戲。消費心理學家現在受僱於企業，以科學地評估客戶的判斷和選擇。下次您看到廣告或完成消費者調查時，請考慮消費心理在生成消息傳遞和問卷調查中的作用。
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