社群媒體戰略是指企業透過不同的社群媒體平台進行行銷和推廣其品牌，產品或服務所採取的所有行動和努力。不同的社群媒體平台適合用於推廣不同的產品。因此，在制定社群媒體策略時，企業需要牢記它希望達成的目標，以及它計劃瞄準的受眾特徵。例如，一家提供專業招聘服務的公司可能更適合透過 LinkedIn 進行大部分社群媒體行銷，而另一家銷售工藝品的公司則可以透過 Instagram Story 進行宣傳。
企業制定一個合適的社群媒體策略是非常重要的。 2020年發生的疫情更讓社群媒體趨勢變得流行。
此外，社群媒體策略規劃還取決於公司所處的服務階段。例如，手頭行銷預算有限的初創公司將採用有機形式的社群媒體策略，而一家成熟的企業則可透過支付廣告費用快速進入新的市場和並擴展產品線。總而言之，對於任何企業家來說，了解如何制定能夠帶來理想結果的社群媒體策略對服務運營而言都非常重要。
文章綱要：
1. 社群媒體策略能為服務帶來的好處
2. 5個有效的社群媒體策略
3. 文章總結
1. 社群媒體策略能為服務帶來的好處
- 為你的服務指明方向
如果沒有適當的行銷策略，企業就沒有可以專注努力的方向；而相反的，當你制定了可靠的社群媒體策略後，你就會確切地知道自己想要推廣什麼內容，該如何推廣以及透過哪些管道進行推廣。你需要熟悉所有流行的社群媒體網站，並相應地選擇適合你的服務的社群媒體平台作為你的行銷管道。
- 更輕鬆地衡量和改進你的行銷工作
在社群平台上進行行銷工作時，你還可以訪問社群媒體統計數據。例如，如果你正在運營 Facebook 群組，則可以查看你在群組中發布的每個貼文的覆蓋面，點讚數和分享數等。用戶在貼文或動態上發表的評論也可以幫助你了解客戶對你品牌的看法，這些誠實的反饋可以幫助你快速掌握服務的表現並在出現問題時即使進行調整。
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- 提高行銷效率
構建社群媒體策略涉及預先規劃你的行銷內容，當你有明確的方向和行銷目標時，你的工作效率就會以肉眼可見的速度提高。因此，我們建議你預先規劃你的社群媒體策略，因為這樣做可以幫助你專注於你真正需要做的事情，從而減少你花在那些對你的服務無關緊要的行動上的時間。
- 保持內容更新頻率
社群媒體策略不同於那些一次性或只在短期內執行的行銷工作，社群媒體行銷需全天候運行，因此你不得不時刻關注它以避免錯漏任何競爭者動向或客戶評論。為了以正確的方式實施你的社群媒體策略，你需要頻繁規劃你的行銷內容並在規定時間更新，否則你將無法獲得新的訂閱者。你也可以透過這篇文章了解如何建立社群媒體內容行事歷來提升你的內容觸及率和行銷效果。
2. 5個有效的社群媒體策略
- 將你的社群媒體帳戶與你的網站集成
將你的社群媒體頁面與你的品牌網站集成可幫助你將流量和社群媒體訂閱者吸引到你的網站。由於你的網站是展示你的產品和服務的主要平台，因此獲得更多流量會直接或間接地增加你的銷售額。當用戶在社群媒體上閱讀你的品牌相關資訊後選擇訪問你的網站，那他們就更有可能在你的網站上進行購買或訂閱活動，這可以提高你網站的轉化率。因此，我們建議你如下圖所示，在你的網站頁腳嵌入社群媒體圖示。
圖片取自Strikingly用戶網站
- 在你的社群媒體行銷內容中加入影片
與冗長的文案相比，影片更能吸引觀看者的注意力。如果你的社群媒體策略涉及大量影片行銷，那它就能為你的服務吸引更多關注。
- 謹慎選擇你的社群媒體平台
確保你不要在與你的服務無關的社群媒體平台上宣傳你的品牌，否則你會浪費時間和精力而得不到任何結果。你也可以透過這篇文章了解如何避免常見於社群媒體行銷的失誤，以更有效率的方式達到你的行銷目標。
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- 採用影響者行銷
建立社群媒體策略的一種有效方法是利用在社群媒體上擁有可觀數量的追隨者的影響者幫助你進行品牌宣傳（影響者行銷）。影響者是你的目標受眾信任的人，他們可以在很大程度上影響其追隨者的購買決定。
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- 允許用戶在你的網站上追隨你的社群媒體帳戶
你必須打造一個允許你的用戶透過你的網站追踪你的社群媒體動態的管道。如果你可以將此功能作為社群媒體策略的一部分構建到你的網站中，你就可以更快地增加訂閱者和成員列表。 如果你想擁有一個可以幫助你有效實施以上所有社群媒體策略的網站，請考慮前往 Strikingly 這個專業網站架設平台獲取你的專業網站。
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3. 文章總結
這篇文章向你講解了打造一個成功的社群媒體策略的重要性以及它能為你的服務提供的幫助。此外，我們還向你推薦了五個能夠幫助你改進你的社群媒體策略的技巧，希望你能從中獲益，並將所學到的知識靈活應用在事業上。如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
