對於新開創的企業而言，他們掌握到的市場資訊很可能是帶領他們朝正確的道路進發的最重要資源之一。如果在沒有釐清目標市場的需求，喜好和購買習慣的情況下冒然加入競爭激烈的商業世界，你很可能會落得慘敗的下場。作為老闆，你必須意識到進行市場調查的重要，這項活動不僅可以幫助你快速掌握市場的趨勢與消費者動向，還能支援你更高效地打造能準確瞄準客戶痛點的產品價值和行銷策略。為了讓你更好地開展市場調查工作，我們將在本文中向你講解市場調查的重要性，並同時為你附上一些執行建議。
文章綱要：
1. 什麼是市場調查？
2. 市場調查的重要性
3. 市場調查的類型
4. 如何進行市場研究？
5. 文章總結
1. 什麼是市場調查？
市場調查指的是企業為了更好地了解市場環境（包括客戶，競爭者或整個商業市場）而進行的一系列數據收集，分類，分析和總結活動。企業進行市場調查的主要目的在於直觀地獲取與客戶需求相關的資訊，除此，有的企業甚至會透過市場調查來觀測整個行業的趨勢變化，以更好地為即將出現的商機做好準備。你可以進行多種不同類型的市場調查，但它們的共同點是，為你希望解決的商業決策提供可靠的數據支援。你可以透過收集到的資訊了解自己的優勢和劣勢，並設法避免可能對你企業造成威脅的元素以及捉住可以利用的機會。
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2. 市場調查的重要性
- 提升行銷和定價策略的效果
將不同類型的市場調查視為引路的地圖，它會引導你前往想去的地方。進行有效的市場調查可以幫助你更好地理解品牌受眾的想法，為此，你能就他們的喜好打造出更能引起他們迴響的行銷活動。你也可以透過進行人口統計研究來了解你的品牌受眾所在的階層，比如他們的收入，受教育程度以及當前職業等，這些資訊能幫助你更好地打造你的定價策略。除此之外，還可以幫助你靈活設定在地服務策略！
- 贏得客戶和消費者的心
進行市場調查將幫助你更好地了解你的客戶和你的品牌面向的市場，這最終將幫助你制定完美的品牌戰略來贏得他們的芳心。看，當你知道客戶想要什麼時，你就可以將對的東西呈現給他們並收穫他們的好評。你也可以點擊這裡了解如何提升產品的市場適應性。
- 保持競爭力
如果你了解企業所在領域的所有最新趨勢和資訊，你就可以提前武裝自己以避免被競爭者淘汰。由於商業環境競爭殘酷，消費者的喜好和行銷趨勢也在不斷變更，要想不落人後，你就必須做好功課隨時準備投入戰場。
3. 市場調查的類型
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- 客戶滿意度調查
收集現有客戶的反饋始終是一個很好的市場調查方式，透過了解客戶對你的產品或服務的看法，你可以更輕易找出服務需要改進的地方。
在進行市場調查時，你不僅需要關注你的消費者，還需要留意你的競爭對手。有時，查看你所在行業的競爭情況會讓你更深入地了解什麼能有效俘獲目標受眾的心，又是什麼能讓某個品牌從激烈競爭中脫穎而出的關鍵。
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- 邀請客戶進行訪談
一對一訪談是真正能幫助你深入了解你的客戶和消費者的想法的途徑。這是收集有關他們更個人化資訊的最佳方式之一。由於訪談通常是在沒有外人且面對面的情況下進行的，因對話中包含的資訊也將更自然且可信。
- 品牌知名度調查
另一種最常見的市場調查類型就是品牌知名度研究。企業透過與被調查者交談並評估有關他們對服務和品牌的了解程度。它會告訴你品牌當前使用的哪些行銷策略正在發揮作用，而哪些根本激不起消費者的關心。
4. 如何進行市場研究？
第一步：建立你的買家角色
買家角色是指你在目標市場中理想的客戶特徵。建立準確的買家角色將幫助你形象化你所針對的客戶群類型。這涉及按照他們的年齡，居住位置，性別，工作，收入，興趣，需求和購物習慣來指定一個虛擬角色，並針對該角色打造一系列行銷活動。這就是你應該如何開始你的市場調查，因為這將成為你找到目標受眾的基礎指南。
第二步：多觀察
觀察性研究是最基本的市場調查方式之一，其適用於多種目的的市場調查項目。你可以提前告訴你的被觀察對象你將觀察他們的舉動，或直接隱瞞你正在觀察他們以收集更真實有效的狀況。這一步將幫助你真正建立一個良好的市場調查框架，幫助你了解你的客戶如何對不同的行銷策略採取行動和反應。
第三步：提升客戶參與度
你可以試著讓你的客戶參與進來，透過詢問他們的想法或意見來直接了解他們對你品牌的看法。你可以使用 Strikingly 建立一個調查問卷，收集客戶對你的產品 / 服務的意見或者對其他交易細節的建議。你也可以要求特定客戶與你進行一對一訪談以獲取一次更深入探討品牌在他們心中位置的機會。
第四步：總結和分析
完成數據收集後，你需要做的下一步是將這些數據歸類整理，並建立良好的分析模型來研究它們。你可以在這一步獲取與你的研究目的相關的結論。
第五步：交流與分享
現在，你可以與全世界分享你所得出的調查結果。更重要的是，你必須與你的團隊和合作夥伴溝通，並就這項結果作出相應的措施。如果你發現品牌受眾似乎不太滿意目前的產品表現，你就應該專注於持續提升產品品質與價值；相反的，如果你發現用戶基本對產品滿意，但是卻認為品牌的行銷力度不夠，那麼你就需要與你的行銷團隊溝通，研究如何滿足客戶這方面的需求和建議。
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5. 文章總結
以上文章內容與你分享了市場調查的定義，重要性以及有效執行的技巧。我們衷心希望你能從此篇文章中受益並將所學到的知識靈活運用在你的市場調查工作中。
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最後，如果你還未為你的品牌架設一個專業網站，我建議你立即前往 Strikingly 獲取一個。該平台是一個廣受用戶好評的網站架設工具，它不僅允許你為網站添加自訂表單以收集客戶意見，你還可以透過其內置分析器輕鬆查看你的網站數據以了解你的行銷活動的有效性。你還可以在你的網站上集成即時聊天功能，以便你的客戶可以向你發起即時交談。總而言之，該平台強大的功能將幫助你更輕鬆開展你的市場調查工作，現在就行動吧！如果對內容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯絡。
