客戶推薦可以做其他形式的行銷無法為品牌做的事情。這背後的原因是客戶推薦被視為友好的資訊，由企業的一位客戶撰寫，以幫助同一企業的任何潛在客戶。它們不被視為為操縱品牌形像或產品感知價值而編寫的有偏見的陳述。
即使是初創公司也會同意客戶推薦具有不可思議的力量。它的工作方式類似於口碑行銷，有時也被稱為賺取廣告。這是行銷和推廣特定產品或整個品牌的完美方式。
客戶推薦有助於企業獲得新客戶並獎勵現有客戶的忠誠度。隨著社群媒體平台的日益普及，分享客戶推薦變得更加容易。只需簡單的點擊和幾秒鐘的輸入，用戶就可以在品牌的社群媒體頁面上撰寫和發布良好的客戶評論。有如此多的證明例子通過社群媒體網站接觸到全球觀眾。
您是否即將為您的專業網站添加客戶推薦功能？如果您仍然對此持雙重態度，請查看客戶推薦可以為您的企業帶來的眾多好處。但在我們開始之前，我們想提一下，客戶推薦與客戶評論的不同。
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客戶推薦和客戶評論之間的區別
客戶推薦通常由企業請求、收集、擁有和管理。企業通常在其首頁頁面上包含積極的客戶推薦，以在受眾面前建立聲譽。他們聯繫他們過去和現有的客戶，如果他們對自己的服務感到滿意，請他們為他們寫一份積極的推薦信。通常，企業還會為客戶撰寫推薦書提供額外的激勵，並獲得客戶的許可，以便在其網站或其他行銷平台上公開發表他們的言論。
客戶推薦可以代表單個客戶或整個組織編寫。提供 B2B 服務的企業通常會發布代表其整個客戶公司撰寫的推薦信。它們顯示在他們的網站上，以吸引更多這樣的客戶並建立更多的品牌資產。
另一方面，客戶評論是在客戶本人或第三方來源的完整意願和授權下編寫的。客戶評論不是由它所涉及的企業控制和管理的，而是由第三方控制和管理的，它所指的企業沒有參與。收集客戶評論並將其用於行銷目的的方式實際上比客戶推薦更具可信度。儘管如此，客戶推薦也為企業帶來了很多機會。
在繼續討論客戶推薦示例以及它們如何使企業受益之前，讓我們明確定義什麼是客戶推薦。如果你想獲取更多的客戶好評，點擊這裡學習更多。
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什麼是客戶推薦？
客戶推薦是為支持產品、品牌或企業而編寫的一小段或幾段陳述。它是應企業本身的要求編寫的，但通常代表客戶對企業及其服務的真實感受。當客戶與公司建立良好且長期的關係時，公司可能會詢問他們是否有興趣為他們的產品寫一些積極的東西。有時，公司甚至可能會向客戶提供一些小激勵，例如下次購買時的折扣，以供撰寫推薦書。
當一家企業可以收集許多客戶推薦時，它通常會挑選最好的並在其網站上發布。這些是企業認為將使他們從觀眾中獲得最佳反應並對他們的銷售產生最大影響的那些。良好的客戶推薦內容有助於促進口碑行銷，能夠幫助企業獲取更多銷售機會。
圖片取自Strikingly用戶網站
如果企業收到不好或負面的推薦，它會將其從其所有行銷平台中過濾掉。這是因為沒有企業願意在觀眾面前丟臉。如果負面評價中的反饋是真實的，則企業可以在其運營中採取糾正措施以改進其產品或服務。但它絕不希望負面言論公開傳播給其聽眾。因此，每當一家企業從對他們的服務不滿意的人那裡得到推薦信時，它會選擇不干脆不展示它。
客戶推薦通常展示了組織的最佳表現。品牌網站上最突出的推薦示例是由對品牌感到滿意和滿意的人撰寫的。他們願意與世界分享他們與品牌互動的經驗。下次您在網站的主頁滑塊上看到使用大而粗體字體的客戶推薦時，請知道其中所寫的內容是該公司做過的最好的。
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良好客戶推薦的 9 個主要好處
以下是收集和發布優質且詳盡的客戶推薦的 9 個主要好處。
1. 他們建立了積極的品牌形象
一個企業最需要提高銷售額的是良好的品牌形象，而這正是一個好的、精心製作的客戶推薦所做的。直接來自客戶的口中，推薦比任何其他形式的行銷資訊更受觀眾的信任。這就是為什麼它更有效地創造對品牌的積極印象。
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2. 他們降低了行銷成本
由於通常可以免費收集客戶推薦，因此它們是減少整體行銷費用的一種手段。它們的工作方式類似於口碑行銷，比任何類型的有機行銷或付費廣告都能更快地獲得結果。
3. 他們提高了員工的士氣
在公司中努力為客戶服務的員工希望他們的工作受到讚賞。一個好的和讚美的客戶推薦可以讓這些員工感到高興，特別是如果推薦提到員工為客戶服務的具體方式。您需要在員工中保持高昂的士氣，以便他們始終提供良好的客戶服務。
4. 他們建立品牌的信譽
如果客戶推薦是關於產品品質的，這將是提高品牌信譽的一種手段。它將向觀眾傳達特定品牌確實兌現了它的承諾。來自目標受眾的更多人會信任品質，其中一些人甚至可能在閱讀推薦後直接購買，特別是如果他們已經需要該產品。
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5. 他們增加銷售收入
如果一家企業能夠收集足夠多的支持該品牌的客戶推薦，那最終將導致銷售額的增加。更多的人會信任這個品牌，考慮從它那裡購買，參觀它的商店並進行購買。
6. 他們有助於建立長期的客戶關係
當客戶被要求寫推薦信時，他或她通常會得到獎勵作為回報。這使客戶更快樂，導致他們重複購買，這反過來又導致平均客戶生命週期價值的增加。因此，客戶推薦有助於在客戶和品牌之間建立長期關係。
7. 他們指出你獨特的銷售主張
客戶可以在客戶推薦中指出您的品牌的獨特之處。由於他們有使用您的產品的第一手經驗，因此他們可以更好地說明它是如何使用的。這有助於您突出您獨特的銷售主張，您可以在以後的產品批次中進一步改進。
8. 它們可以增加您網站的平均瀏覽時間
當您的網站訪問者在您的網頁上發現有趣的客戶推薦時，他們可能會停留一段時間並瀏覽所有這些推薦。這將降低您的跳出率並增加您網站的平均瀏覽時間。
9. 他們鼓勵你表現得更好
客戶評價不僅激勵了一線員工，也給了老闆和高層管理人員很大的鼓勵。發現並聽到人們對您的工作和交付感到滿意總是很好的。
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內容小結
為了能夠在您的網站上發布客戶推薦，您需要在您使用的網站構建平台上提供該功能。如果您在 Strikingly 上建立線上商店，我們可以選擇讓您在產品頁面上顯示產品評論。
如果您正在經營一家企業，我們鼓勵您不僅要收集客戶的推薦信，還要為其他企業撰寫客戶推薦信。誰知道您為您最喜歡的品牌撰寫的客戶推薦書有助於他們的企業在大多數企業在這場大流行期間經歷的嚴峻金融危機之後迅速發展？
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