訂單處理耗時又複雜？趕快來了解訂單管理系統吧！

隨著業務的增長，需要處理的訂單、物流追蹤以及客戶服務等等，已經不再是一個人在短短時間內就可以完成的事項了。尤其物流管理是商業經營中最複雜的事務之一，像是必須隨時確定商品或材料等數量、記錄所有不同行銷管道的交易、追蹤每一筆發貨和退貨、與供應商或是零售商保持聯絡溝通等等，每一個流程都必須保持小心謹慎。如果任何一個環節不小心發生差錯，都有可能會影響品牌的聲譽，帶來許多麻煩。幸運的是，目前科技技術進步，市面上已經推出許多各式各樣的訂單管理系統，可以協助我們自動化管理及執行商品的物流流程。接下來這篇，我們就一起來了解什麼是訂單管理系統、系統對於我們企業有什麼實際的幫助以及我們可以怎麼使用它。

文章綱要：

什麼是訂單管理系統？
訂單管理系統對企業的實際幫助有哪些？
如何使用Strikingly網站上的訂單管理系統？

什麼是訂單管理系統

訂單管理系統其實就是一個平台或是軟體，可以幫助我們自動化公司的物流系統，包括追蹤銷售數量、倉儲商品數量、商品配送或是退貨等等。

在使用訂單管理系統之前，您可能已經使用過Excel等軟體來記錄公司物流的詳細資訊。Excel類型的軟體確實是一個很不錯的記錄方式，但是當我們的物流流程越來越複雜，需要處理的事情越來越多，就越有可能因為人為疏忽而出現問題，最終影響品牌形象，降低客戶滿意度。為了避免以上的可能性發生，許多電子商務已經逐漸使用訂單管理系統協助處理訂單。透過這些自動化處理，企業也可以更輕鬆專注於其他事情，提供客戶更優質的服務。

訂單管理系統對企業的實際幫助有哪些？

1.更完整的銷售記錄

現今電子商務的蓬勃發展，許多商家都不再局限於單一平台行銷商品，反而是透過不同的媒介進行銷售，例如透過直播、網站預購、社群媒體平台等等。這樣的營銷策略可以增加不少的營業額，但也會讓您的數據系統越來越複雜。訂單管理系統可以協助您把所有的銷售管道進行整合，您可以更完整地了解所有的銷售記錄，並隨時根據您的需求使用它們。

圖片取自Strikingly 用戶網站

2.更準確的庫存管理

除了完整地收集所有銷售數據，訂單管理系統還能夠協助您收集倉庫中存貨的數量。這可以讓您更準確地了解您的產品是否出現缺貨或是滯銷等問題。當您對於倉庫中的貨物狀況更了解，其實也更能確保貨物的品質。

3.協助訂單追蹤

客戶滿意度有很大的關鍵取決於發貨過程。糟糕的購買體驗，例如出貨流程資訊不明確、收到的貨品損壞或是出現丟失等狀況，都會讓您的顧客留下負評，影響品牌的信譽。因此，您必須隨時追蹤和跟進訂單狀況，並且立刻和顧客進行溝通處理。訂單管理系統可以很好地協助您這一點，讓您不會錯過任何顧客訂單的狀況。你也可以點擊這篇文章查看如何透過訂單系統列印貨運標籤協助訂單追踪。

如何使用Strikingly網站上的訂單管理系統？

什麼？您還沒有一個電商網站？趕快點擊這裡了解為什麼商家都紛紛架設網站吧！以下就來介紹Strikingly的訂單管理系統功能。在Strikingly架設電商網站，您絕對可以輕鬆接受、處理和追蹤每一個訂單！哦對了，我們其實還有推出Strikingly APP，所以您不一定要用上電腦，只要手上有手機，隨時隨地也都可以管理訂單哦！接下來就來和您介紹網站上訂單管理系統的功能吧！