電子商務世界中唯一不變的趨勢就是它一直在改變。想要成為一名成功的電商，你首先必須學會不斷適應當前的電子商務趨勢以不被市場淘汰。了解和掌握電子商務趨勢能幫助你更好地運用及創造機會，以確保你不會落後於你的競爭對手。電子商務趨勢定義了市場需求，也為你提供的產品及服務定下了基調。此外，它還決定了線上市場在接下來的幾年裡將以什麼樣的方式和向著什麼方向蓬勃發展。綜上所述，想要真正掌握經營電子商務的竅門，你首先需要專注於電子商務趨勢。
當下市場的電子商務趨勢：
1. 手機購物
2. 多元化的支付管道
3. 即時聊天
4. 社群媒體整合
5. 內容行銷
6. 表現優化
1. 手機購物
在2021年，消費者透過行動設備達到網上購物已經不是什麼新鮮事了。支援手機購物的電商平台正以極快的速度佔據着市場，許多專家估計這種趨勢會一直延續且很可能在未來取代PC銷售平台成為網上購物的主流方式。這種電子商務趨勢在當今的市場環境中發生並不難理解，這是因為如今人們最在乎的就是時間與便利，而手機購物恰好就能為他們提供更省時省力的購物體驗，因此形成這種電子商務趨勢。而如果你的電子商務網站恰好無法適配行動設備，那我需要很誠實地告訴你，你可能會因此失去大量的潛在客戶。
幸運的是，現在開始發現並改善你的銷售平台與表現並不算晚，你可以透過使用如Strikingly這樣的專業網站架設與託管平台來輕鬆獲取一個響應式網站，好讓你的訪客能通過大部分設備訪問它，這樣一來你就不會錯過每一個線上交易的機會。你完全可以從Strikingly哪裡獲得大量使你的線上業務受益且得以發展的專業電商工具。比如，Strikingly支援你為你的商業網站輕鬆開啟一個簡易線上商店和優化工具來啟動你的線上銷售業務。更驚喜的是，想要做到這些，你甚至都不需要擁有任何的網站架設或寫程式經驗，因為Strikingly為你提供了不同風格的海量網站模板，你只需一鍵套用並根據需求稍微修改內容即可完成你的專屬網站。
圖片取自Strikingly用戶網站
2. 多元化的支付管道
因為以上提過的時下正興的電子商務趨勢之一——手機購物，線上消費者也在不斷尋求更便利且多樣化的付款方式。你可以透過Strikingly為你的線上商店設定多種收款方式以供你的消費者自由按照喜好選擇。要知道，所有線上客戶都有不同的付款偏好，如果他們無法在你的電子商務網站上按自己的意願付款，可能會打擊他們的購買慾望。因此，為你的線上商店提供多種支付方式選項是提高網雜貨你轉化率的絕佳方法之一，只有真正跟上這個電子商務趨勢，你才能從中獲利。
正如下圖所示，Strikingly為他們的用戶提供了一組可靠的付款選項。你只需透過你的網站編輯器進入“設定”，然後點擊“收款方式”，即可隨時啟用 Stripe，PayPal，台灣金流等支付管道收取交易款項。
圖片取自Strikingly產品
3. 即時聊天
說到電子商務趨勢，另一個你不可忽視的業務關鍵事項是客戶服務。電子商務增長的最主要元素之一就是透過為客戶提供良好服務於產品來滿足他們的需求，從而維持或提高客戶忠誠度。企業僅僅依賴電子信箱完成與客戶的聯繫或交流工作的日子已經一去不復返了即時聊天更是成了時下最夯的電子商務趨勢之一。
如果你沒辦法做到24小時隨時線上，那請至少為你的網站設定自動回復訊息並透過該訊息內容向客戶講解你的營業/線上時間。你也可以為那些客戶經常諮詢的問題作好回答模板以快速且更高效地與他們完成交流。Strikingly支援你為你的網站開啟即時聊天功能，需要注意的是，你必須先為你的免費帳戶完成升級。透過開啟這項功能，你將可更輕鬆地獲取客戶的訊息且更快速完成回复。
即時聊天可是會話商務的一種，也是電子商務的未來哦！
例如，身為一名房地產經紀人，您可以為您的網站設定自動回复。那麼客戶就可以24/7詢問房地產詳情啦！
圖片取自Strikingly用戶網站
4. 社群媒體整合
社群媒體整合是時下最明顯的電子商務趨勢之一，不用我說你也肯定知道，社群媒體一直在行銷策略中發揮著舉足輕重的作用。成功的線上業務不會抗拒任何能為他們帶來商業機會的平台，何況這些平台還是免費的！你可以透過在你的網站上嵌入你的社群媒體帳戶連結或圖示來鼓勵你的網站訪客追踪你在社群媒體的動向。除此，社群媒體集成也非常適合用來製作動態內容，看看下面的圖片，這就是用戶透過Strikingly在其電子商務網站上生成的社群媒體動態內容。
圖片取自Strikingly用戶網站
5. 內容行銷
撰寫部落格文章絕對是吸引客戶訪問你網站的最有效方式，它如今也成了最流行的電子商務趨勢之一。如果你僅僅依靠在第三方電商平台來銷售你的產品，那你肯定沒辦法要求它們為你提供一個部落格版塊。但這對Strikingly用戶而言就不一樣了，他們不僅能透過Strikingly架設出一個專屬的品牌網站，開啟支援多種收款方式的線上商店，還能免費開設一個部落格系統來撰寫與業務相關的部落格文章，以此來進行內容行銷且更好地提高網站在搜索引擎結果頁的排名。
就算您身為一名房地產經紀人，您也可以建立一個個人房地產網站進行內容行銷。
圖片取自Strikingly用戶網站
6. 表現優化
你需要一個網站數據分析系統來幫助你更好地了解你的網站/商店表現，並以此來打造一份更完善的行銷策略。你可以透過Google分析（Google Analytics）來做到這一點，但如果你想更容易且更安全地獲得你網站的直接數據，則可以考慮使用Strikingly的內建分析工具。它易於使用、理解且查看。你可以透過你的控制面板或網站編輯器中的分析設定來訪問你網站的分析數據。就像下面的圖片所示，你可以從中查看你過去一周或一個月的收入和訂單詳情。
圖片取自Strikingly產品
既然你已經了解了以上所有可以用來打造成功線上業務的電子商務趨勢，那現在就前往Strikingly為你的電子商務網站添加這些必要功能吧！如果你還沒有為你的業務架設一個專屬網站，那就馬上加入Strikingly吧！透過該平台所提供的網站模板來打造一個引人注目的商業網站，更好地開發你的線上業務潛能。選擇符合行動商務發展趨勢的營銷方法
圖片取自Strikingly產品
文章總結
電子商務趨勢定義了線上市場現在和未來的運轉方式。作為一名專業電商，你必須跟緊這些趨勢，以確保你在競爭中始終佔據優勢。更重要的是，如果你想預測並透過這些趨勢獲取更多商業機會，你還需要有一個可靠的網站建架設與託管平台，它將會長期作為你的線上業務夥伴之一。所以不要再猶豫啦！立即前往Strikingly創建一個免年費帳戶吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。你也可以點擊這篇文章看看更多可以幫助你快速擴展線上服務的商務軟體。
