在我們的日常生活中會員制度並不陌生，很多商家為了留住消費者，都紛紛推出各種各樣的會員制度。
在消費升級、流量紅利消失，進入存量市場的當下，各種電商不但面臨同行競爭，還要面臨內容平台、生態企業等跨行業競品對用戶的爭奪。行銷玩法相互借鑒，品牌商全平台滲透，企業正在走向同質化困斗。一個只懂花錢拉新，卻忽略會員經營的企業，就像瘸了半隻腳的人，怎麼跑也跑不快。
會員制度可以提高老客戶的黏性，創造更高的客戶價值，是企業在存量時代下突圍的法寶。會員制度是存量層面的運營策略，無論付費與否，會員制度是一種用戶篩選機制，旨在篩選出更願意支付溢價的客群，從中挖掘出更多收益。商業模式、盈利本質決定會員體系的建設型態，不同模式沒有優劣之分。
會員制的本質就是客戶承諾用“大量”換取“低價”，商家用“優惠”換取“復購”。
以下分享一下關於商家該怎麼做好會員行銷。如果對電商行業不太瞭解，可以看看哪個架站系統更適合製作外貿網站。
會員制度目的
1、獲取會員，吸引客戶的消費體驗
2、會員資料獲取，行程初次消費或購買
3、會員資料完善，行程資料分析，提升二次消費或購買
4、會員關懷服務，增加會員黏性、提升重複購買力、提升客戶歸屬感
5、建立會員經營體系，形成口碑行銷，形成品牌影響
會員行銷作用
實行會員行銷的主要目標就是留住客戶，與客戶建立長期穩定的關係，使他們轉變成忠誠客戶。企業發起的會員之所提供的特定產品或者服務可以滿足這些長期忠誠客戶一生的需要。
會員行銷的第二個主要目標是吸引新的客戶。會員制本身的價值會吸引其他消費者加入會員制。其次，對會員制滿意的會員會向身邊的人做品牌推廣、口碑宣傳，從而吸引新的客戶加入。
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會員行銷的第三個目的是建立強大的客戶數據庫。一個維護良好、可以持續記載新信息的數據庫是企業強有力的營銷工具，可以被廣泛應用於各種營銷活動中。因為只有在客戶成為會員時，他所提供的個人基本資料（如姓名、年齡、住址等）以及購買行為（如喜愛的商品、購買頻率、購買數量等）才是真實可靠的。
這些詳細的客戶數據庫資料正好可以支持企業的其他部門，使研發部、產品營銷部、市場調查部等部門可以針對會員客戶的具體情況，進行進一步的溝通，以獲得更加寶貴的資料和意見。與會員的溝通能幫助相關部門找出現有產品存在的問題、可能被改進的地方以及客戶對新產品的想法等許多問題。
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會員行銷的第五個主要目標就是創造與會員溝通的機會，以加強與會員間的接觸。與借助廣告或者email等大眾溝通方式相比，會員與會員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個性化的溝通，這有助於會員和會員組織產生歸屬感。
採用會員行銷方案，不管採用的是積分制、俱樂部會員制、還是長期優惠的使用協議，其終極目的都是為了提升企業的效益和利潤，增加市場份額，從而使企業得以持續發展。
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商家怎麼做好會員行銷
會員利益（拉新、留存）是會員制的關鍵，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有給會員選擇了適合的現實利益的權利和便攜管道方式，才能吸引會員長久地凝聚在產品周圍，成為忠誠客戶。而產品或者營運公司為了會員選擇設計的利益是否有價值，這不能憑藉個人的經驗來確定，只有徵求客戶、市場驗證後才能做出判斷。
這裡介紹三種會員行銷方案：
- 建立會員行銷平台
為了更好的會員服務，需要建立一個多方位的溝通平台，這個溝通平台包括內部溝通平台和外部溝通平台。
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內部溝通平台用於企業內部員工進行溝通交流，讓內部員工理解、支持並參與到會員行銷的開發中去，因為只有內部員工同心合力，會員制成功的機率才有可能提高。
外部溝通平台是用於確定會員和會員組織之間，以及會員和會員之間需要間隔多長時間、通過什麼管道、進行何種形式的溝通。
簡單來說，就是讓客戶可以通過網路或者口碑查找產品，並且在極低的條件下可以提前試用產品。
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- 獲取客戶資料，留住老客戶
客戶可以通過社交媒體傳播，行業、企業的從業者，大家都在一個社交圈層內，通過社交媒體的引導，讓客戶或者種子客戶傳播產品內容，同時借助優惠活動，加深粉絲意思。如：加入會員就可以領取優惠券的活動。
也可以借助發行消費積分，綁定執行人。例如，消費100元積1分，1分可以當1元使用，或者累積兌換禮品等。
需要注意的是，某些產品的購買人或者決策者不一定是使用人，特別是針對企業端的產品，例如機票，一般買機票的人都不是坐飛機的人，往往是公司後勤或者櫃台，機票價格並不是他們最關心的，獲得積分能使他們獲利才是他們最關心的。
- 提升互動性，做自行銷平台
會員行銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉介為目的，人的需求是多種多樣的，可以從多角度構建會員服務，以下提供一些思路參考：
入會有禮物贈送，新會員掃描二維碼或者通過社交媒體註冊，即送大禮包（知識、行業分析等，此類活動在醫療、教育類APP中很常見）
針對客戶資料分析，定期做一些訂製活動，同時也能促進會員線下交流溝通。
生日祝福，假日優惠通知，淡季優惠促銷等等。
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總體來說，會員制度更多用於優秀公司充分調動和發揮自身資源優勢。會員制度能否運營成功還是要回到核心競爭力的構建：差異化的產品和服務、供應鏈的成本效益優勢。
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